THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

Vừa qua, tại Malaysia, THACO AUTO nhận Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 từ Tập đoàn Stellantis. Đây là thành quả cho những nỗ lực của THACO AUTO trong việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng của Peugeot tại thị trường Việt Nam.

Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 có sự tham gia của 13 nhà phân phối các thương hiệu của Stellantis đến từ Đài Loan, Việt Nam, Hồng Kông, Singapore, Philippines, Indonesia, Campuchia, Thái Lan, Mông Cổ, Nepal, New Caledonia, Polynésie (Pháp).

THACO AUTO Giải thưởng DV xuất sắc 2024
THACO AUTO đạt giải xuất sắc về chỉ số sự hài lòng của khách hàng 

Tại Lễ trao giải, Tập đoàn Stellantis đánh giá cao thành tích của THACO AUTO khi đạt chỉ số hài lòng của khách hàng (Net Promoter Score – NPS) lên đến 98.3%, tăng 1,5% so với năm 2023. 

Anh Đặng Minh Tâm - Trưởng phòng Giao dịch đối tác Peugeot, đại diện THACO AUTO tham dự lễ trao giải chia sẻ: "THACO AUTO tin rằng sự hài lòng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm, mà còn từ những giá trị thiết thực. THACO AUTO luôn lắng nghe, thấu hiểu, phục vụ khách hàng với tinh thần tận tâm. Giải thưởng này là dấu mốc ghi nhận hành trình nỗ lực cải tiến, sáng tạo để chúng tôi tiếp tục phát triển những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn”. 

Để đạt được thành tích này, THACO AUTO đã không ngừng đổi mới để nâng cao trải nghiệm khách hàng với các dịch vụ chuyên biệt, mang tính cá nhân hóa cho từng khách hàng, từ trước khi sở hữu xe cho đến suốt vòng đời sử dụng. 
Cụ thể, THACO AUTO thường xuyên tổ chức các chương trình lái thử xe tại showroom, nơi làm việc hoặc tại nhà riêng, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận và cảm nhận sản phẩm. Quá trình tư vấn, đặt lịch, theo dõi hành trình mua xe được số hóa và đồng bộ quy trình nhằm tối ưu trải nghiệm cho khách hàng. 

1. Peugeot Việt Nam thường xuyên tổ chức các sự kiện lái thử, tạo điều kiện cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm các sản phẩm mới
THACO AUTO thường xuyên tổ chức các sự kiện lái thử, tạo cơ hội cho khách hàng trải nghiệm sản phẩm 

Bên cạnh đó, việc bàn giao xe tại THACO AUTO không chỉ là một hoạt động đưa sản phẩm đến tay khách hàng, mà còn là cơ hội để tạo ra những trải nghiệm kết nối đầy cảm xúc. Vì thế ngoài việc tổ chức bàn giao tại showroom, THACO AUTO còn bàn giao xe “lần thứ hai” cho khách hàng ngay tại nhà. Cùng với đó là các dịp đặc biệt như sinh nhật, ngày kỷ niệm, ngày cưới… cũng được kết hợp tổ chức trong lễ bàn giao, tạo nên những khoảnh khắc đáng nhớ và ý nghĩa cho khách hàng. 

2. Lễ bàn giao được thiết kế cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng
Lễ bàn giao được thiết kế cá nhân hóa đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng

Đối với các dịch vụ hậu mãi, THACO AUTO mang đến những giải pháp tối ưu, nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua sự đồng bộ giữa thái độ phục vụ tận tâm, cơ sở vật chất hiện đại, tay nghề cao của kỹ thuật viên, quy trình làm việc chuyên nghiệp và chi phí dịch vụ hợp lý. 
Đội ngũ tư vấn dịch vụ và kỹ thuật viên được đào tạo bài bản theo tiêu chuẩn quốc tế, sẵn sàng hỗ trợ, tư vấn giải pháp tối ưu nhất cho khách hàng, đồng thời lắng nghe, tiếp thu ý kiến nhanh chóng, mang đến sự an tâm cho khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Bên cạnh đó, THACO AUTO còn mở rộng hệ thống phân phối chính hãng với hơn 80 showroom Peugeot, luôn sẵn sàng phục vụ khách hàng trên cả nước. 

3. Peugeot mang đến dịch vụ bảo hành 5 năm không giới hạn số km, giúp chủ sở hữu an tâm trên mọi hành trình
Các dịch vụ bảo hành tận tâm, chuyên nghiệp

Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 là minh chứng cho những đóng góp, cam kết của THACO AUTO trong việc mang đến trải nghiệm trọn vẹn từ quá trình lựa chọn, mua xe đến bảo dưỡng cho khách hàng. Đây còn là sự khích lệ để THACO AUTO tiếp tục nỗ lực, tạo ra giá trị thiết thực, góp phần phát triển thị trường ô tô Việt Nam với tinh thần "Tận tâm phục vụ”. 

