THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

THACO AUTO xếp hạng cao nhất toàn cầu về chỉ số hài lòng của khách hàng mua xe Kia

Năm 2024, THACO AUTO tiếp tục được Tập đoàn Kia công nhận là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất”, xếp vị trí dẫn đầu toàn cầu trong số 33 quốc gia tham gia khảo sát “2024 Sales Customer Satisfaction (KSCS)”. Đây là năm thứ 3 liên tiếp THACO AUTO được vinh danh ở hạng mục này, khẳng định chất lượng dịch vụ và sự tận tâm mà Tập đoàn mang đến cho khách hàng.
THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” liên tiếp 3 năm
THACO AUTO được vinh danh là “Đơn vị bán hàng xuất sắc với chỉ số hài lòng khách hàng cao nhất” liên tiếp 3 năm

Sales Customer Satisfaction (KSCS) là chương trình khảo sát sự hài lòng của khách hàng trong quá trình mua xe Kia so với các thương hiệu ô tô khác trong cùng thị trường. Chương trình được tổ chức thường niên tại các thị trường quốc tế từ năm 2004 thông qua đối tác thứ 3 do Kia toàn cầu lựa chọn. Qua đó, giúp các đại lý Kia trên toàn thế giới đánh giá được những điểm mạnh, điểm yếu để nâng cao chất lượng dịch vụ bán hàng, duy trì sự hài lòng và gia tăng lòng trung thành của khách hàng.

Chia sẻ về giải thưởng, ông Nguyễn Lê Hòa, đại diện thương hiệu Kia tại Việt Nam cho biết: “Chúng tôi rất vinh dự khi nhận được Giải thưởng xuất sắc về KSCS năm 2024 từ Kia toàn cầu. Đây cũng là minh chứng cho cam kết của THACO AUTO về sự tận tâm, chuyên nghiệp và không ngừng nỗ lực của đội ngũ kinh doanh, đại lý trong việc nâng cao trải nghiệm của khách hàng tại các hệ thống bán lẻ”.

Song hành với chiến lược của Kia toàn cầu, kể từ năm 2021, THACO AUTO cũng đã mở rộng và nâng cấp toàn diện nhà máy THACO Kia, với công suất lên 70.000 xe/năm, ứng dụng công nghệ mới nhất theo hướng tự động hóa, quản trị theo số hóa; cung cấp các sản phẩm đạt chất lượng tương đương với xe Kia được sản xuất tại Hàn Quốc và xuất khẩu sang các nước khu vực ASEAN như Thái Lan, Myanmar.  

Nhà máy THACO Kia đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)_giam dung luong
Nhà máy THACO Kia đặt tại KCN THACO Chu Lai (Quảng Nam)

Bên cạnh đó, THACO AUTO cũng thay đổi theo nhận diện mới của Kia toàn cầu tại tất cả hệ thống showroom/đại lý, mang đến các sản phẩm thế hệ mới với chất lượng cao. Ngoài ra, Tập đoàn cũng nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự với tinh thần “Tận tâm phục vụ” để đáp ứng sự tin tưởng của khách hàng Việt Nam. Đồng thời khẳng định năng lực và sự quyết tâm của THACO AUTO trong việc thực hiện triết lý kinh doanh “Mang lại giá trị thiết thực cho khách hàng”. 

THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất
THACO AUTO luôn mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”

Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO luôn lắng nghe ý kiến từ khách hàng để cải thiện các hoạt động và quy trình kinh doanh; đầu tư và mở rộng hệ thống showroom/đại lý trên toàn quốc với tiêu chuẩn nhận diện của Kia toàn cầu. Qua đó, khách hàng có thể thuận tiện tham quan và trải nghiệm các sản phẩm của thương hiệu Kia. 

