TVDV Mazda Nha Trang Nguyễn Hùng Cường: Tận tâm hỗ trợ khách hàng giữa tâm dịch

Thời gian qua, gắn liền với việc đảm bảo phòng chống dịch bệnh, Mazda Nha Trang còn không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và để lại dấu ấn đẹp trong lòng khách hàng.

Anh Nguyễn Hùng Cường – TVDV Mazda Nha Trang được khách hàng viết email khen ngợi vì sự tận tâm, chu đáo và chuyên nghiệp của mình.

Khách hàng có tên là Nguyễn Minh Tiến sống tại Phan Rang, Ninh Thuận, cách showroom Mazda Nha Trang gần 100 km. Tuy xa như vậy, nhưng mỗi lần sửa chữa, bảo dưỡng chiếc Mazda CX-5, anh Tiến đều chọn đến đây. Được biết, trước đó anh đã sở hữu Mazda3. Sau này, khi đổi xe anh vẫn lựa chọn Mazda CX-5 vì anh rất hài lòng với thái độ phục vụ của nhân viên showroom.

Do tính chất công việc bận rộn nên anh Tiến thường đến showroom bảo dưỡng vào ngày thứ 7 cuối tuần. Những lúc đó, anh Cường đều chủ động ở lại sau giờ làm để đợi và nhận xe của anh Tiến đến sửa chữa. Như mọi lần, sau khi thực hiện xong các hạng mục, chuẩn bị bàn giao xe thì không may, dịch Covid-19 bùng phát tại Nha Trang khiến việc di chuyển giữa các địa phương trở nên khó khăn. Trong lúc anh Tiến lo ngại dịch bệnh, không thể đến Nha Trang nhận xe như dự kiến thì anh Cường đã đề nghị vào Ninh Thuận để bàn giao xe. Anh Cường cho rằng: “Nếu chờ dịch bệnh ổn để khách hàng đến nhận xe thì sẽ rất lâu và khách hàng cũng sẽ ko có phương tiện để đi lại phục vụ công việc”. Nghĩ vậy, anh Cường đã tranh thủ chiều thứ 7, vượt gần 200km cả đi lẫn về để bàn giao xe cho khách hàng.

Cảm mến trước sự nhiệt tình đó, anh Nguyễn Minh Tiến đã gửi email kèm theo lời cảm ơn đến công ty và anh Nguyễn Hùng Cường. Qúa đỗi bất ngờ và vui mừng khi nhận được lời khen ngợi, anh Cường cho biết: “Tôi rất hạnh phúc vì những hành động nhỏ mà tôi vẫn làm hàng ngày lại tạo được ấn tượng với khách hàng đến như vậy.”

Anh Cường kể lại, lúc đề nghị vào Ninh Thuận, anh cũng có chút lo lắng. Tuy nhiên, anh muốn được phục vụ khách hàng chu đáo nên đã mạnh dạn đi, vượt qua nỗi sợ của bản thân. Mặc dù đi qua hai chốt kiểm soát và luôn có CSGT tuần tra trên các tuyến đường nhưng may mắn anh không gặp khó khăn vì anh chấp hành và làm đúng theo quy định như: khai báo y tế, hồ sơ xe chuẩn bị đầy đủ.

“Trước khi vào Phan Rang, tôi chụp hình lại gửi cho anh Tiến. Khi xe chạy đến khu vực nào, tôi cũng đều thông báo với khách hàng, chụp xác nhận vị trí và số km hiện tại trên xe và cự ly mình đang di chuyển trên đường. Tôi nghĩ khách hàng cũng lo lắng khi giao xe cho người lạ lái với một đoạn đường khá xa nên tôi làm vậy để anh Tiến yên tâm hơn”, anh Cường nói.

Sau hơn 3 giờ đồng hồ lái xe, anh Cường cũng đã đến Ninh Thuận để bàn giao xe cho khách hàng. Ngồi trên chuyến xe khách về lại showroom, anh Cường cảm thấy rất vui và hạnh phúc khi hoàn thành công việc của mình. Và càng vui hơn khi sự cố gắng ấy được ghi nhận.

