THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

Vừa qua, tại Malaysia, THACO AUTO nhận Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 từ Tập đoàn Stellantis. Đây là thành quả cho những nỗ lực của THACO AUTO trong việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng của Peugeot tại thị trường Việt Nam.

Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 có sự tham gia của 13 nhà phân phối các thương hiệu của Stellantis đến từ Đài Loan, Việt Nam, Hồng Kông, Singapore, Philippines, Indonesia, Campuchia, Thái Lan, Mông Cổ, Nepal, New Caledonia, Polynésie (Pháp).

THACO AUTO Giải thưởng DV xuất sắc 2024
THACO AUTO đạt giải xuất sắc về chỉ số sự hài lòng của khách hàng 

Tại Lễ trao giải, Tập đoàn Stellantis đánh giá cao thành tích của THACO AUTO khi đạt chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score – NPS) lên đến 98.3%, tăng 1,5% so với năm 2023. 

Anh Đặng Minh Tâm - Trưởng phòng Giao dịch đối tác Peugeot, đại diện THACO AUTO tham dự lễ trao giải chia sẻ: "THACO AUTO tin rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ những giá trị thiết thực. THACO AUTO luôn lắng nghe, thấu hiểu, phục vụ khách hàng với tinh thần tận tâm. Giải thưởng này là dấu mốc ghi nhận hành trình nỗ lực cải tiến, sáng tạo để chúng tôi tiếp tục phát triển những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn”. 

Để đạt được thành tích này, THACO AUTO đã không ngừng đổi mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ chuyên biệt, mang tính cá nhân hóa cho từng khách hàng, từ trước khi sở hữu xe cho đến suốt vòng đời sử dụng. 
Cụ thể, THACO AUTO thường xuyên tổ chức các chương trình lái thử xe tại showroom, nơi làm việc hoặc tại nhà riêng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và cảm nhận sản phẩm. Quá trình tư vấn, đặt lịch, theo dõi hành trình mua xe được số hóa và đồng bộ quy trình nhằm tối ưu trải nghiệm cho khách hàng. 

1. Peugeot Việt Nam thường xuyên tổ chức các sự kiện lái thử, tạo điều kiện cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm mới
THACO AUTO thường xuyên tổ chức các sự kiện lái thử, tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm 

Bên cạnh đó, việc bàn giao xe tại THACO AUTO không chỉ là một hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng, mà còn là cơ hội để tạo ra những trải nghiệm kết nối đầy cảm xúc. Vì thế ngoài việc tổ chức bàn giao tại showroom, THACO AUTO còn bàn giao xe “lần thứ hai” cho khách hàng ngay tại nhà. Cùng với đó là các dịp đặc biệt như sinh nhật, ngày kỷ niệm, ngày cưới… cũng được kết hợp tổ chức trong lễ bàn giao, tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ và ý nghĩa cho khách hàng. 

2. Lễ bàn giao được thiết kế cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng
Lễ bàn giao được thiết kế cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng

Đối với các dịch vụ hậu mãi, THACO AUTO mang đến những giải pháp tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua sự đồng bộ giữa thái độ phục vụ tận tâm, cơ sở vật chất hiện đại, tay nghề cao của kỹ thuật viên, quy trình làm việc chuyên nghiệp và chi phí dịch vụ hợp lý. 
Đội ngũ tư vấn dịch vụ và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn quốc tế, sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng, đồng thời lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhanh chóng, mang đến sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Bên cạnh đó, THACO AUTO còn mở rộng hệ thống phân phối chính hãng với hơn 80 showroom Peugeot, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng trên cả nước. 

3. Peugeot mang đến dịch vụ bảo hành 5 năm không giới hạn số km, giúp chủ sở hữu an tâm trên mọi hành trình
Các dịch vụ bảo hành tận tâm, chuyên nghiệp

Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 là minh chứng cho những đóng góp, cam kết của THACO AUTO trong việc mang đến trải nghiệm trọn vẹn từ quá trình lựa chọn, mua xe đến bảo dưỡng cho khách hàng. Đây còn là sự khích lệ để THACO AUTO tiếp tục nỗ lực, tạo ra giá trị thiết thực, góp phần phát triển thị trường ô tô Việt Nam với tinh thần "Tận tâm phục vụ”. 

