Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Nghề tư vấn bán hàng (TVBH) thường được ví von là “nghề làm dâu thiên hạ”, bởi mỗi khách hàng có nhu cầu, mong muốn khác nhau. Điều này đòi hỏi TVBH không chỉ am hiểu sâu về sản phẩm, thành thạo kỹ năng tư vấn, mà quan trọng hơn là sự tận tâm, thấu hiểu và đồng hành với khách hàng.

Đây cũng chính là bí quyết giúp anh Phạm Văn Phúc - Trưởng nhóm Bán hàng xe Tải nhẹ THACO AUTO Tải Bus Hà Nội xây dựng được lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

z6328343926668_5b1097ffe4663826ab6f0b867a1a5e07
Anh Phạm Văn Phúc đang tư vấn xe tải nhẹ cho khách hàng

Anh Phạm Văn Phúc tốt nghiệp khoa Công nghệ Kỹ thuật Ô tô tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Năm 2018, anh Phúc bắt đầu công việc tại THACO AUTO với vị trí tư vấn bán hàng xe tải nhẹ Kia. Hiện anh đang đảm nhận vị trí Trưởng nhóm bán hàng xe Tải nhẹ tại THACO AUTO Tải Bus - Hà Nội.

Trong suốt 7 năm qua, anh đã không ngừng học hỏi, hoàn thiện các kỹ năng bán hàng để đạt được những cột mốc ấn tượng. Đặc biệt trong năm 2024, anh được vinh danh cá nhân xuất sắc khi vượt chỉ tiêu cá nhân (bán 118 xe/48 xe, hoàn thành 246% kế hoạch) và chỉ tiêu nhóm (đạt 294 xe/219 xe, hoàn thành 134% kế hoạch), đồng thời trực tiếp khai thác 40 xe bán lô cho Công ty.

Anh Phúc chia sẻ: "Điều quan trọng nhất là phải thấu hiểu mong muốn của khách hàng. Trước khi tư vấn, tôi luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe nhu cầu vận tải của khách hàng, từ loại hàng hóa, tuyến đường di chuyển đến khả năng tài chính và hỗ trợ các thủ tục cần thiết”. 

“Tôi đồng hành cùng khách hàng kể từ lúc chọn xe, bàn giao xe, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc sau bán hàng. Tôi tin rằng khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm, chân thành, họ sẽ tin tưởng và sẵn sàng quay lại cũng như giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới cho Công ty", anh Phúc nói thêm.

z6328408465315_d09ef44750c536372645e65da50b4ef4
Anh Phúc luôn tỉ mỉ, tận tâm trong từng công việc

Anh Phúc cũng nhấn mạnh rằng, để duy trì vị trí trong một ngành nghề, không thể thiếu tinh thần “làm thật, sống thật”, chỉ như vậy mới mang đến những giá trị thiết thực cho khách hàng. Để làm được điều đó, anh Phúc không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ thuật chuyên môn, đảm bảo tính kỷ luật trong công việc, đồng thời chủ động thay đổi để thích nghi với thị trường. Anh Phúc cho biết: "Tôi luôn tìm kiếm cơ hội mới bằng cách phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, quảng bá trên nền tảng số và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với phương châm “Mỗi nhân sự là đại sứ thương hiệu THACO AUTO”. Với tôi, “tận tâm phục vụ” không chỉ làm đúng, làm đủ mà phải làm tốt hơn mong đợi của khách hàng”.

“Nhìn lại chặng đường đã qua, với những kết quả đã đạt được, tôi càng cảm thấy biết ơn khi nhận được sự hỗ trợ, chia sẻ từ các anh em đồng nghiệp, đặc biệt là Ban Lãnh đạo Công ty đã tạo điều kiện để tôi phát triển. Chính môi trường làm việc chuyên nghiệp và tinh thần đoàn kết đã giúp tôi không ngừng hoàn thiện bản thân. Tôi tin rằng, với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, chúng ta sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa", anh Phúc bộc bạch.

Câu chuyện của anh Phúc minh chứng cho tinh thần "Tận tâm phục vụ" chính là chìa khóa để chinh phục khách hàng, đồng thời truyền cảm hứng cho nhiều đồng nghiệp trẻ tại THACO AUTO.

