Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

Nghề tư vấn bán hàng (TVBH) thường được ví von là “nghề làm dâu thiên hạ”, bởi mỗi khách hàng có nhu cầu, mong muốn khác nhau. Điều này đòi hỏi TVBH không chỉ am hiểu sâu về sản phẩm, thành thạo kỹ năng tư vấn, mà quan trọng hơn là sự tận tâm, thấu hiểu và đồng hành với khách hàng.

Đây cũng chính là bí quyết giúp anh Phạm Văn Phúc - Trưởng nhóm Bán hàng xe Tải nhẹ THACO AUTO Tải Bus Hà Nội xây dựng được lòng tin và mối quan hệ bền vững với khách hàng. 

z6328343926668_5b1097ffe4663826ab6f0b867a1a5e07
Anh Phạm Văn Phúc đang tư vấn xe tải nhẹ cho khách hàng

Anh Phạm Văn Phúc tốt nghiệp khoa Công nghệ Kỹ thuật Ô tô tại Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội. Năm 2018, anh Phúc bắt đầu công việc tại THACO AUTO với vị trí tư vấn bán hàng xe tải nhẹ Kia. Hiện anh đang đảm nhận vị trí Trưởng nhóm bán hàng xe Tải nhẹ tại THACO AUTO Tải Bus - Hà Nội.

Trong suốt 7 năm qua, anh đã không ngừng học hỏi, hoàn thiện các kỹ năng bán hàng để đạt được những cột mốc ấn tượng. Đặc biệt trong năm 2024, anh được vinh danh cá nhân xuất sắc khi vượt chỉ tiêu cá nhân (bán 118 xe/48 xe, hoàn thành 246% kế hoạch) và chỉ tiêu nhóm (đạt 294 xe/219 xe, hoàn thành 134% kế hoạch), đồng thời trực tiếp khai thác 40 xe bán lô cho Công ty.

Anh Phúc chia sẻ: "Điều quan trọng nhất là phải thấu hiểu mong muốn của khách hàng. Trước khi tư vấn, tôi luôn bắt đầu bằng việc lắng nghe nhu cầu vận tải của khách hàng, từ loại hàng hóa, tuyến đường di chuyển đến khả năng tài chính và hỗ trợ các thủ tục cần thiết”. 

“Tôi đồng hành cùng khách hàng kể từ lúc chọn xe, bàn giao xe, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc sau bán hàng. Tôi tin rằng khi khách hàng cảm nhận được sự tận tâm, chân thành, họ sẽ tin tưởng và sẵn sàng quay lại cũng như giới thiệu thêm nhiều khách hàng mới cho Công ty", anh Phúc nói thêm.

z6328408465315_d09ef44750c536372645e65da50b4ef4
Anh Phúc luôn tỉ mỉ, tận tâm trong từng công việc

Anh Phúc cũng nhấn mạnh rằng, để duy trì vị trí trong một ngành nghề, không thể thiếu tinh thần “làm thật, sống thật”, chỉ như vậy mới mang đến những giá trị thiết thực cho khách hàng. Để làm được điều đó, anh Phúc không ngừng học hỏi, nâng cao kỹ thuật chuyên môn, đảm bảo tính kỷ luật trong công việc, đồng thời chủ động thay đổi để thích nghi với thị trường. Anh Phúc cho biết: "Tôi luôn tìm kiếm cơ hội mới bằng cách phát triển các kênh bán hàng trực tuyến, quảng bá trên nền tảng số và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp với phương châm “Mỗi nhân sự là đại sứ thương hiệu THACO AUTO”. Với tôi, “tận tâm phục vụ” không chỉ làm đúng, làm đủ mà phải làm tốt hơn mong đợi của khách hàng”.

“Nhìn lại chặng đường đã qua, với những kết quả đã đạt được, tôi càng cảm thấy biết ơn khi nhận được sự hỗ trợ, chia sẻ từ các anh em đồng nghiệp, đặc biệt là Ban Lãnh đạo Công ty đã tạo điều kiện để tôi phát triển. Chính môi trường làm việc chuyên nghiệp và tinh thần đoàn kết đã giúp tôi không ngừng hoàn thiện bản thân. Tôi tin rằng, với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, chúng ta sẽ tiếp tục gặt hái nhiều thành công hơn nữa", anh Phúc bộc bạch.

Câu chuyện của anh Phúc minh chứng cho tinh thần "Tận tâm phục vụ" chính là chìa khóa để chinh phục khách hàng, đồng thời truyền cảm hứng cho nhiều đồng nghiệp trẻ tại THACO AUTO.