Tin liên quan

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

03/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

02/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm

02/10/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay mua xe ưu đãi đến 100% giá trị xe, lãi suất chỉ từ 5,5%/năm
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi mua các dòng xe ô tô mới tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc cùng nhiều quà tặng hấp dẫn.
Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO

01/10/2025

Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO
Vừa qua, tại Văn phòng Thisofic, THACO AUTO đón tiếp đoàn lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia (Hàn Quốc) do ông Ho Sung Song - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành dẫn đầu. Chuyến thăm nhằm củng cố quan hệ hợp tác chiến lược, đồng thời định hướng phát triển thương hiệu Kia tại Việt Nam trong giai đoạn mới.
THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới

01/10/2025

THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới
Ngày 12/9, tại Lào Cai, THACO AUTO tổ chức chương trình trải nghiệm với chủ đề “Kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới” nhằm giới thiệu tính năng, ưu thế của các mẫu SUV Kia và Mazda, đồng thời triển khai nhiều hoạt động cộng đồng ý nghĩa.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

01/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
XƯỞNG DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG THACO AUTO HẢI PHÒNG

30/09/2025

XƯỞNG DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG THACO AUTO HẢI PHÒNG
Khi sở hữu một chiếc ô tô, việc bảo dưỡng và sửa chữa định kỳ là vô cùng quan trọng để xe luôn vận hành bền bỉ, an toàn. Với mong muốn mang đến dịch vụ chuyên nghiệp và toàn diện nhất cho khách hàng, THACO AUTO Hải Phòng tự hào là hệ thống xưởng dịch vụ chính hãng dành cho các dòng xe: KIA, Mazda, Peugeot và BMW.
THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus

26/09/2025

THACO AUTO hợp tác BIDV triển khai gói vay ưu đãi khi mua xe tải, bus thương hiệu THACO Truck, THACO Bus
Từ nay đến hết ngày 31/12/2025, THACO AUTO phối hợp ngân hàng BIDV triển khai chương trình vay ưu đãi lên đến 100% giá trị xe với mức lãi suất hấp dẫn từ 5,5%/năm dành cho khách hàng mua mới xe tải, bus thương hiệu THACO TRUCK, THACO BUS.
THACO AUTO Tiền Giang khép lại Hội thao năm 2025 với nhiều dấu ấn đẹp

26/09/2025

THACO AUTO Tiền Giang khép lại Hội thao năm 2025 với nhiều dấu ấn đẹp
Ngày 21/09/2025 vừa qua, tại Sân Bóng đá Lâm Tuấn – Mỹ Tho, vòng chung kết các bộ môn Bóng Đá, Cầu Lông, Kéo Co, Chạy Tiếp Sức đầy kịch tính đã chính thức khép lại Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang.
Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang

26/09/2025

Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang
Với thông điệp “Kết sức mạnh - Nối thành công”, Hội thao năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang đã chính thức được khai mạc vào ngày 21/09/2025, tại Sân Bóng Đá Lâm Tuấn – Mỹ Tho
Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO

25/09/2025

Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO
Vừa qua, tại Văn phòng Thisofic, THACO AUTO đón tiếp đoàn lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia (Hàn Quốc) do ông Ho Sung Song - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành dẫn đầu. Chuyến thăm nhằm củng cố quan hệ hợp tác chiến lược, đồng thời định hướng phát triển thương hiệu Kia tại Việt Nam trong giai đoạn mới.
THACO AUTO Đắk Lắk bàn giao BMW All New 5 Series – Biểu tượng đẳng cấp cho hành trình mới

24/09/2025

THACO AUTO Đắk Lắk bàn giao BMW All New 5 Series – Biểu tượng đẳng cấp cho hành trình mới
Ngày 23/09/2025, THACO AUTO Đắk Lắk long trọng bàn giao BMW All New 5 Series cho khách hàng. Mẫu sedan hạng sang mang đến trải nghiệm lái đỉnh cao, khẳng định phong cách và đẳng cấp.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.