THACO AUTO vinh danh các đại lý Kia, Mazda và Peugeot có dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc năm 2024

THACO AUTO vinh danh các đại lý Kia, Mazda và Peugeot có dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc năm 2024

Cùng Thaco Auto Kia, Mazda - TP. HCM tìm hiểu lễ vinh danh các đại lý Kia, Mazda và Peugeot có dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc năm 2024 của Thaco Auto

Ngày 2/6/2025THACO AUTO tổ chức lễ vinh danh các đại lý có hoạt động chăm sóc khách hàng (CSKH) dịch vụ xuất sắc năm 2024 thuộc các thương hiệu Kia, Mazda và Peugeot, nhằm ghi nhận những nỗ lực nổi bật trong nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm khách hàng trên toàn quốc. Cùng Thaco Auto Kia, Mazda - TP. HCM tìm hiểu qua buổi lễ này!

Chương trình khảo sát được thực hiện thường niên tại 108 đại lý trên toàn hệ thống phân phối xe du lịch, với gần 47.000 phản hồi thực tế từ khách hàng. Các tiêu chí đánh giá bao gồm:

NPS – Mức độ sẵn lòng giới thiệu đại lý

OSAT – Mức độ hài lòng tổng thể

Retention – Tỷ lệ khách hàng quay lại

1. Kia – Dấu ấn phục vụ vượt kỳ vọng

Năm 2024, thương hiệu Kia ghi nhận NPS trung bình đạt 87.7 điểm, tăng 5.1 điểm so với năm 2023.
Ba đại lý dẫn đầu toàn hệ thống Kia gồm:

Kia Quảng Bình – Tỷ lệ phản hồi khảo sát cao nhất: 22.9%

Kia Vĩnh Long

Kia Thái Bình

Đây là minh chứng cho chất lượng dịch vụ ngày càng được nâng cao, góp phần tạo dựng niềm tin và sự gắn kết với khách hàng Kia trên toàn quốc.

kia-mazda-ho-chi-minh-le-vinh-danh-dai-ly-cham-soc-khach-hang-xuat-sac.png
Vinh danh đại lý  có hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ xuất sắc tại Kia Quảng Bình

2. Mazda – Mạnh mẽ bứt phá với trải nghiệm khách hàng vượt trội

Với NPS trung bình đạt 88.9 điểm, tăng 8.9 điểm so với năm trước, hệ thống đại lý Mazda cho thấy sự cải thiện mạnh mẽ trong dịch vụ CSKH.

Top 3 đại lý xuất sắc của Mazda năm 2024:

  • Mazda Quảng Nam – Dẫn đầu NPS với 97.5 điểm
  • Mazda Tiền Giang
  • Mazda Hải Dương – Tỷ lệ phản hồi khảo sát cao 32.8%

Trong đó, Mazda Quảng Nam và Mazda Hải Dương được đánh giá là những đơn vị tiêu biểu trong việc mang lại trải nghiệm dịch vụ chuyên nghiệp và tận tâm.

kia-mazda-ho-chi-minh-tai-le-vinh-danh-dai-ly-cham-soc-khach-hang-xuat-sac.png
Vinh danh đại lý  có hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ xuất sắc tại Mazda Hải Dương, Quảng Nam, Tiền Giang

3. Peugeot – Dẫn đầu chỉ số hài lòng khách hàng toàn hệ thống

Thương hiệu Peugeot giữ vững vị thế khi đạt NPS trung bình 93.9 điểm, cao nhất trong ba thương hiệu.
Ba đại lý Peugeot có CSKH dịch vụ tốt nhất năm 2024:

  • Peugeot Khánh Hòa – NPS 98.2 điểm
  • Peugeot Bình Định – NPS 96.4 điểm
  • Peugeot Phú Mỹ Hưng – NPS 96.3 điểm
kia-mazda-ho-chi-minh-le-vinh-danh-cham-soc-khach-hang-xuat-sac-cua-peugeot.png
Vinh danh đại lý  có hoạt động chăm sóc khách hàng dịch vụ xuất sắc tại Peugeot Phú Mỹ Hưng, Khánh Hoà, Bình Định

