THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

Hơn 27 năm hình thành và phát triển, THACO AUTO luôn duy trì tinh thần “Tận tâm phục vụ”, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Tinh thần ấy không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm tự hào, động lực để THACO AUTO không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

2 (1)
 

Nâng tầm trải nghiệm của khách hàng


Kiên định với sứ mệnh “Mang lại giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ với tinh thần Tận tâm phục vụ”, thời gian qua, THACO AUTO luôn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng các giải pháp công nghệ mới nhằm gia tăng trải nghiệm, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
THACO AUTO hiện sở hữu hệ thống hơn 400 showroom trải dài 63 tỉnh thành, đặt tại các vị trí địa lý thuận lợi, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu thông tin, trải nghiệm xe một cách tốt nhất.

Du lich_Binh Duong_Edit (1)-2
Hệ thống showroom trải dài khắp các tỉnh thành, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng 

Ngoài ra, hệ thống xưởng dịch vụ của THACO AUTO cung ứng đa dạng các dịch vụ hậu mãi từ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng, phụ kiện chính hãng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service), dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển tạm thời cho khách hàng trong thời gian chờ đợi xe sửa chữa (Mobility Service).

tien giang 1 (1)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service) mang đến sự thuận tiện cho khách hàng tại các địa bàn xa xưởng dịch vụ

Đặc biệt, THACO AUTO còn ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả bán hàng như: bán hàng kỹ thuật số, thương mại điện tử, ứng dụng di động, showroom ảo, trải nghiệm lái xe mô phỏng, điều chỉnh cấu hình xe, công cụ hỗ trợ khách hàng tự động..., từ đó mang đến hành trình trải nghiệm đa dạng, liền mạch cho khách hàng, từ trực tuyến tới trực tiếp (O2O – Online to Offline).


Phát triển đội ngũ nhân sự tận tâm


Xác định nhân sự là yếu tố then chốt trong hành trình phục vụ khách hàng, THACO AUTO luôn chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao, tay nghề vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt và nâng cao tinh thần “Tận tâm phục vụ”.

05891 (1)-1
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng

Từ nhân sự bán hàng, dịch vụ đến nhân sự kỹ thuật, các chuyên gia tư vấn đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt lợi ích khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Copy of FB POST_3 (1) (1)
THACO AUTO đạt giải về dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn khu vực Đông Nam Á năm 2023

Năm 2023, THACO AUTO được Tập đoàn Stellantis vinh danh với Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á, khẳng định sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hàng đầu. 


Hàng năm, THACO AUTO đều triển khai chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng cho từng thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, qua đó ghi nhận ý kiến đánh giá của khách hàng để hoàn thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.


Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, THACO AUTO đã xây dựng hệ thống dịch vụ toàn diện, từ việc mở rộng, nâng cấp hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn toàn cầu đến nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Những con số ấn tượng như chỉ số hài lòng 98.2% đối với khách hàng mua xe Peugeot 408 thế hệ mới hay 97.5% chủ sở hữu hài lòng và giới thiệu Peugeot đến bạn bè, người thân... là minh chứng rõ nét cho sự tận tâm này. 


Với chiến lược phát triển bền vững và tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO không chỉ khẳng định vị thế hàng đầu, mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng, tiếp tục đồng hành và mang lại giá trị tốt nhất trên mọi chặng đường.
 

Tin liên quan

Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot

05/07/2025

Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot
Ngày 04/7/2025, THACO AUTO chính thức giới thiệu mẫu xe Peugeot 408 Legend Edition. Đây là phiên bản giới hạn chỉ 215 chiếc nhân kỷ niệm 215 năm hình thành và phát triển của thương hiệu Peugeot toàn cầu.
THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia

05/07/2025

THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia
Từ ngày 26/6 – 28/6, THACO AUTO đã triển khai chương trình chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia “Peugeot Expert Care 2025” tại ba showroom Peugeot Trường Chinh, Peugeot Bình Tân (TP.HCM) và Peugeot Biên Hòa (Đồng Nai). Sự kiện đã mang đến chuỗi hoạt động chuyên sâu về kỹ thuật, trải nghiệm sản phẩm và nhiều ưu đãi dịch vụ hấp dẫn dành cho khách hàng.
THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI

