Niềm tin yêu đến từ sự tận tâm

Niềm tin yêu đến từ sự tận tâm

“Một tư vấn dịch vụ giỏi là người vững chuyên môn nghiệp vụ và có khả năng thấu hiểu, đồng cảm với khách hàng.” - Anh Nguyễn Đức Trọng - Trưởng nhóm Tư vấn dịch vụ (TVDV) thương hiệu Mazda THACO AUTO Khánh Hòa chia sẻ.

Anh Nguyễn Đức Trọng là nhân sự đã xuất sắc đạt giải Nhất tại Hội thi kỹ năng tư vấn khách hàng năm 2023 do THACO AUTO Khánh Hòa tổ chức, đồng thời là cá nhân có thành tích xuất sắc liên tiếp trong Quý I và tháng 4/2024 tại đơn vị.    

hCVBhx68_HLj5EG-v4dNoNeD23moRLRazIKmrcusAreThUi9bnsdYyPFwaiZqpO82xW0OGY62Clq4ZXqyVcy92nBs6Y0AFiTfGHMp23hnXvE_v5_jfrq_11BqUVX-42ep124tQsuAeo1paNEgteGQyc

Chia sẻ cụ thể về công việc TVDV, Anh Trọng cho biết: “ Công việc hàng ngày của tôi là thực hiện tiếp đón khi khách hàng đến showroom, tư vấn phương án sửa chữa tối ưu, giải thích chi tiết từng hạng mục và hẹn thời gian bàn giao xe. TVDV cũng là người chăm sóc khách hàng sau sửa chữa, hỗ trợ các công tác liên quan đến bảo hiểm, đăng kiểm xe; luôn sẵn sàng tiếp nhận cuộc gọi và giải đáp thắc mắc từ khách hàng với thái độ niềm nở, chuyên nghiệp nhất.”    

481d87fe-9cf7-440a-92b9-6d349598c283.jpg
Bất kỳ công việc nào cũng tồn tại những khó khăn mà chỉ người làm nghề mới hiểu. Sau những thành tích đáng tự hào đã đạt được, Anh Trọng cho biết thêm: “ Điều khó nhất của TVDV là khả năng nhận diện được tính cách và thấu hiểu khách hàng. Có khách thích làm nhanh, có khách thích làm kỹ, người chú trọng đến mức giá cũng có người thích được tư vấn chuyên sâu. Vì mỗi tệp khách hàng có những đặc trưng tâm lý khác nhau nên đòi hỏi người TVDV cần đào sâu tìm hiểu, từ đó kịp thời nắm bắt và đưa ra tư vấn phù hợp .”    

Khi được hỏi về bí quyết nâng cao nghiệp vụ cá nhân - điều đã góp phần tạo nên những thành tích ấn tượng trong thời gian vừa qua, Anh Trọng bật mí: “Ngoài các khóa đào tạo tại công ty, tôi thường tìm đọc các sách chuyên ngành sửa chữa ô tô để có thể giải thích cho khách hàng một cách dễ hiểu nhất. Bên cạnh đó, tôi cũng nghiên cứu các đầu sách về tâm lý và hành vi con người để thấu hiểu khách hàng nhiều hơn.”    

Anh Trọng kể về một kỷ niệm khó quên trong suốt 7 năm làm việc tại THACO AUTO Khánh Hòa: “Cuối năm 2019, do khách hàng bận không lấy xe được, tôi đã lái hơn 100km từ Nha Trang về Ninh Thuận để giao xe tận nhà cho khách rồi đi xe khách Bắc - Nam về lại công ty. Khi đó, tôi chỉ nghĩ bản thân cần hỗ trợ khách hàng tốt nhất có thể. Nào ngờ, vì thấy tôi quá nhiệt tình nên bạn của chủ xe sau đó đã ủng hộ mua một chiếc Mazda tại THACO AUTO Khánh Hòa.”    

Kỷ niệm của anh cũng đã khép lại những chia sẻ đầy tâm huyết từ một nhân sự tư vấn dịch vụ giàu kinh nghiệm, tận tâm và yêu nghề đến từ THACO AUTO Khánh Hòa. “ Có lẽ, sự nhiệt tình và tận tâm với khách hàng là điều đã giúp tôi liên tiếp nhận được các giải thưởng trong thời gian qua.” - Anh nói.     

 

Tin liên quan

Chào hè rực rỡ - THACO AUTO Phú Yên rộn ràng bàn giao xe đến Quý Khách hàng trong tháng 6

28/06/2025

Chào hè rực rỡ - THACO AUTO Phú Yên rộn ràng bàn giao xe đến Quý Khách hàng trong tháng 6
Tháng 6 – tháng khởi đầu cho mùa hè sôi động cũng là thời điểm đầy hứng khởi tại THACO AUTO Phú Yên, khi hàng loạt khách hàng đã tin tưởng lựa chọn và nhận bàn giao những mẫu xe được yêu thích nhất. Không khí náo nhiệt, rộn ràng tại showroom như được tiếp thêm năng lượng từ niềm vui của các chủ nhân mới.
PEUGEOT EXPERT CARE 2025 – CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐỒNG HÀNH!

