THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

Hơn 27 năm hình thành và phát triển, THACO AUTO luôn duy trì tinh thần “Tận tâm phục vụ”, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Tinh thần ấy không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm tự hào, động lực để THACO AUTO không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

2 (1)
 

Nâng tầm trải nghiệm của khách hàng


Kiên định với sứ mệnh “Mang lại giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ với tinh thần Tận tâm phục vụ”, thời gian qua, THACO AUTO luôn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng các giải pháp công nghệ mới nhằm gia tăng trải nghiệm, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
THACO AUTO hiện sở hữu hệ thống hơn 400 showroom trải dài 63 tỉnh thành, đặt tại các vị trí địa lý thuận lợi, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu thông tin, trải nghiệm xe một cách tốt nhất.

Du lich_Binh Duong_Edit (1)-2
Hệ thống showroom trải dài khắp các tỉnh thành, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng 

Ngoài ra, hệ thống xưởng dịch vụ của THACO AUTO cung ứng đa dạng các dịch vụ hậu mãi từ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng, phụ kiện chính hãng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service), dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển tạm thời cho khách hàng trong thời gian chờ đợi xe sửa chữa (Mobility Service).

tien giang 1 (1)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service) mang đến sự thuận tiện cho khách hàng tại các địa bàn xa xưởng dịch vụ

Đặc biệt, THACO AUTO còn ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả bán hàng như: bán hàng kỹ thuật số, thương mại điện tử, ứng dụng di động, showroom ảo, trải nghiệm lái xe mô phỏng, điều chỉnh cấu hình xe, công cụ hỗ trợ khách hàng tự động..., từ đó mang đến hành trình trải nghiệm đa dạng, liền mạch cho khách hàng, từ trực tuyến tới trực tiếp (O2O – Online to Offline).


Phát triển đội ngũ nhân sự tận tâm


Xác định nhân sự là yếu tố then chốt trong hành trình phục vụ khách hàng, THACO AUTO luôn chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao, tay nghề vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt và nâng cao tinh thần “Tận tâm phục vụ”.

05891 (1)-1
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng

Từ nhân sự bán hàng, dịch vụ đến nhân sự kỹ thuật, các chuyên gia tư vấn đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt lợi ích khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Copy of FB POST_3 (1) (1)
THACO AUTO đạt giải về dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn khu vực Đông Nam Á năm 2023

Năm 2023, THACO AUTO được Tập đoàn Stellantis vinh danh với Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á, khẳng định sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hàng đầu. 


Hàng năm, THACO AUTO đều triển khai chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng cho từng thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, qua đó ghi nhận ý kiến đánh giá của khách hàng để hoàn thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.


Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, THACO AUTO đã xây dựng hệ thống dịch vụ toàn diện, từ việc mở rộng, nâng cấp hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn toàn cầu đến nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Những con số ấn tượng như chỉ số hài lòng 98.2% đối với khách hàng mua xe Peugeot 408 thế hệ mới hay 97.5% chủ sở hữu hài lòng và giới thiệu Peugeot đến bạn bè, người thân... là minh chứng rõ nét cho sự tận tâm này. 


Với chiến lược phát triển bền vững và tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO không chỉ khẳng định vị thế hàng đầu, mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng, tiếp tục đồng hành và mang lại giá trị tốt nhất trên mọi chặng đường.
 

Tin liên quan

Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam

30/05/2025

Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam
Ban Truyền thông trân trọng chia sẻ Thư của Chủ tịch HĐQT THACO Trần Bá Dương gửi Quý cổ đông, đối tác và cán bộ nhân viên về việc THACO đề xuất đầu tư Dự án Đường sắt tốc độ cao Bắc – Nam; thể hiện tinh thần trách nhiệm và quyết tâm của THACO trong việc tham gia các dự án trọng điểm quốc gia.
THACO AUTO và BMW mở rộng hệ thống trạm sạc xe điện tại Việt Nam

30/05/2025

THACO AUTO và BMW mở rộng hệ thống trạm sạc xe điện tại Việt Nam
THACO AUTO và BMW đang đẩy mạnh đầu tư xây dựng các trạm sạc DC (Direct Current), đồng thời hợp tác với Charge+ để mở rộng mạng lưới trạm sạc mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng cho khách hàng sở hữu xe điện BMW.
THACO AUTO đồng hành cùng CLB Kia Sportage Việt Nam: Hành trình gắn kết và lan tỏa yêu thương

