Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Nghề tư vấn bán hàng (TVBH) thường được ví von là “nghề làm dâu thiên hạ”, bởi mỗi khách hàng có nhu cầu, mong muốn khác nhau. Điều này đòi hỏi TVBH không chỉ am hiểu sâu về sản phẩm, thành thạo kỹ năng tư vấn, mà quan trọng hơn là sự tận tâm, thấu hiểu và đồng hành với khách hàng.

Đây cũng chính là bí quyết giúp anh Phạm Văn Phúc - Trưởng nhóm Bán hàng xe Tải nhẹ THACO AUTO Tải Bus Hà Nội xây dựng được lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

z6328343926668_5b1097ffe4663826ab6f0b867a1a5e07
Anh Phạm Văn Phúc đang tư vấn xe tải nhẹ cho khách hàng

Anh Phạm Văn Phúc tốt nghiệp khoa Công nghệ Kỹ thuật Ô tô tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Năm 2018, anh Phúc bắt đầu công việc tại THACO AUTO với vị trí tư vấn bán hàng xe tải nhẹ Kia. Hiện anh đang đảm nhận vị trí Trưởng nhóm bán hàng xe Tải nhẹ tại THACO AUTO Tải Bus - Hà Nội.

Trong suốt 7 năm qua, anh đã không ngừng học hỏi, hoàn thiện các kỹ năng bán hàng để đạt được những cột mốc ấn tượng. Đặc biệt trong năm 2024, anh được vinh danh cá nhân xuất sắc khi vượt chỉ tiêu cá nhân (bán 118 xe/48 xe, hoàn thành 246% kế hoạch) và chỉ tiêu nhóm (đạt 294 xe/219 xe, hoàn thành 134% kế hoạch), đồng thời trực tiếp khai thác 40 xe bán lô cho Công ty.

Anh Phúc chia sẻ: "Điều quan trọng nhất là phải thấu hiểu mong muốn của khách hàng. Trước khi tư vấn, tôi luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe nhu cầu vận tải của khách hàng, từ loại hàng hóa, tuyến đường di chuyển đến khả năng tài chính và hỗ trợ các thủ tục cần thiết”. 

“Tôi đồng hành cùng khách hàng kể từ lúc chọn xe, bàn giao xe, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc sau bán hàng. Tôi tin rằng khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm, chân thành, họ sẽ tin tưởng và sẵn sàng quay lại cũng như giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới cho Công ty", anh Phúc nói thêm.

z6328408465315_d09ef44750c536372645e65da50b4ef4
Anh Phúc luôn tỉ mỉ, tận tâm trong từng công việc

Anh Phúc cũng nhấn mạnh rằng, để duy trì vị trí trong một ngành nghề, không thể thiếu tinh thần “làm thật, sống thật”, chỉ như vậy mới mang đến những giá trị thiết thực cho khách hàng. Để làm được điều đó, anh Phúc không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ thuật chuyên môn, đảm bảo tính kỷ luật trong công việc, đồng thời chủ động thay đổi để thích nghi với thị trường. Anh Phúc cho biết: "Tôi luôn tìm kiếm cơ hội mới bằng cách phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, quảng bá trên nền tảng số và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với phương châm “Mỗi nhân sự là đại sứ thương hiệu THACO AUTO”. Với tôi, “tận tâm phục vụ” không chỉ làm đúng, làm đủ mà phải làm tốt hơn mong đợi của khách hàng”.

“Nhìn lại chặng đường đã qua, với những kết quả đã đạt được, tôi càng cảm thấy biết ơn khi nhận được sự hỗ trợ, chia sẻ từ các anh em đồng nghiệp, đặc biệt là Ban Lãnh đạo Công ty đã tạo điều kiện để tôi phát triển. Chính môi trường làm việc chuyên nghiệp và tinh thần đoàn kết đã giúp tôi không ngừng hoàn thiện bản thân. Tôi tin rằng, với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, chúng ta sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa", anh Phúc bộc bạch.

Câu chuyện của anh Phúc minh chứng cho tinh thần "Tận tâm phục vụ" chính là chìa khóa để chinh phục khách hàng, đồng thời truyền cảm hứng cho nhiều đồng nghiệp trẻ tại THACO AUTO.

 

Tin liên quan

THACO AUTO giới thiệu New Sorento và New Morning thế hệ mới – thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng

17/09/2025

THACO AUTO giới thiệu New Sorento và New Morning thế hệ mới – thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng
Kia đạt cột mốc 400.000 xe bán ra tại Việt Nam, minh chứng cho sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Tiếp nối sự thành công này và nhân dịp mùa lễ hội, mua sắm cuối năm, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, THACO AUTO cùng Kia Việt Nam giới thiệu hai mẫu xe Kia thế hệ mới gồm Kia New Sorento và Kia New Morning với thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng.
Cafe cuối tuần cùng THACO AUTO: kết nối trải nghiệm, gắn kết yêu thương mùa Tết đoàn viên