“Tôi gắn bó với THACO AUTO hơn 4 năm, trong đó có 2 năm làm việc tại Mazda Nha Trang nên rất xúc động với những lời khen, sự trân quý mà khách hàng dành cho mình. Phục vụ khách hàng, cứ cho đi và sẵn sàng hỗ trợ trong khả năng của bản thân là điều tôi vẫn luôn làm. Có như vậy mới xây dựng được một nguồn khách hàng thân thiết, trung thành cho công ty và cho cá nhân mình. Đó cũng là niềm vui nhất của tôi”, anh Cường bày tỏ.

 

Tin liên quan

SÔI NỔI CÁC HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG QUỐC TẾ THIẾU NHI 1/6 TẠI THACO AUTO

Khánh Hòa 01/06/2023

SÔI NỔI CÁC HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG QUỐC TẾ THIẾU NHI 1/6 TẠI THACO AUTO
Nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi 1/6, THACO AUTO đã dành tặng nhiều phần quà ý nghĩa đến các cháu thiếu nhi là con CBNV trên toàn hệ thống, duy trì nét đẹp văn hóa của công ty.
THACO AUTO CHU LAI ĐẨY MẠNH  CHUYỂN ĐỔI SỐ, PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT THÔNG MINH

Khánh Hòa 01/06/2023

THACO AUTO CHU LAI ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ, PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT THÔNG MINH
Trước yêu cầu ngày càng cao về tự động hóa trong sản xuất kinh doanh, THACO AUTO Chu Lai đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số theo lộ trình nhanh và phù hợp; triển khai các giải pháp tích hợp công nghệ thông tin nhằm thay đổi phương thức điều hành, quản trị, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng tới phát triển sản xuất thông minh.
THACO AUTO ĐỒNG HÀNH CÙNG GIẢI GOLF THƯỜNG NIÊN CLB GOLF DOANH NHÂN NGHỆ TĨNH

Khánh Hòa 31/05/2023

THACO AUTO ĐỒNG HÀNH CÙNG GIẢI GOLF THƯỜNG NIÊN CLB GOLF DOANH NHÂN NGHỆ TĨNH
Ngày 17/05/2023 vừa qua, tại sân golf Tân Sơn Nhất TP.HCM, THACO AUTO vinh dự được đồng hành cùng Giải Golf Thường niên Kỉ niệm 133 năm sinh nhật Bác Hồ (19/05/1890 – 19/05/2023) do CLB Golf Doanh nhân Nghệ Tĩnh tổ chức.
THACO AUTO ĐÃ HOÀN TẤT THỦ TỤC TRAO XE PEUGEOT 2008 CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH

Khánh Hòa 30/05/2023

THACO AUTO ĐÃ HOÀN TẤT THỦ TỤC TRAO XE PEUGEOT 2008 CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH
Sáng nay, ngày 30/5/2023 tại Showroom Peugeot Bắc Giang, Ông Nguyễn Đình Dân, đại diện THACO AUTO đã trao tặng chiếc xe Peugeot 2008 cho VĐV Nguyễn Thị Oanh, người đã tạo kỳ tích cho điền kinh Việt Nam khi giành 4 huy chương vàng tại SEA Games 32 vừa qua.
THACO AUTO TỔ CHỨC ĐÀO TẠO HỘI NHẬP DÀNH CHO NHÂN SỰ MỚI

Khánh Hòa 20/05/2023

THACO AUTO TỔ CHỨC ĐÀO TẠO HỘI NHẬP DÀNH CHO NHÂN SỰ MỚI
Trong tháng 5/2023, THACO AUTO tổ chức chương trình Đào tạo Hội nhập cho 187 nhân sự mới đang làm việc tại VP.HCM. Đây là hoạt động thường xuyên nhằm giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập môi trường và làm việc hiệu quả.
THACO AUTO TẶNG XE PEUGEOT 2008 CHO VẬN ĐỘNG VIÊN ĐIỀN KINH NGUYỄN THỊ OANH