Tin liên quan

THACO AUTO ưu đãi đặc biệt cho nhiều dòng xe

17/07/2025

THACO AUTO ưu đãi đặc biệt cho nhiều dòng xe
Tiếp nối hành trình hè sôi động, THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho các dòng xe thương hiệu Kia, Mazda, Peugeot và nhóm thương hiệu BMW. Đây là cơ hội để khách hàng sở hữu những mẫu xe thế hệ mới với thiết kế thời thượng, trang bị công nghệ hiện đại cùng nhiều quà tặng giá trị hấp dẫn.
THACO AUTO ra mắt Peugeot 408 Legend Edition: tôn vinh 215 năm di sản thương hiệu Pháp

17/07/2025

THACO AUTO ra mắt Peugeot 408 Legend Edition: tôn vinh 215 năm di sản thương hiệu Pháp
Hơn hai thế kỷ ghi dấu ấn trong lịch sử ngành ô tô thế giới, Peugeot đã trở thành biểu tượng của sự đổi mới, phong cách và đẳng cấp Pháp. Nhân kỷ niệm 215 năm phát triển thương hiệu, THACO AUTO chính thức ra mắt Peugeot 408 Legend Edition tại thị trường Việt Nam.
THACO BUS giữ vững vị thế dẫn đầu thị phần xe khách tại Việt Nam

16/07/2025

THACO BUS giữ vững vị thế dẫn đầu thị phần xe khách tại Việt Nam
6 tháng đầu năm 2025, THACO AUTO đã bàn giao hơn 1.200 xe bus thế hệ mới mang thương hiệu THACO BUS, chiếm 70% thị phần, khẳng định vị thế dẫn đầu của THACO AUTO trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng xe khách tại thị trường nội địa.
THACO AUTO rực rỡ sắc hè: Nhiều hoạt động trải nghiệm hấp dẫn dành cho khách hàng

11/07/2025

THACO AUTO rực rỡ sắc hè: Nhiều hoạt động trải nghiệm hấp dẫn dành cho khách hàng
Hòa chung không khí mùa hè sôi động, THACO AUTO mang đến chuỗi hoạt động hấp dẫn tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Đây là nơi giúp khách hàng khám phá những dòng xe yêu thích, tham gia các hoạt động thú vị và lưu giữ khoảnh khắc đáng nhớ bên gia đình, bạn bè.
THACO AUTO hợp tác với Tập đoàn BJ Mercantile phân phối xe bus thương hiệu THACO tại Philippines

07/07/2025

THACO AUTO hợp tác với Tập đoàn BJ Mercantile phân phối xe bus thương hiệu THACO tại Philippines
Ngày 26/6/2025, tại Manila (Philippines), THACO AUTO và BJ Mercantile (BJM) chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác phân phối xe bus thương hiệu THACO, đồng thời bàn giao lô xe bus ghế ngồi THACO Cruizer 125 cho Bicol Isarog.
Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot

05/07/2025

Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot
Ngày 04/7/2025, THACO AUTO chính thức giới thiệu mẫu xe Peugeot 408 Legend Edition. Đây là phiên bản giới hạn chỉ 215 chiếc nhân kỷ niệm 215 năm hình thành và phát triển của thương hiệu Peugeot toàn cầu.
THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia

05/07/2025

THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia
Từ ngày 26/6 – 28/6, THACO AUTO đã triển khai chương trình chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia “Peugeot Expert Care 2025” tại ba showroom Peugeot Trường Chinh, Peugeot Bình Tân (TP.HCM) và Peugeot Biên Hòa (Đồng Nai). Sự kiện đã mang đến chuỗi hoạt động chuyên sâu về kỹ thuật, trải nghiệm sản phẩm và nhiều ưu đãi dịch vụ hấp dẫn dành cho khách hàng.
THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI

04/07/2025

THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI
Vừa qua, THACO AUTO đồng hành cùng BMW Car Club Việt Nam khởi động hành trình “Above The Clouds” chinh phục cao nguyên đá Hà Giang, đồng thời tổ chức hành trình “MINI Adventure 2025” đến Phan Thiết và Đà Lạt dành cho cộng đồng MINI Club miền Nam. Không đơn thuần là những chuyến đi, hành trình là nơi hội tụ đam mê lái xe, trải nghiệm văn hóa, khám phá cảnh sắc và kết nối con người.
Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto

03/07/2025

Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto
Mùa hè là thời điểm lý tưởng để khởi động những hành trình đầy hứng khởi. Cùng Thaco Auto khám phá Việt Nam, để mỗi chuyến đi không chỉ là điểm đến, mà là một hành trình kết nối tận hưởng những trải nghiệm rực rỡ sắc màu. Với danh mục sản phẩm đa dạng, Thaco Auto mang đến những dòng xe phù hợp từng hành trình.
THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam

29/06/2025

THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam
Ngày 13/6, THACO AUTO hân hạnh trở thành đối tác đồng hành cùng Gala Kỷ niệm 10 năm thành lập mạng lưới France Alumni Vietnam do Viện Pháp và Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam phối hợp tổ chức. Sự kiện quy tụ hơn 200 khách mời bao gồm cựu du học sinh từng học tập tại Pháp, sinh viên nhận học bổng danh giá, đại diện các doanh nghiệp Pháp - Việt và nhiều gương mặt truyền cảm hứng khác.
THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng

28/06/2025

THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng
Vừa qua, THACO AUTO tổ chức Lễ động thổ Tổ hợp showroom BMW theo tiêu chuẩn Retail.Next tại Hải Phòng, đây là tổ hợp showroom Retail.Next đạt chuẩn Retail.Next thứ 3 tại Việt Nam được THACO AUTO đầu tư xây dựng.
THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng

28/06/2025

THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng
Ngày 21/6, THACO AUTO tổ chức phiên livestream bán hàng trực tuyến trên hai kênh TikTok chính thức là Kia Hồ Chí Minh và Mazda Hồ Chí Minh. Chương trình mang đến trải nghiệm mua sắm sinh động, gần gũi, cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.