28/06/2025

PEUGEOT EXPERT CARE 2025 – CẢM ƠN QUÝ KHÁCH HÀNG ĐÃ ĐỒNG HÀNH!
Chuỗi sự kiện đã diễn ra sôi nổi tại 2 Showroom Peugeot tại Tp. Hồ Chí Minh vào ngày 26 & 27/06/2025, đón tiếp đông đảo khách hàng yêu mến Peugeot.
THACO AUTO Đắk Lắk – Đồng hành cùng sinh viên Trường Cao đẳng Công Thương Việt Nam

28/06/2025

THACO AUTO Đắk Lắk – Đồng hành cùng sinh viên Trường Cao đẳng Công Thương Việt Nam
Vừa qua, THACO AUTO Đắk Lắk phối hợp cùng Trường Cao đẳng Công Thương Việt Nam tổ chức buổi giao lưu, chia sẻ định hướng nghề nghiệp và cơ hội việc làm trong ngành công nghiệp ô tô dành cho sinh viên khối ngành kỹ thuật.
THACO AUTO Tải Bus - TP.HCM tổ chức sinh nhật cho CBNV Quý II: Gắn Kết – Tri Ân – Lan Tỏa Yêu Thương

27/06/2025

THACO AUTO Tải Bus - TP.HCM tổ chức sinh nhật cho CBNV Quý II: Gắn Kết – Tri Ân – Lan Tỏa Yêu Thương
Nhằm tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, gắn kết và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp, vừa qua, THACO AUTO Tải Bus - TP.HCM đã tổ chức chương trình mừng sinh nhật cho cán bộ nhân viên (CBNV) có ngày sinh trong Quý II/2025.
TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO BÌNH DƯƠNG VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN

27/06/2025

TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO BÌNH DƯƠNG VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN
Mùa hè đã đến! Đây là thời điểm lý tưởng để khởi hành những chuyến đi mới, mở ra hành trình trải nghiệm đầy sắc màu và cảm xúc.
Thaco Auto Thanh Hóa – Kiến Tạo Hành Trình Đẳng Cấp, An Tâm Tuyệt Đối

27/06/2025

Thaco Auto Thanh Hóa – Kiến Tạo Hành Trình Đẳng Cấp, An Tâm Tuyệt Đối
TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO BÌNH PHƯỚC VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN

27/06/2025

TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO BÌNH PHƯỚC VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN
Mùa hè đã đến! Đây là thời điểm lý tưởng để khởi hành những chuyến đi mới, mở ra hành trình trải nghiệm đầy sắc màu và cảm xúc.
THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực

27/06/2025

THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực
Sau hơn 20 năm phát triển, THACO Bus đã khẳng định vị thế là thương hiệu xe bus đạt chuẩn Thương hiệu Quốc gia, tiên phong trong việc nâng tầm chất lượng và thiết lập những tiêu chuẩn mới cho ngành vận tải hành khách tại Việt Nam. Không dừng lại ở thị trường trong nước, thương hiệu xe bus do THACO AUTO nghiên cứu thiết kế, sản xuất và phân phối đang từng bước ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.
Đẳng cấp & Phong cách - BMW ALL NEW X3 lăn bánh đầu tiên tại khu vực Tây Nguyên

26/06/2025

Đẳng cấp & Phong cách - BMW ALL NEW X3 lăn bánh đầu tiên tại khu vực Tây Nguyên
Hôm nay, ngày 26/06/2025, THACO AUTO Đắk Lắk đã long trọng tổ chức lễ bàn giao chiếc BMW ALL-NEW X3 đầu tiên tại khu vực Tây Nguyên đến gia đình anh chị Thuận Trâm. Đây không chỉ là một sự kiện bàn giao xe thông thường, mà còn là dấu ấn khởi đầu cho hành trình mới – nơi đẳng cấp, công nghệ và cảm xúc hội tụ.
THACO tài trợ Quỹ học bổng Vừ A Dính và Câu lạc bộ "Vì Hoàng Sa - Trường Sa thân yêu" trao 210 suất học bổng cho học sinh Khánh Hòa

26/06/2025

THACO tài trợ Quỹ học bổng Vừ A Dính và Câu lạc bộ "Vì Hoàng Sa - Trường Sa thân yêu" trao 210 suất học bổng cho học sinh Khánh Hòa
Trong 2 ngày 18 và 19/6, tại TP. Nha Trang, Quỹ học bổng Vừ A Dính, Câu lạc bộ “Vì Hoàng Sa - Trường Sa thân yêu” phối hợp với Sở Giáo dục và Đào tạo, Tỉnh đoàn tổ chức trao học bổng năm học 2024-2025 cho học sinh dân tộc thiểu số, vùng biển đảo của tỉnh. Đến dự có bà Trương Mỹ Hoa - nguyên Phó Chủ tịch nước, Chủ tịch Quỹ học bổng Vừ A Dính, Chủ nhiệm Câu lạc bộ “Vì Hoàng Sa - Trường Sa thân yêu”.
Ngày hội Giao xe tại THACO AUTO Quảng Trị: Bàn giao những mẫu xe tiêu biểu cho xu hướng ô tô hiện đại

26/06/2025

Ngày hội Giao xe tại THACO AUTO Quảng Trị: Bàn giao những mẫu xe tiêu biểu cho xu hướng ô tô hiện đại
Ngày 26/06/2025, tại trụ sở kinh doanh, THACO AUTO Quảng Trị đã cùng Quý khách hàng lưu giữ những khoảnh khắc đáng nhớ trong sắc hè tháng 6. Đây không chỉ là lời tri ân sâu sắc gửi đến Quý khách mà còn là lời chúc ý nghĩa với kỳ vọng hành trình phía trước luôn rực rỡ như khoảnh khắc khởi đầu.
THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực

26/06/2025

THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực
Sau hơn 20 năm phát triển, THACO Bus đã khẳng định vị thế là thương hiệu xe bus đạt chuẩn Thương hiệu Quốc gia, tiên phong trong việc nâng tầm chất lượng và thiết lập những tiêu chuẩn mới cho ngành vận tải hành khách tại Việt Nam. Không dừng lại ở thị trường trong nước, thương hiệu xe bus do THACO AUTO nghiên cứu thiết kế, sản xuất và phân phối đang từng bước ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.