04/07/2025

THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI
Vừa qua, THACO AUTO đồng hành cùng BMW Car Club Việt Nam khởi động hành trình “Above The Clouds” chinh phục cao nguyên đá Hà Giang, đồng thời tổ chức hành trình “MINI Adventure 2025” đến Phan Thiết và Đà Lạt dành cho cộng đồng MINI Club miền Nam. Không đơn thuần là những chuyến đi, hành trình là nơi hội tụ đam mê lái xe, trải nghiệm văn hóa, khám phá cảnh sắc và kết nối con người.
Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto

03/07/2025

Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto
Mùa hè là thời điểm lý tưởng để khởi động những hành trình đầy hứng khởi. Cùng Thaco Auto khám phá Việt Nam, để mỗi chuyến đi không chỉ là điểm đến, mà là một hành trình kết nối tận hưởng những trải nghiệm rực rỡ sắc màu. Với danh mục sản phẩm đa dạng, Thaco Auto mang đến những dòng xe phù hợp từng hành trình.
THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam

29/06/2025

THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam
Ngày 13/6, THACO AUTO hân hạnh trở thành đối tác đồng hành cùng Gala Kỷ niệm 10 năm thành lập mạng lưới France Alumni Vietnam do Viện Pháp và Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam phối hợp tổ chức. Sự kiện quy tụ hơn 200 khách mời bao gồm cựu du học sinh từng học tập tại Pháp, sinh viên nhận học bổng danh giá, đại diện các doanh nghiệp Pháp - Việt và nhiều gương mặt truyền cảm hứng khác.
THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng

28/06/2025

THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng
Vừa qua, THACO AUTO tổ chức Lễ động thổ Tổ hợp showroom BMW theo tiêu chuẩn Retail.Next tại Hải Phòng, đây là tổ hợp showroom Retail.Next đạt chuẩn Retail.Next thứ 3 tại Việt Nam được THACO AUTO đầu tư xây dựng.
THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng

28/06/2025

THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng
Ngày 21/6, THACO AUTO tổ chức phiên livestream bán hàng trực tuyến trên hai kênh TikTok chính thức là Kia Hồ Chí Minh và Mazda Hồ Chí Minh. Chương trình mang đến trải nghiệm mua sắm sinh động, gần gũi, cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực

21/06/2025

THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực
Sau hơn 20 năm phát triển, THACO Bus đã khẳng định vị thế là thương hiệu xe bus đạt chuẩn Thương hiệu Quốc gia, tiên phong trong việc nâng tầm chất lượng và thiết lập những tiêu chuẩn mới cho ngành vận tải hành khách tại Việt Nam. Không dừng lại ở thị trường trong nước, thương hiệu xe bus do THACO AUTO nghiên cứu thiết kế, sản xuất và phân phối đang từng bước ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.
Đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025

20/06/2025

Đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025
Ngày 19/6, tại Hội trường Sales Gallery (TP.HCM), đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025. Chương trình do Ban Văn hóa THACO phối hợp với Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở THACO và Hội Chữ thập đỏ TP.Thủ Đức tổ chức.
THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 sang thị trường Thái Lan

19/06/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 sang thị trường Thái Lan
Xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 do THACO AUTO thiết kế và sản xuất vừa được giới thiệu và xuất khẩu sang Thái Lan, qua đó khẳng định năng lực làm chủ công nghệ và chất lượng sản phẩm của THACO AUTO đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.
Nâng tầm trải nghiệm với xe giường nằm cao cấp thế hệ mới THACO Mobihome 120

16/06/2025

Nâng tầm trải nghiệm với xe giường nằm cao cấp thế hệ mới THACO Mobihome 120
THACO AUTO vừa giới thiệu mẫu xe giường nằm cao cấp thế hệ mới - THACO Mobihome 120, với thiết kế hiện đại, tích hợp nhiều tiện ích, khả năng vận hành ổn định, đáp ứng nhu cầu vận tải hành khách và du lịch đường dài
Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt

13/06/2025

Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt
THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua xe Kia, Mazda trong tháng 6 cùng hàng loạt quà tặng hấp dẫn.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.