15/09/2025

Cafe cuối tuần cùng THACO AUTO: kết nối trải nghiệm, gắn kết yêu thương mùa Tết đoàn viên
Từ ngày 13/9 đến ngày 06/10/2025, THACO AUTO triển khai chương trình Cafe cuối tuần với chủ đề “Kết nối trải nghiệm - Gắn kết yêu thương”, tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc. Sự kiện không chỉ mang đến cơ hội trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, mà còn tạo không gian gắn kết gia đình nhân dịp Tết đoàn viên.
THACO AUTO được vinh danh “Gương điển hình tiên tiến” tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I

12/09/2025

THACO AUTO được vinh danh “Gương điển hình tiên tiến” tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I
Ngày 04/9, tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I (2025 - 2030) với chủ đề “Phát huy sức mạnh đại đoàn kết và khát vọng phát triển, quyết tâm xây dựng TP. Đà Nẵng hiện đại, cùng cả nước bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc", UBND TP. Đà Nẵng đã tôn vinh các tập thể, cá nhân tiêu biểu trong phong trào thi đua giai đoạn 2020-2025.
Cơ hội sở hữu xe với ưu đãi hấp dẫn từ THACO AUTO

11/09/2025

Cơ hội sở hữu xe với ưu đãi hấp dẫn từ THACO AUTO
Chương trình ưu đãi trong tháng 9 dành cho các dòng xe du lịch thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, MINI mở ra cơ hội sở hữu xe đa dạng từ phổ thông đến cao cấp, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
Thu cũ - Đổi mới: giải pháp nâng cấp xe toàn diện, tối ưu chi phí tại THACO AUTO

08/09/2025

Thu cũ - Đổi mới: giải pháp nâng cấp xe toàn diện, tối ưu chi phí tại THACO AUTO
Nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, THACO AUTO triển khai chương trình “Thu cũ - Đổi mới”, giúp khách hàng dễ dàng bán xe đã qua sử dụng và sở hữu xe mới chính hãng với nhiều ưu đãi hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
THACO AUTO tổ chức “Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên” năm 2025

08/09/2025

THACO AUTO tổ chức “Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên” năm 2025
Vừa qua, tại Khánh Hòa và TP.HCM, THACO AUTO tổ chức Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên năm 2025 với sự tham gia của hơn 50 kỹ thuật viên (KTV) máy gầm điện thuộc các thương hiệu Kia, Mazda và Peugeot.
Chỉ thị 20 và tác động đến thị trường ô tô: THACO AUTO chủ động thích ứng và phát triển bền vững

04/09/2025

Chỉ thị 20 và tác động đến thị trường ô tô: THACO AUTO chủ động thích ứng và phát triển bền vững
Trong bối cảnh thông tin về Chỉ thị 20/CT-TTg của Chính phủ đang khiến nhiều người lo ngại việc sử dụng ô tô sẽ gặp rào cản hoặc chi phí tăng cao do quy định môi trường mới. Thực tế, đây không phải là biện pháp “hạn chế ô tô” mà là bước đi theo lộ trình dài hạn để hướng tới tương lai xanh hơn, với phương tiện tiết kiệm nhiên liệu, giảm phát thải và thân thiện hơn với môi trường.
Hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ THACO AUTO trên toàn quốc, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

29/08/2025

Hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ THACO AUTO trên toàn quốc, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
Với hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ trải dài toàn quốc, THACO AUTO không chỉ giúp khách hàng dễ dàng sở hữu xe, mà còn thể hiện cam kết đồng hành lâu dài, để mỗi hành trình của khách hàng luôn trọn vẹn và an tâm.
THACO AUTO tuyên dương hơn 200 con em CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025

29/08/2025

THACO AUTO tuyên dương hơn 200 con em CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025
Nhằm khen thưởng và động viên các em học sinh là con CBNV có thành tích xuất sắc trong học tập và rèn luyện, THACO AUTO tổ chức Lễ tuyên dương con CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025 trên toàn hệ thống.
BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GSA thế hệ mới chính thức ra mắt tại Việt Nam

28/08/2025

BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GSA thế hệ mới chính thức ra mắt tại Việt Nam
Ngày 23/8/2025, THACO AUTO và BMW Motorrad chính thức giới thiệu hai mẫu xe BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GS Adventure (GSA) thế hệ mới tại thị trường Việt Nam. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa sức mạnh động cơ, khả năng vượt địa hình nổi trội và công nghệ hỗ trợ lái tiên tiến từ BMW Motorrad.
20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững

26/08/2025

20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững
THACO AUTO là thành viên chủ lực trong hệ sinh thái THACO, sản xuất kinh doanh đầy đủ các chủng loại xe từ xe tải, xe bus, xe du lịch đến các dòng xe theo xu hướng năng lượng mới.
THACO AUTO ra mắt bộ đôi MINI John Cooper Works thế hệ mới

26/08/2025

THACO AUTO ra mắt bộ đôi MINI John Cooper Works thế hệ mới
Ngày 16/8, tại TP.HCM, nhân kỷ niệm 66 năm hành trình phát triển của thương hiệu MINI, THACO AUTO ra mắt bộ đôi xe hiệu năng cao MINI John Cooper Works (JCW) thế hệ mới MINI JCW 3-Cửa và MINI JCW Countryman.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.