TVDV Mazda Nha Trang Nguyễn Hùng Cường: Tận tâm hỗ trợ khách hàng giữa tâm dịch

Thời gian qua, gắn liền với việc đảm bảo phòng chống dịch bệnh, Mazda Nha Trang còn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và để lại dấu ấn đẹp trong lòng khách hàng.

Anh Nguyễn Hùng Cường – TVDV Mazda Nha Trang được khách hàng viết email khen ngợi vì sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp của mình.

Khách hàng có tên là Nguyễn Minh Tiến sống tại Phan Rang, Ninh Thuận, cách showroom Mazda Nha Trang gần 100 km. Tuy xa như vậy, nhưng mỗi lần sửa chữa, bảo dưỡng chiếc Mazda CX-5, anh Tiến đều chọn đến đây. Được biết, trước đó anh đã sở hữu Mazda3. Sau này, khi đổi xe anh vẫn lựa chọn Mazda CX-5 vì anh rất hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên showroom.

Do tính chất công việc bận rộn nên anh Tiến thường đến showroom bảo dưỡng vào ngày thứ 7 cuối tuần. Những lúc đó, anh Cường đều chủ động ở lại sau giờ làm để đợi và nhận xe của anh Tiến đến sửa chữa. Như mọi lần, sau khi thực hiện xong các hạng mục, chuẩn bị bàn giao xe thì không may, dịch Covid-19 bùng phát tại Nha Trang khiến việc di chuyển giữa các địa phương trở nên khó khăn. Trong lúc anh Tiến lo ngại dịch bệnh, không thể đến Nha Trang nhận xe như dự kiến thì anh Cường đã đề nghị vào Ninh Thuận để bàn giao xe. Anh Cường cho rằng: “Nếu chờ dịch bệnh ổn để khách hàng đến nhận xe thì sẽ rất lâu và khách hàng cũng sẽ ko có phương tiện để đi lại phục vụ công việc”. Nghĩ vậy, anh Cường đã tranh thủ chiều thứ 7, vượt gần 200km cả đi lẫn về để bàn giao xe cho khách hàng.

Cảm mến trước sự nhiệt tình đó, anh Nguyễn Minh Tiến đã gửi email kèm theo lời cảm ơn đến công ty và anh Nguyễn Hùng Cường. Qúa đỗi bất ngờ và vui mừng khi nhận được lời khen ngợi, anh Cường cho biết: “Tôi rất hạnh phúc vì những hành động nhỏ mà tôi vẫn làm hàng ngày lại tạo được ấn tượng với khách hàng đến như vậy.”

Anh Cường kể lại, lúc đề nghị vào Ninh Thuận, anh cũng có chút lo lắng. Tuy nhiên, anh muốn được phục vụ khách hàng chu đáo nên đã mạnh dạn đi, vượt qua nỗi sợ của bản thân. Mặc dù đi qua hai chốt kiểm soát và luôn có CSGT tuần tra trên các tuyến đường nhưng may mắn anh không gặp khó khăn vì anh chấp hành và làm đúng theo quy định như: khai báo y tế, hồ sơ xe chuẩn bị đầy đủ.

“Trước khi vào Phan Rang, tôi chụp hình lại gửi cho anh Tiến. Khi xe chạy đến khu vực nào, tôi cũng đều thông báo với khách hàng, chụp xác nhận vị trí và số km hiện tại trên xe và cự ly mình đang di chuyển trên đường. Tôi nghĩ khách hàng cũng lo lắng khi giao xe cho người lạ lái với một đoạn đường khá xa nên tôi làm vậy để anh Tiến yên tâm hơn”, anh Cường nói.

Sau hơn 3 giờ đồng hồ lái xe, anh Cường cũng đã đến Ninh Thuận để bàn giao xe cho khách hàng. Ngồi trên chuyến xe khách về lại showroom, anh Cường cảm thấy rất vui và hạnh phúc khi hoàn thành công việc của mình. Và càng vui hơn khi sự cố gắng ấy được ghi nhận.

“Tôi gắn bó với THACO AUTO hơn 4 năm, trong đó có 2 năm làm việc tại Mazda Nha Trang nên rất xúc động với những lời khen, sự trân quý mà khách hàng dành cho mình. Phục vụ khách hàng, cứ cho đi và sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng của bản thân là điều tôi vẫn luôn làm. Có như vậy mới xây dựng được một nguồn khách hàng thân thiết, trung thành cho công ty và cho cá nhân mình. Đó cũng là niềm vui nhất của tôi”, anh Cường bày tỏ.

