TVDV Mazda Nha Trang Nguyễn Hùng Cường: Tận tâm hỗ trợ khách hàng giữa tâm dịch

Thời gian qua, gắn liền với việc đảm bảo phòng chống dịch bệnh, Mazda Nha Trang còn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và để lại dấu ấn đẹp trong lòng khách hàng.

Anh Nguyễn Hùng Cường – TVDV Mazda Nha Trang được khách hàng viết email khen ngợi vì sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp của mình.

Khách hàng có tên là Nguyễn Minh Tiến sống tại Phan Rang, Ninh Thuận, cách showroom Mazda Nha Trang gần 100 km. Tuy xa như vậy, nhưng mỗi lần sửa chữa, bảo dưỡng chiếc Mazda CX-5, anh Tiến đều chọn đến đây. Được biết, trước đó anh đã sở hữu Mazda3. Sau này, khi đổi xe anh vẫn lựa chọn Mazda CX-5 vì anh rất hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên showroom.

Do tính chất công việc bận rộn nên anh Tiến thường đến showroom bảo dưỡng vào ngày thứ 7 cuối tuần. Những lúc đó, anh Cường đều chủ động ở lại sau giờ làm để đợi và nhận xe của anh Tiến đến sửa chữa. Như mọi lần, sau khi thực hiện xong các hạng mục, chuẩn bị bàn giao xe thì không may, dịch Covid-19 bùng phát tại Nha Trang khiến việc di chuyển giữa các địa phương trở nên khó khăn. Trong lúc anh Tiến lo ngại dịch bệnh, không thể đến Nha Trang nhận xe như dự kiến thì anh Cường đã đề nghị vào Ninh Thuận để bàn giao xe. Anh Cường cho rằng: “Nếu chờ dịch bệnh ổn để khách hàng đến nhận xe thì sẽ rất lâu và khách hàng cũng sẽ ko có phương tiện để đi lại phục vụ công việc”. Nghĩ vậy, anh Cường đã tranh thủ chiều thứ 7, vượt gần 200km cả đi lẫn về để bàn giao xe cho khách hàng.

Cảm mến trước sự nhiệt tình đó, anh Nguyễn Minh Tiến đã gửi email kèm theo lời cảm ơn đến công ty và anh Nguyễn Hùng Cường. Qúa đỗi bất ngờ và vui mừng khi nhận được lời khen ngợi, anh Cường cho biết: “Tôi rất hạnh phúc vì những hành động nhỏ mà tôi vẫn làm hàng ngày lại tạo được ấn tượng với khách hàng đến như vậy.”

Anh Cường kể lại, lúc đề nghị vào Ninh Thuận, anh cũng có chút lo lắng. Tuy nhiên, anh muốn được phục vụ khách hàng chu đáo nên đã mạnh dạn đi, vượt qua nỗi sợ của bản thân. Mặc dù đi qua hai chốt kiểm soát và luôn có CSGT tuần tra trên các tuyến đường nhưng may mắn anh không gặp khó khăn vì anh chấp hành và làm đúng theo quy định như: khai báo y tế, hồ sơ xe chuẩn bị đầy đủ.

“Trước khi vào Phan Rang, tôi chụp hình lại gửi cho anh Tiến. Khi xe chạy đến khu vực nào, tôi cũng đều thông báo với khách hàng, chụp xác nhận vị trí và số km hiện tại trên xe và cự ly mình đang di chuyển trên đường. Tôi nghĩ khách hàng cũng lo lắng khi giao xe cho người lạ lái với một đoạn đường khá xa nên tôi làm vậy để anh Tiến yên tâm hơn”, anh Cường nói.

Sau hơn 3 giờ đồng hồ lái xe, anh Cường cũng đã đến Ninh Thuận để bàn giao xe cho khách hàng. Ngồi trên chuyến xe khách về lại showroom, anh Cường cảm thấy rất vui và hạnh phúc khi hoàn thành công việc của mình. Và càng vui hơn khi sự cố gắng ấy được ghi nhận.

“Tôi gắn bó với THACO AUTO hơn 4 năm, trong đó có 2 năm làm việc tại Mazda Nha Trang nên rất xúc động với những lời khen, sự trân quý mà khách hàng dành cho mình. Phục vụ khách hàng, cứ cho đi và sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng của bản thân là điều tôi vẫn luôn làm. Có như vậy mới xây dựng được một nguồn khách hàng thân thiết, trung thành cho công ty và cho cá nhân mình. Đó cũng là niềm vui nhất của tôi”, anh Cường bày tỏ.