Khánh Hòa 10/05/2023

THACO AUTO TẶNG XE PEUGEOT 2008 CHO VẬN ĐỘNG VIÊN ĐIỀN KINH NGUYỄN THỊ OANH
Sau thành tích nổi bật tại SEA Games 32, "cô gái vàng" điền kinh Việt Nam Nguyễn Thị Oanh vừa được Tập đoàn THACO AUTO tặng xe ô-tô Peugeot. Các vận động viên (VĐV) điền kinh tham dự SEA Games cũng được tặng 200 triệu đồng.
THACO AUTO TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRI ÂN KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BMW CAO CẤP THẾ HỆ MỚI

Khánh Hòa 28/04/2023

THACO AUTO TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRI ÂN KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BMW CAO CẤP THẾ HỆ MỚI
Ngày 26/04/2023, THACO AUTO và BMW tổ chức sự kiện tri ân khách hàng và giới thiệu 4 mẫu xe BMW cao cấp thế hệ mới gồm: The new BMW X7, The new BMW 8 Series, The all-new BMW 7 Series và mẫu xe thuần điện The all-new BMW i7 lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
ĐÀO TẠO NÂNG CAO KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TẠI THACO AUTO

Khánh Hòa 22/04/2023

ĐÀO TẠO NÂNG CAO KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TẠI THACO AUTO
Trong 2 ngày, từ 15 đến 16/4/2023, THACO AUTO tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” cho đội ngũ cấp quản lý/chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các Văn phòng THACO AUTO.
THACO AUTO TRAO TẶNG 200 TRIỆU ĐỒNG CHO LIÊN ĐOÀN ĐIỀN KINH VIỆT NAM VÀ CHÌA KHÓA XE TƯỢNG TRƯNG CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH

Khánh Hòa 17/04/2023

THACO AUTO TRAO TẶNG 200 TRIỆU ĐỒNG CHO LIÊN ĐOÀN ĐIỀN KINH VIỆT NAM VÀ CHÌA KHÓA XE TƯỢNG TRƯNG CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH
Ngày 17/5/2023, tại Lễ mừng công và khen thưởng Đội tuyển Điền kinh Quốc gia được tổ chức tại Hà Nội, đại diện lãnh đạo THACO AUTO đã trao tặng 200 triệu đồng cho đội tuyển điền kinh Việt Nam và trao chìa khóa xe tượng trưng cho vận động viên Nguyễn Thị Oanh – người vừa dành 4 huy chương vàng tại SEA Games 32.
ĐÀO TẠO VỀ TIÊU CHUẨN HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CHO CÁC ĐẠI LÝ XE PEUGEOT TRÊN TOÀN QUỐC

Khánh Hòa 01/04/2023

ĐÀO TẠO VỀ TIÊU CHUẨN HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CHO CÁC ĐẠI LÝ XE PEUGEOT TRÊN TOÀN QUỐC
Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo “Tiêu chuẩn hoạt động Đại lý Peugeot và Chỉ số hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ” dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế đến từ Tập đoàn Stellantis (Công ty mẹ của Peugeot).
THACO AUTO DÀNH TẶNG PHÁI ĐẸP MÓN QUÀ THÁNG 3 TUYỆT VỜI

Khánh Hòa 27/03/2023

THACO AUTO DÀNH TẶNG PHÁI ĐẸP MÓN QUÀ THÁNG 3 TUYỆT VỜI
Tháng 3 - Tháng đặc biệt để tôn vinh và bày tỏ những yêu thương đến một nửa thế giới. Hưởng ứng không khí đó, THACO AUTO triển khai nhiều hoạt động tri ân khách hàng nữ đang sử dụng dòng xe thuộc thương hiệu BMW tại khắp các tỉnh thành trên cả nước.
THỎA ĐAM MÊ CÙNG “BMW DRIVING ACADEMY”

Khánh Hòa 27/03/2023

THỎA ĐAM MÊ CÙNG “BMW DRIVING ACADEMY”
Ngày 19/3/2023 tại Khu đô thị Sala, THACO AUTO đã tổ chức chương trình Đào tạo & Lái thử xe “BMW DRIVING ACADEMY”. Khách hàng đã được trải nghiệm cảm giác lái và khả năng vận hành của các dòng xe sang đến từ thương hiệu BMW dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế.
phone
youtube
phone
Hotline
phone
Liên hệ

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2023 THACO AUTO. All right reserved.