Năm 2022, Kia Việt Nam đánh dấu sự thành công với doanh số đạt 60.729 xe, tăng 15.197 xe (33%) so với năm 2021. Cùng với sự tăng trưởng đó, Tập đoàn Kia đánh giá cao sự nỗ lực của THACO AUTO trong việc cải thiện sự hài lòng cho khách hàng Việt Nam, từ quá trình mua xe đến các hoạt động hậu mãi. Hơn thế, THACO AUTO được vinh danh với hạng mục “Giải thưởng nhà phân phối cải thiện tốt nhất về KSCS”. Nối tiếp thành công đó, trong năm 2023, vượt qua tất cả các nhà phân phối khu vực Châu Á - Thái Bình Dương, THACO AUTO tiếp tục nhận giải thưởng “Nhà phân phối xuất sắc nhất khu vực về KSCS”.


 

Tin liên quan

Rộn ràng chương trình “Muôn sắc hoa xinh” - Lần thứ 18 năm 2025 tại THACO AUTO

12/03/2025

Rộn ràng chương trình “Muôn sắc hoa xinh” - Lần thứ 18 năm 2025 tại THACO AUTO
Nhân Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, THACO AUTO tổ chức chương trình “Muôn sắc hoa xinh” - Lần thứ 18 năm 2025 cho các nữ CBNV trên toàn hệ thống. Đây là dịp để tôn vinh vai trò của nữ CBNV trong hành trình phát triển của Tập đoàn.
“Cafe cuối tuần” - Nơi phái đẹp tận hưởng hành trình theo cách riêng

11/03/2025

“Cafe cuối tuần” - Nơi phái đẹp tận hưởng hành trình theo cách riêng
Nhân dịp Ngày Quốc tế Phụ nữ 8/3, hệ thống đại lý của THACO AUTO trên toàn quốc đồng loạt tổ chức chương trình “Cafe cuối tuần” với chủ đề “Đồng hành cùng phái đẹp, chinh phục mọi hành trình”, nhằm tôn vinh vẻ đẹp, những đóng góp của người phụ nữ, đồng thời bày tỏ sự trân trọng đến khách hàng nữ của THACO AUTO.
Top 5 mẫu xe lý tưởng dành cho phái đẹp do THACO AUTO phân phối

10/03/2025

Top 5 mẫu xe lý tưởng dành cho phái đẹp do THACO AUTO phân phối
Những năm gần đây, ô tô không chỉ đơn thuần là phương tiện di chuyển mà còn là tuyên ngôn phong cách cá nhân. Với phái đẹp, một chiếc xe lý tưởng không chỉ sở hữu thiết kế thời thượng, cuốn hút mà còn phải đáp ứng các tiêu chí về an toàn, công nghệ hiện đại và khả năng vận hành linh hoạt.
CHÚC MỪNG NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3

07/03/2025

CHÚC MỪNG NGÀY QUỐC TẾ PHỤ NỮ 8/3
THACO AUTO kính chúc Quý Đối tác, Quý Khách hàng nữ nhiều niềm vui, hạnh phúc và tận hưởng những khoảnh khắc ý nghĩa bên gia đình và người thân.
THACO AUTO tổ chức chương trình lái thử và trải nghiệm sản phẩm Peugeot thế hệ mới

06/03/2025

THACO AUTO tổ chức chương trình lái thử và trải nghiệm sản phẩm Peugeot thế hệ mới
Ngày 02/3, tại Khu đô thị Sala, TP. Thủ Đức, TP.HCM, THACO AUTO tổ chức chương trình “Lái thử và trải nghiệm sản phẩm Peugeot thế hệ mới”, thu hút đông đảo khách hàng tham gia, tạo nên không gian trải nghiệm sôi động và đầy cảm xúc.
Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải

25/02/2025

Tinh thần "Tận tâm phục vụ" - Chìa khóa thành công của tư vấn bán hàng xe tải
Nghề tư vấn bán hàng (TVBH) thường được ví von là “nghề làm dâu thiên hạ”, bởi mỗi khách hàng có nhu cầu, mong muốn khác nhau. Điều này đòi hỏi TVBH không chỉ am hiểu sâu về sản phẩm, thành thạo kỹ năng tư vấn, mà quan trọng hơn là sự tận tâm, thấu hiểu và đồng hành với khách hàng.
THACO AUTO giới thiệu mẫu SUV đô thị hiện đại New Peugeot 2008