 

Tin liên quan

THACO AUTO THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN 2023

19/01/2023

THACO AUTO THÔNG BÁO LỊCH NGHỈ TẾT NGUYÊN ĐÁN 2023
CHÚC MỪNG NĂM MỚI - XUÂN QUÝ MÃO 2023

14/01/2023

CHÚC MỪNG NĂM MỚI - XUÂN QUÝ MÃO 2023
Nhân dịp Tết Nguyên đán Quý Mão 2023, Tập đoàn THACO AUTO kính chúc Quý Đối tác/ Quý Khách hàng năm mới An lành, Hạnh phúc và Thịnh vượng.
BMW và MINI tri ân khách hàng dịp cuối năm

05/01/2023

BMW và MINI tri ân khách hàng dịp cuối năm
Hai thương hiệu xe sang BMW và MINI đã có những khoảnh khắc đáng nhớ để khép lại năm cũ 2022 với chuỗi sự kiện tri ân khách hàng.
THACO AUTO xuất khẩu xe máy Peugeot Django 150cc sang thị trường ASEAN

26/12/2022

THACO AUTO xuất khẩu xe máy Peugeot Django 150cc sang thị trường ASEAN
THACO AUTO tiếp tục xuất khẩu lô xe máy Peugeot Django 150cc sang các thị trường Philippines, Indonesia, Hongkong, Campuchia, hoàn thành mục tiêu xuất khẩu hơn 1.000 xe trong năm 2022.
Chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia Peugeot 2022

21/12/2022

Chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia Peugeot 2022
Nhằm tri ân khách hàng đã tin tưởng sử dụng dịch vụ Peugeot trong suốt năm qua, từ ngày 15 - 16/12, Peugeot Việt Nam lần đầu tổ chức chương trình “Chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia Peugeot”.
Mừng Giáng sinh, THACO AUTO ưu đãi cho các thương hiệu xe Châu Âu

07/12/2022

Mừng Giáng sinh, THACO AUTO ưu đãi cho các thương hiệu xe Châu Âu
Từ ngày 05/12/2022, THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi cho các thương hiệu xe Châu Âu Peugeot & BMW với mức ưu đãi cao nhất lên đến 100 triệu đồng. Vui lòng liên hệ Hotline: 1900 110
THACO AUTO trao 500 triệu đồng cho người khó khăn tại Quận Phú Nhuận

02/12/2022

THACO AUTO trao 500 triệu đồng cho người khó khăn tại Quận Phú Nhuận
Sáng 27/11, THACO AUTO đã trao tặng 500 triệu đồng cho Ủy Ban MTTQ VN Quận Phú Nhuận TP.HCM nhằm góp phần thực hiện công tác an sinh xã hội, chăm lo cho người dân khó khăn trên địa bàn quận Phú Nhuận
THACO Kia - Doanh nghiệp tiêu biểu trong thực hiện chính sách BHXH

17/11/2022

THACO Kia - Doanh nghiệp tiêu biểu trong thực hiện chính sách BHXH
Ngày 7/11, Bảo hiểm xã hội (BHXH) Việt Nam tổ chức Lễ tôn vinh doanh nghiệp tiêu biểu về thực hiện chính sách BHXH, Bảo hiểm y tế, Bảo hiểm tai nạn lần thứ I, giai đoạn 2017 - 2021 khu vực phía Nam.
Sản phẩm xe Bus THACO đạt Thương hiệu quốc gia năm 2022

04/11/2022

Sản phẩm xe Bus THACO đạt Thương hiệu quốc gia năm 2022
Tối 2/11, tại Lễ Công bố sản phẩm đạt Thương hiệu quốc gia Việt Nam năm 2022, THACO lần thứ sáu liên tiếp được vinh danh Thương hiệu Quốc gia Việt Nam với sản phẩm Thaco Bus.
Peugeot có showroom đạt chuẩn 3S thứ 6 tại Hà Nội

03/11/2022

Peugeot có showroom đạt chuẩn 3S thứ 6 tại Hà Nội
Nhằm đáp ứng nhu cầu đa dạng từ khách hàng tại trung tâm thủ đô, trong tháng 10/2022, THACO AUTO đã chính thức đưa vào hoạt động showroom Peugeot Trường Chinh.
Các công ty tỉnh thành THACO AUTO rộn ràng tổ chức Hội thao năm 2022

22/10/2022

Các công ty tỉnh thành THACO AUTO rộn ràng tổ chức Hội thao năm 2022
Nhằm tạo sân chơi bổ ích, rèn luyện sức khỏe, nâng cao tinh thần đoàn kết, gắn bó CBNV, các công ty tỉnh thành THACO AUTO trên toàn quốc đã tổ chức đa dạng các bộ môn thi đấu, đầy hấp dẫn.
CHÚC MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20.10

20/10/2022

CHÚC MỪNG NGÀY PHỤ NỮ VIỆT NAM 20.10
Vì phụ nữ là để yêu thương, THACO AUTO thân gửi lời tri ân cùng lời chúc đến Quý Khách hàng, Quý Đối tác Nữ luôn xinh đẹp, rạng rỡ, thành công trong công việc và cuộc sống. Trân trọng!
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2022 THACO AUTO. All right reserved.