 

Tin liên quan

Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam

30/05/2025

Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam
Ban Truyền thông trân trọng chia sẻ Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương gửi Quý cổ đông, đối tác và cán bộ nhân viên về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam; thể hiện tinh thần trách nhiệm và quyết tâm của THACO trong việc tham gia các dự án trọng điểm quốc gia.
THACO AUTO và BMW mở rộng hệ thống trạm sạc xe điện tại Việt Nam

30/05/2025

THACO AUTO và BMW mở rộng hệ thống trạm sạc xe điện tại Việt Nam
THACO AUTO và BMW đang đẩy mạnh đầu tư xây dựng các trạm sạc DC (Direct Current), đồng thời hợp tác với Charge+ để mở rộng mạng lưới trạm sạc mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho khách hàng sở hữu xe điện BMW.
THACO AUTO đồng hành cùng CLB Kia Sportage Việt Nam: Hành trình gắn kết và lan tỏa yêu thương

30/05/2025

THACO AUTO đồng hành cùng CLB Kia Sportage Việt Nam: Hành trình gắn kết và lan tỏa yêu thương
Vừa qua, chương trình “Gắn kết cộng đồng cùng Kia Sportage Việt Nam” đã diễn ra thành công với sự tham gia đông đảo của các thành viên thuộc Câu lạc bộ (CLB) Kia Sportage Việt Nam. THACO AUTO là nhà tài trợ đồng hành cùng sự kiện, góp phần tạo nên hành trình ý nghĩa, sẻ chia và kết nối với cộng đồng.
Chào hè sôi động cùng BMW với ưu đãi lên đến 100% lệ phí trước bạ

29/05/2025

Chào hè sôi động cùng BMW với ưu đãi lên đến 100% lệ phí trước bạ
Từ nay đến hết tháng 6/2025, THACO AUTO và BMW triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn lên đến 100% phí trước bạ cùng nhiều quà tặng phụ kiện, gói bảo dưỡng chính hãng dành cho khách hàng mua các dòng xe thuộc thương hiệu BMW.
12 điều thú vị về Tập đoàn Stellantis - “gã khổng lồ” ô tô toàn cầu

29/05/2025

12 điều thú vị về Tập đoàn Stellantis - “gã khổng lồ” ô tô toàn cầu
Là tập đoàn sản xuất ô tô đa quốc gia, Stellantis hiện sở hữu hàng loạt thương hiệu xe hơi khác nhau. Tại Việt Nam, THACO AUTO là đối tác phân phối chính của Stellantis cho thương hiệu Peugeot. Hãy cùng khám phá 12 sự thật thú vị về “gã khổng lồ” Stellantis.
THACO AUTO khởi động mùa hè với chuỗi sự kiện “Cafe cuối tuần” trên toàn quốc

27/05/2025

THACO AUTO khởi động mùa hè với chuỗi sự kiện “Cafe cuối tuần” trên toàn quốc
Từ tháng 5/2025, THACO AUTO triển khai chương trình “Cafe cuối tuần” với chủ đề “Chào hè rực rỡ - Chinh phục hành trình mới” tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Đây là điểm đến quen thuộc, kết nối khách hàng yêu xe và đam mê công nghệ vào dịp cuối tuần.
Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM

23/05/2025

Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM
THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM là đơn vị trực thuộc tập đoàn THACO AUTO, đồng thời là đơn vị tại TP.HCM kinh doanh và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng chính hãng cho các dòng xe Peugeot.
Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM

23/05/2025

Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM
THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM là đơn vị trực thuộc tập đoàn THACO AUTO, kinh doanh và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng chính hãng cho các dòng xe của thương hiệu Kia, Mazda.
THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ

19/05/2025

THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ
Trong tháng 4/2025, THACO AUTO vinh dự nhận 3 giải thưởng quốc tế do Tập đoàn Kia Hàn Quốc và Hyundai Mobis trao tặng, ghi nhận những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, kỹ thuật và phụ tùng tại thị trường Việt Nam.
THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp

16/05/2025

THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp
THACO AUTO vừa giới thiệu dòng xe bus ghế ngồi cao cấp thế hệ mới - THACO Cruizer với thiết kế đột phá, nhiều tiện ích, vận hành mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm thoải mái cho hành khách trên các hành trình.
THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới

16/05/2025

THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới
Ngày 09/4, tại showroom THACO AUTO Tải Bus Dĩ An, THACO AUTO tổ chức chương trình trưng bày và giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới, thu hút đông đảo khách hàng, đối tác tham quan và trải nghiệm.
THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan

15/05/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan
Ngày 08/5, tại Chu Lai (Quảng Nam), THACO AUTO phối hợp với DAIMLER BUS tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936, đồng thời xuất khẩu dòng xe này sang thị trường Thái Lan.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.