20/02/2025

THACO AUTO giới thiệu mẫu SUV đô thị hiện đại New Peugeot 2008
Ngày 15/2, tại hệ thống showroom Peugeot trên toàn quốc, THACO AUTO chính thức ra mắt New Peugeot 2008 - mẫu xe SUV mang nhận diện thương hiệu mới, kết hợp giữa thiết kế hiện đại, công nghệ tiên tiến và hệ thống an toàn vượt trội. Sự kiện ra mắt thu hút đông đảo khách hàng yêu mến thương hiệu Peugeot tham gia.
THACO AUTO ưu đãi 18% giá phụ tùng chính hãng BMW, MINI cho khách hàng

17/02/2025

THACO AUTO ưu đãi 18% giá phụ tùng chính hãng BMW, MINI cho khách hàng
Từ ngày 17/2 - 10/5/2025, THACO AUTO triển khai chương trình Value Service, ưu đãi 18% giá trị phụ tùng khi khách hàng sử dụng dịch vụ thay thế chính hãng tại các Trung tâm Dịch vụ ủy quyền BMW, MINI trên toàn quốc.
THACO AUTO giới thiệu New Peugeot 2008 – Mẫu SUV đô thị hiện đại, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng

14/02/2025

THACO AUTO giới thiệu New Peugeot 2008 – Mẫu SUV đô thị hiện đại, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng
THACO AUTO chính thức ra mắt New Peugeot 2008 – mẫu SUV mang nhận diện thương hiệu mới của Peugeot, kết hợp giữa thiết kế hiện đại, công nghệ tiên tiến và hệ thống an toàn vượt trội. Qua đó, THACO AUTO tiếp tục khẳng định cam kết mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khác biệt, sản phẩm chất lượng và dịch vụ chuyên nghiệp với tinh thần “Tận tâm phục vụ”.
THACO AUTO đẩy mạnh xuất khẩu xe thương hiệu THACO và quốc tế

10/02/2025

THACO AUTO đẩy mạnh xuất khẩu xe thương hiệu THACO và quốc tế
Trong ngày ra quân đầu năm Ất Tỵ (03/2/2025), tại cảng quốc tế Chu Lai (Quảng Nam), THACO AUTO đã xuất khẩu lô hàng lớn sang các thị trường Ấn Độ, Trung Đông và Campuchia với tổng giá trị 3,65 triệu USD. Những container hàng hóa xuất khẩu không chỉ đánh dấu bước khởi đầu thuận lợi cho năm mới, mà còn thể hiện niềm tin và kỳ vọng vào chiến lược mở rộng thị trường của Tập đoàn trong năm 2025.
Phát biểu hưởng ứng Thông điệp số 20 của Lãnh đạo THACO AUTO

07/02/2025

Phát biểu hưởng ứng Thông điệp số 20 của Lãnh đạo THACO AUTO
Trong khuôn khổ Lễ khai niên/Lễ ra quân Ất Tỵ 2025, Tổng Giám đốc THACO AUTO đã hưởng ứng Thông điệp số 20 - năm 2025 của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương, cam kết nỗ lực thực hiện kế hoạch, khẳng định vị thế và phát triển bền vững trong giai đoạn mới.
Lấy khách hàng làm trọng tâm, Peugeot Việt Nam giành giải Xuất sắc tại Peugeot Awards 2024

06/02/2025

Lấy khách hàng làm trọng tâm, Peugeot Việt Nam giành giải Xuất sắc tại Peugeot Awards 2024
Vừa qua, THACO AUTO và Peugeot Việt Nam vinh dự nhận giải Xuất sắc hạng mục "Tận tâm vì khách hàng" tại sự kiện Peugeot Awards 2024 do Peugeot toàn cầu tổ chức. Sự kiện quy tụ hơn 200 nhà phân phối Peugeot trên thế giới, với thành phần giám khảo gồm Ban Điều hành và các Quản lý thương hiệu.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2023 THACO AUTO. All right reserved.