THACO AUTO - Nhà sản xuất ô tô thực thụ

Hơn 28 năm hình thành và phát triển, cùng với việc hợp tác với các đối tác quốc tế và không ngừng nâng cao năng lực sản xuất, đến nay, THACO AUTO đã hội tụ đầy đủ các điều kiện về công nghệ, quản trị và nguồn nhân lực để trở thành nhà sản xuất ô tô thực thụ – làm chủ công nghệ, chủ động nghiên cứu, thiết kế, phát triển sản phẩm và quản trị toàn bộ chuỗi cung ứng, qua đó mang lại giá trị bền vững cho khách hàng, và đóng góp thiết thực cho ngành công nghiệp ô tô Việt Nam. 

Nổi bật, THACO BUS là thương hiệu xe Bus đạt chuẩn thương hiệu quốc gia do THACO AUTO nghiên cứu, thiết kế, sản xuất, phân phối và bán lẻ với đa dạng phân khúc, phiên bản đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng; tiên phong nâng tầm chất lượng và thiết lập tiêu chuẩn mới cho ngành vận tải hành khách tại Việt Nam và từng bước ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.

Bảo dưỡng đúng hạn và sửa chữa đúng kỹ thuật xe bus

Với vai trò là nhà sản xuất ô tô, THACO AUTO khuyến nghị khách hàng bảo dưỡng đúng hạn, sửa chữa đúng kỹ thuật và sử dụng phụ tùng chính phẩm nhằm kiểm soát rủi ro, hạn chế hư hại lớn, thậm chí tiềm ẩn nguy cơ cháy, nổ.

Đối với xe bus, mỗi dòng xe được thiết kế theo đặc thù khai thác, trong đó hệ thống điện và các cụm chi tiết quan trọng có cấu tạo phức tạp, yêu cầu tính kỹ thuật cao. Việc lắp đặt, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện bằng phụ tùng không đạt tiêu chuẩn, hoặc thực hiện sai quy trình kỹ thuật có thể gây mất đồng bộ hệ thống, phát sinh lỗi tiềm ẩn và dẫn đến hư hại lớn về lâu dài.

Do đó, xe cần được chăm sóc theo chu kỳ bảo dưỡng tiêu chuẩn, phù hợp từng dòng xe và điều kiện vận hành thực tế. Việc sử dụng thiết bị chẩn đoán chuyên dụng và thực hiện đúng quy trình kỹ thuật giúp đánh giá chính xác tình trạng xe, đảm bảo chất lượng sửa chữa, duy trì độ bền và an toàn trong suốt quá trình khai thác.

Tại xưởng dịch vụ THACO AUTO, phương tiện được kiểm tra bằng máy chẩn đoán chuyên dụng, thiết bị hiện đại và phần mềm quản lý kỹ thuật, giúp đánh giá chính xác tình trạng xe. Đội ngũ kỹ thuật được đào tạo bài bản, quy trình nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng sửa chữa và sự an tâm cho khách hàng.

Song song đó, THACO AUTO còn duy trì nguồn cung ứng ổn định với phụ tùng chính phẩm THACO Part được sản xuất tại các nhà máy của THACO, đảm bảo sự tương thích với các dòng xe bus; đồng thời áp dụng chính sách thay thế linh kiện và cụm linh kiện, đảm bảo chất lượng và tối ưu chi phí cho khách hàng. Hệ thống cửa hàng phụ tùng được bố trí tại các showroom, xưởng dịch vụ và nhiều bến xe trọng điểm, giúp khách hàng tiếp cận phụ tùng nhanh chóng, thuận tiện.

Chính sách hậu mãi chuyên biệt

Với triết lý “Lấy khách hàng làm trung tâm”, THACO AUTO không ngừng hoàn thiện chính sách hậu mãi, phát triển hệ thống showroom, xưởng dịch vụ và cửa hàng phụ tùng trên toàn quốc, từng bước phủ sâu xuống các tuyến vận tải, các khu vực xã, đáp ứng nhu cầu dịch vụ ngay tại địa bàn phương tiện khai thác. Danh mục dịch vụ được triển khai đa dạng, từ sửa chữa chuyên sâu đến chăm sóc xe, nâng cấp và tân trang nội – ngoại thất.

Nhằm gia tăng lợi ích dài hạn cho khách hàng, THACO AUTO triển khai các chính sách chuyên biệt với nhiều giải pháp thiết thực. Theo đó, THACO AUTO xây dựng dịch vụ trọn gói dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ tại xưởng, cung ứng phụ tùng chính phẩm, giúp khách hàng chủ động kiểm soát chất lượng và tối ưu chi phí vận hành trong suốt quá trình khai thác.

Đối với khách hàng chủ động trong việc bảo dưỡng và sửa chữa, THACO AUTO hỗ trợ kỹ thuật giúp khách hàng thực hiện đúng quy trình, an toàn và hiệu quả. Theo đó, THACO AUTO tổ chức đào tạo, tư vấn, hỗ trợ các hạng mục sửa chữa phức tạp; đồng thời cung cấp phụ tùng chính hãng và hướng dẫn bảo dưỡng định kỳ cơ bản cho khách hàng hoạt động ở khu vực xa xưởng dịch vụ, giúp phương tiện luôn duy trì trạng thái kỹ thuật tốt.

Ngoài ra, dịch vụ sửa chữa lưu động Mobile Service 24/7 cũng sẵn sàng hỗ trợ sửa chữa tận nơi tại bến xe, bãi đỗ hoặc cơ sở của khách hàng, giúp rút ngắn thời gian dừng xe và tối ưu chi phí vận hành cho doanh nghiệp vận tải. 
Với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, THACO AUTO không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ, mang đến giải pháp vận tải toàn diện theo tiêu chuẩn kỹ thuật, đồng hành cùng khách hàng trong suốt vòng đời sản phẩm, hướng đến giá trị thực và phát triển bền vững.