 

Tin liên quan

THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ

19/05/2025

THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ
Trong tháng 4/2025, THACO AUTO vinh dự nhận 3 giải thưởng quốc tế do Tập đoàn Kia Hàn Quốc và Hyundai Mobis trao tặng, ghi nhận những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, kỹ thuật và phụ tùng tại thị trường Việt Nam.
THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp

16/05/2025

THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp
THACO AUTO vừa giới thiệu dòng xe bus ghế ngồi cao cấp thế hệ mới - THACO Cruizer với thiết kế đột phá, nhiều tiện ích, vận hành mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm thoải mái cho hành khách trên các hành trình.
THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới

16/05/2025

THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới
Ngày 09/4, tại showroom THACO AUTO Tải Bus Dĩ An, THACO AUTO tổ chức chương trình trưng bày và giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới, thu hút đông đảo khách hàng, đối tác tham quan và trải nghiệm.
THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan

15/05/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan
Ngày 08/5, tại Chu Lai (Quảng Nam), THACO AUTO phối hợp với DAIMLER BUS tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936, đồng thời xuất khẩu dòng xe này sang thị trường Thái Lan.
Chào hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt

13/05/2025

Chào hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt
THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua xe Kia, Mazda trong tháng 5 cùng hàng loạt quà tặng hấp dẫn.
Sở hữu BMW R 18 với ưu đãi lên đến 220 triệu đồng

09/05/2025

Sở hữu BMW R 18 với ưu đãi lên đến 220 triệu đồng
Trong tháng 5, THACO AUTO và BMW Motorrad triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn dành cho dòng xe BMW R 18, với mức ưu đãi lên đến 220 triệu đồng.
THACO AUTO cung cấp phương tiện phục vụ diễu binh, diễu hành Đại lễ 30/4

07/05/2025

THACO AUTO cung cấp phương tiện phục vụ diễu binh, diễu hành Đại lễ 30/4
Nhân kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng miền Nam, thống nhất đất nước (30/4/1975 - 30/4/2025), THACO AUTO cung cấp 14 xe tải THACO Linker và huy động đội ngũ 18 tài xế chuyên trách tham gia phục vụ lễ diễu binh, diễu hành tại TP.HCM.
Khách hàng hào hứng trải nghiệm lái thử xe SUV Kia, Mazda

29/04/2025

Khách hàng hào hứng trải nghiệm lái thử xe SUV Kia, Mazda
Ngày 19/4, tại Khu đô thị Sala (TP.HCM), THACO AUTO tổ chức chương trình lái thử xe Kia và Mazda với chủ đề “Công nghệ tiên phong - Nâng tầm trải nghiệm”, thu hút đông đảo khách hàng tham gia.
Line-up sản phẩm MINI thế hệ mới: kỷ nguyên của sáng tạo và cảm hứng

28/04/2025

Line-up sản phẩm MINI thế hệ mới: kỷ nguyên của sáng tạo và cảm hứng
Ngày 26/4/2025, THACO AUTO và MINI chính thức giới thiệu line-up sản phẩm MINI thế hệ mới gồm MINI 3-Cửa và MINI 5-Cửa tại thị trường Việt Nam. Bộ đôi MINI thế hệ mới sở hữu ngôn ngữ thiết kế ấn tượng, khả năng vận hành linh hoạt và không gian nội thất hiện đại.
THACO Linker – dòng xe tải trung hoàn toàn mới,  tối ưu chi phí vận chuyển

25/04/2025

THACO Linker – dòng xe tải trung hoàn toàn mới, tối ưu chi phí vận chuyển
Ra mắt từ đầu năm 2025, THACO Linker - dòng xe tải trung do THACO AUTO nghiên cứu, thiết kế và sản xuất tại KCN THACO Chu Lai nhanh chóng khẳng định ưu thế nhờ thiết kế hiện đại, vận hành mạnh mẽ và thân thiện với môi trường.
Nâng tầm trải nghiệm với 6 dòng xe nổi bật từ THACO AUTO

24/04/2025

Nâng tầm trải nghiệm với 6 dòng xe nổi bật từ THACO AUTO
Kỳ nghỉ 30/4 - 1/5 là dịp lý tưởng để cùng người thân tận hưởng những chuyến đi đáng nhớ. Đồng hành cùng hành trình ý nghĩa này, THACO AUTO giới thiệu loạt ưu đãi hấp dẫn dành cho 6 dòng xe nổi bật: Kia New Carnival Hybrid, Mazda CX-5, New Peugeot 2008, BMW X3, MINI Clubman và BMW R 18.
Đại sứ Pháp trải nghiệm xe New Peugeot 2008 tại Lễ hội Balade en France 2025

22/04/2025

Đại sứ Pháp trải nghiệm xe New Peugeot 2008 tại Lễ hội Balade en France 2025
Tại Lễ hội Ẩm thực và Văn hóa Pháp "Balade en France 2025" diễn ra ở Công viên Thống Nhất (Hà Nội), Ngài Olivier Brochet - Đại sứ Pháp tại Việt Nam đã trực tiếp trải nghiệm mẫu SUV - New Peugeot 2008 do THACO AUTO phân phối.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.