 

Tin liên quan

Hành trình đến Mộc Châu xinh đẹp cùng MINI GETAWAY 2022

28/09/2022

Hành trình đến Mộc Châu xinh đẹp cùng MINI GETAWAY 2022
MINI vừa tổ chức sự kiện MINI GETAWAY 2022 dành riêng cho khách hàng tại khu vực Bắc Bộ vào ngày 16 và 17/9 đến với Mộc Châu cùng nhiều hoạt động thú vị khác.
Những điểm nhấn doanh số THACO AUTO tháng 8/2022

21/09/2022

Những điểm nhấn doanh số THACO AUTO tháng 8/2022
THACO AUTO tiếp tục giữ vững vị thế top đầu doanh số bán xe tháng 8/2022 (VAMA)
CBNV THACO AUTO tích cực tham gia chương trình hiến máu tình nguyện

15/09/2022

CBNV THACO AUTO tích cực tham gia chương trình hiến máu tình nguyện
Hòa cùng tinh thần sẻ chia, tương thân tương ái, chương trình hiến máu do THACO AUTO tổ chức nhận được sự hưởng ứng tích cực của cán bộ nhân viên (CBNV) trên toàn hệ thống.
Doanh số THACO AUTO tháng 7, hơn 8.700 xe, chiếm 35,7% thị phần VAMA

17/08/2022

Doanh số THACO AUTO tháng 7, hơn 8.700 xe, chiếm 35,7% thị phần VAMA
Theo số liệu của Hiệp hội các nhà sản xuất ôtô Việt Nam (VAMA), trong tháng 7, THACO AUTO đứng đầu với thị phần 35,7%, tổng doanh số đạt 8.721 xe, bao gồm 6.959 xe du lịch và 1.762 xe chuyên dụng.
THACO AUTO Nghệ An tổ chức chương trình Hiến máu tình nguyện năm 2022

13/08/2022

THACO AUTO Nghệ An tổ chức chương trình Hiến máu tình nguyện năm 2022
Ngày 06/8 vừa qua, THACO AUTO Nghệ An phối hợp cùng bệnh viện Huyết học và truyền máu Trung ương tổ chức chương trình “Hiến máu tình nguyện 2022” với thông điệp “Một giọt máu triệu tấm lòng”.
Mazda6 - Sedan Nhật chinh phục người dùng bằng công nghệ

05/08/2022

Mazda6 - Sedan Nhật chinh phục người dùng bằng công nghệ
Trong khi trào lưu SUV lên ngôi, vẫn còn những mẫu sedan thuyết phục được khách hàng nhờ những giá trị mà xe gầm cao không thể mang lại. Mazda6 là một ví dụ điển hình.
THACO AUTO Khánh Hòa tổ chức “Hội thi tay nghề nội bộ lần IV”

03/08/2022

THACO AUTO Khánh Hòa tổ chức “Hội thi tay nghề nội bộ lần IV”
Ngày 31/7 vừa qua, THACO AUTO Khánh Hòa đã tổ chức “Hội thi tay nghề nội bộ lần IV” nhằm tạo động lực học hỏi kiến thức chuyên môn, kỹ năng tay nghề của đội ngũ KTV và nâng cao tinh thần thi đua.
Bimmer Trip 2022: Trải nghiệm tuyệt vời dành cho người hâm mộ BMW

30/07/2022

Bimmer Trip 2022: Trải nghiệm tuyệt vời dành cho người hâm mộ BMW
Hành trình Bimmer Trip 2022 đã diễn ra từ ngày 13 - 17/7 tại TP. Đà Nẵng, với hơn 100 xe BMW và 300 Bimmer tham gia, tạo nên trải nghiệm ấn tượng dành cho các tay lái đam mê thương hiệu BMW.
THACO AUTO chính thức xuất xưởng mẫu xe Kia Sportage

17/06/2022

THACO AUTO chính thức xuất xưởng mẫu xe Kia Sportage
Ngày 17/6, tại KCN THACO Chu Lai, THACO AUTO tổ chức Lễ xuất xưởng xe Kia Sportage – mẫu xe KIA SUV cao cấp thế hệ hoàn toàn mới.
THACO AUTO chính thức nhận đặt xe Kia Sportage

10/06/2022

THACO AUTO chính thức nhận đặt xe Kia Sportage
Sáng nay, ngày 10/6/2022 THACO AUTO chính thức nhận đặt xe Kia Sportage tại các showroom/đại lý KIA trên toàn quốc.
MINI chuẩn bị có tùy chọn mới Brick Lane

04/06/2022

MINI chuẩn bị có tùy chọn mới Brick Lane
Hãng xe Anh Quốc sẽ ra mắt tùy chọn ngoại thất mới với điểm nhấn là các chi tiết trang trí mang phong cách của con phố đến từ London.
Sôi nổi các hoạt động ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6

02/06/2022

Sôi nổi các hoạt động ngày Quốc tế thiếu nhi 1/6
Những tiếng cười giòn tan, những ánh mắt đầy niềm vui, sự háo hức của các bạn nhỏ là niềm hạnh phúc của CBNV nhân dịp Quốc tế thiếu nhi do các đơn vị thuộc THACO AUTO tổ chức.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2022 THACO AUTO. All right reserved.