THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

THACO AUTO: "Tận tâm phục vụ" vì niềm tin yêu của khách hàng

Hơn 27 năm hình thành và phát triển, THACO AUTO luôn duy trì tinh thần “Tận tâm phục vụ”, mang lại những giá trị tốt nhất cho khách hàng. Tinh thần ấy không chỉ là trách nhiệm mà còn là niềm tự hào, động lực để THACO AUTO không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ, tạo dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.

2 (1)
 

Nâng tầm trải nghiệm của khách hàng


Kiên định với sứ mệnh “Mang lại giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm và dịch vụ với tinh thần Tận tâm phục vụ”, thời gian qua, THACO AUTO luôn chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, ứng dụng các giải pháp công nghệ mới nhằm gia tăng trải nghiệm, đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
THACO AUTO hiện sở hữu hệ thống hơn 400 showroom trải dài 63 tỉnh thành, đặt tại các vị trí địa lý thuận lợi, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận, tìm hiểu thông tin, trải nghiệm xe một cách tốt nhất.

Du lich_Binh Duong_Edit (1)-2
Hệ thống showroom trải dài khắp các tỉnh thành, mang đến sự thuận tiện cho khách hàng 

Ngoài ra, hệ thống xưởng dịch vụ của THACO AUTO cung ứng đa dạng các dịch vụ hậu mãi từ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa, phụ tùng, phụ kiện chính hãng đến dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service), dịch vụ hỗ trợ phương tiện di chuyển tạm thời cho khách hàng trong thời gian chờ đợi xe sửa chữa (Mobility Service).

tien giang 1 (1)
Dịch vụ chăm sóc khách hàng lưu động (Mobile Service) mang đến sự thuận tiện cho khách hàng tại các địa bàn xa xưởng dịch vụ

Đặc biệt, THACO AUTO còn ứng dụng các giải pháp công nghệ tiên tiến và trí tuệ nhân tạo (AI) để nâng cao hiệu quả bán hàng như: bán hàng kỹ thuật số, thương mại điện tử, ứng dụng di động, showroom ảo, trải nghiệm lái xe mô phỏng, điều chỉnh cấu hình xe, công cụ hỗ trợ khách hàng tự động..., từ đó mang đến hành trình trải nghiệm đa dạng, liền mạch cho khách hàng, từ trực tuyến tới trực tiếp (O2O – Online to Offline).


Phát triển đội ngũ nhân sự tận tâm


Xác định nhân sự là yếu tố then chốt trong hành trình phục vụ khách hàng, THACO AUTO luôn chú trọng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực với trình độ chuyên môn cao, tay nghề vững vàng, phẩm chất đạo đức tốt và nâng cao tinh thần “Tận tâm phục vụ”.

05891 (1)-1
Đội ngũ nhân sự chuyên nghiệp, tận tâm với khách hàng

Từ nhân sự bán hàng, dịch vụ đến nhân sự kỹ thuật, các chuyên gia tư vấn đều làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, luôn đặt lợi ích khách hàng làm ưu tiên hàng đầu.

Copy of FB POST_3 (1) (1)
THACO AUTO đạt giải về dịch vụ chăm sóc khách hàng toàn khu vực Đông Nam Á năm 2023

Năm 2023, THACO AUTO được Tập đoàn Stellantis vinh danh với Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á, khẳng định sự chuyên nghiệp và chất lượng dịch vụ hàng đầu. 


Hàng năm, THACO AUTO đều triển khai chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng cho từng thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, qua đó ghi nhận ý kiến đánh giá của khách hàng để hoàn thiện chất lượng phục vụ ngày càng tốt hơn.


Bằng những nỗ lực không ngừng nghỉ, THACO AUTO đã xây dựng hệ thống dịch vụ toàn diện, từ việc mở rộng, nâng cấp hệ thống phân phối đạt tiêu chuẩn toàn cầu đến nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng. Những con số ấn tượng như chỉ số hài lòng 98.2% đối với khách hàng mua xe Peugeot 408 thế hệ mới hay 97.5% chủ sở hữu hài lòng và giới thiệu Peugeot đến bạn bè, người thân... là minh chứng rõ nét cho sự tận tâm này. 


Với chiến lược phát triển bền vững và tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO không chỉ khẳng định vị thế hàng đầu, mà còn củng cố niềm tin vững chắc trong lòng khách hàng, tiếp tục đồng hành và mang lại giá trị tốt nhất trên mọi chặng đường.
 

Tin liên quan

Cafe cuối tuần cùng THACO AUTO: kết nối trải nghiệm, gắn kết yêu thương mùa Tết đoàn viên

15/09/2025

Cafe cuối tuần cùng THACO AUTO: kết nối trải nghiệm, gắn kết yêu thương mùa Tết đoàn viên
Từ ngày 13/9 đến ngày 06/10/2025, THACO AUTO triển khai chương trình Cafe cuối tuần với chủ đề “Kết nối trải nghiệm - Gắn kết yêu thương”, tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc. Sự kiện không chỉ mang đến cơ hội trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ, mà còn tạo không gian gắn kết gia đình nhân dịp Tết đoàn viên.
THACO AUTO được vinh danh “Gương điển hình tiên tiến” tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I