30/05/2025

THACO AUTO đồng hành cùng CLB Kia Sportage Việt Nam: Hành trình gắn kết và lan tỏa yêu thương
Vừa qua, chương trình “Gắn kết cộng đồng cùng Kia Sportage Việt Nam” đã diễn ra thành công với sự tham gia đông đảo của các thành viên thuộc Câu lạc bộ (CLB) Kia Sportage Việt Nam. THACO AUTO là nhà tài trợ đồng hành cùng sự kiện, góp phần tạo nên hành trình ý nghĩa, sẻ chia và kết nối với cộng đồng.
Chào hè sôi động cùng BMW với ưu đãi lên đến 100% lệ phí trước bạ

29/05/2025

Chào hè sôi động cùng BMW với ưu đãi lên đến 100% lệ phí trước bạ
Từ nay đến hết tháng 6/2025, THACO AUTO và BMW triển khai chương trình ưu đãi hấp dẫn lên đến 100% phí trước bạ cùng nhiều quà tặng phụ kiện, gói bảo dưỡng chính hãng dành cho khách hàng mua các dòng xe thuộc thương hiệu BMW.
12 điều thú vị về Tập đoàn Stellantis - “gã khổng lồ” ô tô toàn cầu

29/05/2025

12 điều thú vị về Tập đoàn Stellantis - “gã khổng lồ” ô tô toàn cầu
Là tập đoàn sản xuất ô tô đa quốc gia, Stellantis hiện sở hữu hàng loạt thương hiệu xe hơi khác nhau. Tại Việt Nam, THACO AUTO là đối tác phân phối chính của Stellantis cho thương hiệu Peugeot. Hãy cùng khám phá 12 sự thật thú vị về “gã khổng lồ” Stellantis.
THACO AUTO khởi động mùa hè với chuỗi sự kiện “Cafe cuối tuần” trên toàn quốc

27/05/2025

THACO AUTO khởi động mùa hè với chuỗi sự kiện “Cafe cuối tuần” trên toàn quốc
Từ tháng 5/2025, THACO AUTO triển khai chương trình “Cafe cuối tuần” với chủ đề “Chào hè rực rỡ - Chinh phục hành trình mới” tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Đây là điểm đến quen thuộc, kết nối khách hàng yêu xe và đam mê công nghệ vào dịp cuối tuần.
Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM

23/05/2025

Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM
THACO AUTO PEUGEOT - TP.HCM là đơn vị trực thuộc tập đoàn THACO AUTO, đồng thời là đơn vị tại TP.HCM kinh doanh và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng chính hãng cho các dòng xe Peugeot.
Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM

23/05/2025

Giới thiệu hệ thống showroom THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM
THACO AUTO Kia, Mazda - TP.HCM là đơn vị trực thuộc tập đoàn THACO AUTO, kinh doanh và cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng chính hãng cho các dòng xe của thương hiệu Kia, Mazda.
THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ

19/05/2025

THACO AUTO nhận 3 giải thưởng quốc tế về chất lượng dịch vụ
Trong tháng 4/2025, THACO AUTO vinh dự nhận 3 giải thưởng quốc tế do Tập đoàn Kia Hàn Quốc và Hyundai Mobis trao tặng, ghi nhận những nỗ lực nâng cao chất lượng dịch vụ, kỹ thuật và phụ tùng tại thị trường Việt Nam.
THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp

16/05/2025

THACO Cruizer – Lựa chọn mới trong dòng xe bus ghế ngồi cao cấp
THACO AUTO vừa giới thiệu dòng xe bus ghế ngồi cao cấp thế hệ mới - THACO Cruizer với thiết kế đột phá, nhiều tiện ích, vận hành mạnh mẽ, mang đến trải nghiệm thoải mái cho hành khách trên các hành trình.
THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới

16/05/2025

THACO AUTO giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới
Ngày 09/4, tại showroom THACO AUTO Tải Bus Dĩ An, THACO AUTO tổ chức chương trình trưng bày và giới thiệu dòng xe đầu kéo Sinotruk hoàn toàn mới, thu hút đông đảo khách hàng, đối tác tham quan và trải nghiệm.
THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan

15/05/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz sang Thái Lan
Ngày 08/5, tại Chu Lai (Quảng Nam), THACO AUTO phối hợp với DAIMLER BUS tổ chức chương trình giới thiệu sản phẩm xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936, đồng thời xuất khẩu dòng xe này sang thị trường Thái Lan.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.