THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ 3 liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.
THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” liên tiếp 3 năm
THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” liên tiếp 3 năm

THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” liên tiếp 3 nămSales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ 3 do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ 3 do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO Kia, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.  

Nhà máy THACO Kia đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)_giam dung luong
Nhà máy THACO Kia đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”. 

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất
THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia. 

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi. Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.



 

Tin liên quan

THACO AUTO Đắk Lắk – Lan Tỏa Giá Trị Việt, Tự Hào 80 Năm Quốc Khánh 2/9

01/09/2025

THACO AUTO Đắk Lắk – Lan Tỏa Giá Trị Việt, Tự Hào 80 Năm Quốc Khánh 2/9
THACO AUTO Đắk Lắk tự hào kỷ niệm 80 năm Quốc Khánh 2/9 với tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp và tận tâm, khẳng định giá trị thương hiệu Kia tại Tây Nguyên.
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 2/9

30/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 2/9
20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững

30/08/2025

20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững
THACO AUTO là thành viên chủ lực trong hệ sinh thái THACO, sản xuất kinh doanh đầy đủ các chủng loại xe từ xe tải, xe bus, xe du lịch đến các dòng xe theo xu hướng năng lượng mới.
Kiểm Tra Xe Trước Mỗi Chuyến Đi – Hành Trình An Toàn Cùng THACO AUTO Đắk Lắk

30/08/2025

Kiểm Tra Xe Trước Mỗi Chuyến Đi – Hành Trình An Toàn Cùng THACO AUTO Đắk Lắk
Mỗi chuyến đi không chỉ đơn thuần là di chuyển, mà còn là những khoảnh khắc gắn kết gia đình và bạn bè. Để hành trình thêm trọn vẹn, việc kiểm tra xe trước khi khởi hành là yếu tố vô cùng quan trọng, giúp đảm bảo an toàn và mang lại sự an tâm trên mọi cung đường.
Peugeot Expert Care 2025 – Hành Trình Trải Nghiệm Dịch Vụ Đẳng Cấp tại THACO AUTO Đắk Lắk

30/08/2025

Peugeot Expert Care 2025 – Hành Trình Trải Nghiệm Dịch Vụ Đẳng Cấp tại THACO AUTO Đắk Lắk
Ngày 23/08/2025, tại showroom Peugeot Đắk Lắk – 19 Nguyễn Tất Thành, TP. Buôn Ma Thuột, sự kiện Peugeot Expert Care 2025 đã diễn ra thành công rực rỡ. Đây là chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, mang đến cho Quý khách hàng Peugeot những trải nghiệm đặc biệt với dịch vụ hậu mãi đẳng cấp châu Âu.
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9

29/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9
THACO AUTO Bạc Liêu kính gửi Quý Khách hàng thời gian hoạt động dịp Lễ Quốc Khánh 02/9 cụ thể như sau:
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9

29/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9
THACO AUTO Cần Thơ kính gửi Quý Khách hàng thời gian hoạt động dịp Lễ Quốc Khánh 02/9 cụ thể như sau:
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9

29/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9
THACO AUTO Bến Tre kính gửi Quý Khách hàng thời gian hoạt động dịp Lễ Quốc Khánh 02/9 cụ thể như sau:
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9

29/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9
THACO AUTO Tiền Giang kính gửi Quý Khách hàng thời gian hoạt động dịp Lễ Quốc Khánh 02/9 cụ thể như sau:
THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9

29/08/2025

THÔNG BÁO THỜI GIAN HOẠT ĐỘNG DỊP LỄ QUỐC KHÁNH 02/9
THACO AUTO An Giang kính gửi Quý Khách hàng, Trong dịp Lễ 02/9, hệ thống Showroom và Xưởng Dịch vụ THACO AUTO THACO An Giang vẫn tổ chức hoạt động tiếp đón và phục vụ Quý Khách hàng
Thông báo lịch hoạt động dịp Lễ Quốc khánh 2/9

29/08/2025

Thông báo lịch hoạt động dịp Lễ Quốc khánh 2/9
Trong suốt kỳ nghỉ lễ, hệ thống Showroom & Xưởng dịch vụ THACO AUTO Đà Nẵng vẫn hoạt động bình thường, sẵn sàng đón tiếp và phục vụ Quý khách hàng.
Chăm xe đúng cách trong mùa nắng nóng: bảo vệ phương tiện, an tâm di chuyển

29/08/2025

Chăm xe đúng cách trong mùa nắng nóng: bảo vệ phương tiện, an tâm di chuyển
Thời tiết thay đổi là một trong những yếu tố tác động trực tiếp đến hiệu suất vận hành và tuổi thọ của xe ô tô. Nhằm giúp khách hàng chủ động bảo vệ phương tiện, THACO AUTO tổng hợp những lưu ý kỹ thuật quan trọng chăm sóc xe khi thời tiết thay đổi, đảm bảo xe luôn vận hành ổn định, bền bỉ.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.