12/09/2025

THACO AUTO được vinh danh “Gương điển hình tiên tiến” tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I
Ngày 04/9, tại Đại hội Thi đua yêu nước TP. Đà Nẵng lần thứ I (2025 - 2030) với chủ đề “Phát huy sức mạnh đại đoàn kết và khát vọng phát triển, quyết tâm xây dựng TP. Đà Nẵng hiện đại, cùng cả nước bước vào kỷ nguyên vươn mình của dân tộc", UBND TP. Đà Nẵng đã tôn vinh các tập thể, cá nhân tiêu biểu trong phong trào thi đua giai đoạn 2020-2025.
Cơ hội sở hữu xe với ưu đãi hấp dẫn từ THACO AUTO

11/09/2025

Cơ hội sở hữu xe với ưu đãi hấp dẫn từ THACO AUTO
Chương trình ưu đãi trong tháng 9 dành cho các dòng xe du lịch thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot, BMW, MINI mở ra cơ hội sở hữu xe đa dạng từ phổ thông đến cao cấp, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng.
Thu cũ - Đổi mới: giải pháp nâng cấp xe toàn diện, tối ưu chi phí tại THACO AUTO

08/09/2025

Thu cũ - Đổi mới: giải pháp nâng cấp xe toàn diện, tối ưu chi phí tại THACO AUTO
Nhằm mang đến trải nghiệm thuận tiện và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm, THACO AUTO triển khai chương trình “Thu cũ - Đổi mới”, giúp khách hàng dễ dàng bán xe đã qua sử dụng và sở hữu xe mới chính hãng với nhiều ưu đãi hấp dẫn, đáp ứng nhu cầu khách hàng.
THACO AUTO tổ chức “Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên” năm 2025

08/09/2025

THACO AUTO tổ chức “Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên” năm 2025
Vừa qua, tại Khánh Hòa và TP.HCM, THACO AUTO tổ chức Hội thi tay nghề Kỹ thuật viên năm 2025 với sự tham gia của hơn 50 kỹ thuật viên (KTV) máy gầm điện thuộc các thương hiệu Kia, Mazda và Peugeot.
Chỉ thị 20 và tác động đến thị trường ô tô: THACO AUTO chủ động thích ứng và phát triển bền vững

04/09/2025

Chỉ thị 20 và tác động đến thị trường ô tô: THACO AUTO chủ động thích ứng và phát triển bền vững
Trong bối cảnh thông tin về Chỉ thị 20/CT-TTg của Chính phủ đang khiến nhiều người lo ngại việc sử dụng ô tô sẽ gặp rào cản hoặc chi phí tăng cao do quy định môi trường mới. Thực tế, đây không phải là biện pháp “hạn chế ô tô” mà là bước đi theo lộ trình dài hạn để hướng tới tương lai xanh hơn, với phương tiện tiết kiệm nhiên liệu, giảm phát thải và thân thiện hơn với môi trường.
Hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ THACO AUTO trên toàn quốc, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng

29/08/2025

Hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ THACO AUTO trên toàn quốc, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng
Với hệ thống hơn 450 showroom và xưởng dịch vụ trải dài toàn quốc, THACO AUTO không chỉ giúp khách hàng dễ dàng sở hữu xe, mà còn thể hiện cam kết đồng hành lâu dài, để mỗi hành trình của khách hàng luôn trọn vẹn và an tâm.
THACO AUTO tuyên dương hơn 200 con em CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025

29/08/2025

THACO AUTO tuyên dương hơn 200 con em CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025
Nhằm khen thưởng và động viên các em học sinh là con CBNV có thành tích xuất sắc trong học tập và rèn luyện, THACO AUTO tổ chức Lễ tuyên dương con CBNV “Học giỏi, sống tốt” năm 2025 trên toàn hệ thống.
BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GSA thế hệ mới chính thức ra mắt tại Việt Nam

28/08/2025

BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GSA thế hệ mới chính thức ra mắt tại Việt Nam
Ngày 23/8/2025, THACO AUTO và BMW Motorrad chính thức giới thiệu hai mẫu xe BMW R 1300 GS và BMW R 1300 GS Adventure (GSA) thế hệ mới tại thị trường Việt Nam. Đây là sự kết hợp hoàn hảo giữa sức mạnh động cơ, khả năng vượt địa hình nổi trội và công nghệ hỗ trợ lái tiên tiến từ BMW Motorrad.
20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững

26/08/2025

20 năm đồng hành cùng VAMA - THACO AUTO kiến tạo giá trị bền vững
THACO AUTO là thành viên chủ lực trong hệ sinh thái THACO, sản xuất kinh doanh đầy đủ các chủng loại xe từ xe tải, xe bus, xe du lịch đến các dòng xe theo xu hướng năng lượng mới.
THACO AUTO ra mắt bộ đôi MINI John Cooper Works thế hệ mới

26/08/2025

THACO AUTO ra mắt bộ đôi MINI John Cooper Works thế hệ mới
Ngày 16/8, tại TP.HCM, nhân kỷ niệm 66 năm hành trình phát triển của thương hiệu MINI, THACO AUTO ra mắt bộ đôi xe hiệu năng cao MINI John Cooper Works (JCW) thế hệ mới MINI JCW 3-Cửa và MINI JCW Countryman.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus

23/08/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi lên đến 100% giá trị xe với mức lãi suất hấp dẫn từ 5,5%/năm dành cho khách hàng mua mới xe tải, bus thương hiệu THACO TRUCK, THACO BUS.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.