4. THACO AUTO Kia Mazda Hồ Chí Minh – Luôn đặt khách hàng làm trung tâm

Theo ông Trần Vũ Sơn, Phó Tổng Giám đốc THACO AUTO phụ trách Khối Dịch vụ – Phụ tùng xe du lịch:

"Hoạt động khảo sát và vinh danh không chỉ là ghi nhận thành tích, mà còn thể hiện cam kết không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ theo đúng tinh thần 'Tận tâm phục vụ' của THACO AUTO."

Tại khu vực phía Nam, THACO AUTO Kia Mazda Hồ Chí Minh cũng không ngừng nâng cấp chuẩn dịch vụ, triển khai chương trình đào tạo chuyên sâu và tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng dựa trên phản hồi thực tế. Đây là một phần quan trọng trong chiến lược xây dựng hệ thống đại lý Kia Mazda tại Hồ Chí Minh trở thành lựa chọn hàng đầu của người tiêu dùng.

 5. Tiếp tục đổi mới – Gắn bó bền vững với khách hàng

Trong thời gian tới, THACO AUTO sẽ tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ tại các đại lý Kia Mazda Hồ Chí Minh nói riêng và toàn quốc nói chung, khẳng định vai trò là người bạn đồng hành đáng tin cậy của khách hàng trong suốt hành trình sử dụng xe.

THÔNG TIN LIÊN HỆ

THACO AUTO KIA, MAZDA - TP. HỒ CHÍ MINH       
Website: kiamazda.thacoautotphcm.vn       
Hotline: 0938 889 384       
Email: hcm.kia.mazda@thaco.com         
Địa chỉ: Số 02 Đường số 13, P. Thủ Thiêm, TP. Thủ Đức, TP. HCM            

Tin liên quan

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

03/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

02/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm

02/10/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi mua các dòng xe ô tô mới tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc cùng nhiều quà tặng hấp dẫn.
Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO

01/10/2025

Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO
Vừa qua, tại Văn phòng Thisofic, THACO AUTO đón tiếp đoàn lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia (Hàn Quốc) do ông Ho Sung Song - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành dẫn đầu. Chuyến thăm nhằm củng cố quan hệ hợp tác chiến lược, đồng thời định hướng phát triển thương hiệu Kia tại Việt Nam trong giai đoạn mới.
THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới

01/10/2025

THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới
Ngày 12/9, tại Lào Cai, THACO AUTO tổ chức chương trình trải nghiệm với chủ đề “Kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới” nhằm giới thiệu tính năng, ưu thế của các mẫu SUV Kia và Mazda, đồng thời triển khai nhiều hoạt động cộng đồng ý nghĩa.
THACO AUTO giới thiệu New Sorento và New Morning thế hệ mới – thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng

01/10/2025

THACO AUTO giới thiệu New Sorento và New Morning thế hệ mới – thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng
Kia đạt cột mốc 400.000 xe bán ra tại Việt Nam, minh chứng cho sự tin tưởng của khách hàng đối với thương hiệu. Tiếp nối sự thành công này và nhân dịp mùa lễ hội, mua sắm cuối năm, đồng thời đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng, THACO AUTO cùng Kia Việt Nam giới thiệu hai mẫu xe Kia thế hệ mới gồm Kia New Sorento và Kia New Morning với thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm

01/10/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi mua các dòng xe ô tô mới tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc cùng nhiều quà tặng hấp dẫn.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus

01/10/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi lên đến 100% giá trị xe với mức lãi suất hấp dẫn từ 5,5%/năm dành cho khách hàng mua mới xe tải, bus thương hiệu THACO TRUCK, THACO BUS.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

01/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

01/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

30/09/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

30/09/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.