Nhiều showroom Mazda có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất 2021

02/04/2022
Lượt xem: 55671

Theo “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021”, đa số các showroom/đại lý Mazda trên toàn quốc đều đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, thời gian và chi phí dịch vụ.

Trong đó, 6 showroom/đại lý xuất sắc đạt giải:

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng kinh doanh cao nhất lần lượt là: Mazda Tiền Giang; Mazda Mỹ Đình và Mazda Thái Nguyên

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng dịch vụ cao nhất lần lượt là: Mazda Hà Đông; Mazda Nha Trang và Mazda Lạng Sơn.

Tất cả các đại lý đoạt giải đều đáp ứng các điều kiện về tỷ lệ phản hồi khảo sát (Kinh doanh từ 25%; Dịch vụ từ 15% trở lên); Chỉ số về việc thực hiện quy trình CSKH (90%); Số lượng bàn giao xe mới (tối thiểu 10 xe/tháng)

Chương trình “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021” được triển khai từ tháng 11 đến tháng 12/2021 trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống tin nhắn trên ứng dụng Zalo hoặc tin nhắn SMS trong vòng 3-5 ngày sau khi bàn giao xe cho Quý khách hàng.

Ngoài việc mang đến cho khách hàng sự thuận tiện, chu đáo, cùng trải nghiệm xứng tầm với các sản phẩm “Thế hệ mới – Đẳng cấp mới” trên toàn hệ thống Showroom/Đại lý, xưởng dịch vụ, Mazda Việt Nam còn luôn chú trọng lắng nghe và tiếp thu ý kiến đánh giá khách quan của Quý khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Từ đó, Mazda Việt Nam tiếp tục hoàn thiện với sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất, đúng với tinh thần tận tâm phục vụ.

Tags:

Xem nhiều

Những dòng xe nổi bật nhất của BMW tại Việt Nam

THACO AUTO đồng hành cùng khách hàng sở hữu xe du lịch với chính sách bảo hành 5 năm

Hai mẫu xe thuần điện BMW iX3 & BMW i4 chính thức ra mắt tại BMW Sala

THACO AUTO nâng mức bảo hành tiêu chuẩn lên 3 năm khi khách hàng đầu tư xe tải, bus

Xe bus giường nằm THACO sử dụng nền tảng khung gầm Volvo

Tin liên quan

21/04/2026

CHĂM SÓC XE CHUẨN HÃNG – AN TÂM MỌI HÀNH TRÌNH

Một hành trình an toàn không chỉ đến từ tay lái vững mà còn bắt đầu từ một chiếc xe được chăm sóc đúng cách. Hiểu điều đó, THACO AUTO TP.HCM mang đến chương trình tri ân đặc biệt dành riêng cho khách hàng đang sử dụng xe Peugeot

20/04/2026

THACO AUTO ưu đãi đặc biệt & quà tặng hấp dẫn mừng Lễ 30/4 - 01/5

Nhân dịp lễ 30/4 và 01/5 THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt trên nhiều dòng xe, mang đến cơ hội tối ưu chi phí sở hữu và di chuyển cho khách hàng. Đặc biệt, khách hàng mua xe không chỉ nhận ưu đãi mà còn được tặng thêm những phần quà hấp dẫn tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc.

18/04/2026

THACO AUTO tổ chức Lễ động thổ Showroom nhóm thương hiệu Stellantis, BMW & Xưởng Dịch vụ Xe Du lịch Hải Dương tại Hải Phòng

Ngày 11/04/2026, THACO AUTO đã tổ chức Lễ động thổ Showroom nhóm thương hiệu Stellantis, BMW & Xưởng dịch vụ xe du lịch Hải Dương tại Hải Phòng được THACO AUTO đầu tư xây dựng.

10/04/2026

Cafe cuối tuần - Khám phá hệ sinh thái ô tô đa thương hiệu

Trên hành trình nâng tầm trải nghiệm khách hàng, THACO AUTO mang đến chuỗi sự kiện Cafe cuối tuần – không gian kết nối phong cách sống hiện đại với hệ sinh thái ô tô đa thương hiệu.

02/04/2026

Hơn 1.530 khách hàng tin chọn Mazda CX-5 trong tháng 3

Tháng 3/2026, Mazda CX-5 ghi nhận doanh số vượt mốc 1.530 xe, tiếp tục khẳng định vị thế mẫu C-SUV bán chạy nhất thị trường. Lũy kế quý I, lượng xe tiêu thụ đạt hơn 4.644 chiếc, tăng trưởng đột phá hơn 54% so với cùng kỳ năm 2025 (3.000 xe).

27/03/2026

BỨC PHÁ HÀNH TRÌNH - RINH ƯU ĐÃI ĐỈNH

Tháng 3 này, cơ hội sở hữu xe Pháp trở nên dễ dàng hơn bao giờ hết với loạt ưu đãi hấp dẫn – sẵn sàng đồng hành cùng bạn trên hành trình đậm dấu ấn riêng.

26/03/2026

Showroom Kia, Mazda & Tải nhẹ tại THACO AUTO TP.HCM – Đa dạng lựa chọn, thuận tiện trải nghiệm

Nhằm gia tăng sự thuận tiện cho khách hàng trong quá trình tham quan, tìm hiểu và lựa chọn phương tiện phù hợp, THACO AUTO TP.HCM giới thiệu Showroom Kia, Mazda và xe Tải nhẹ Tân Uyên và Phú Mỹ với không gian trưng bày đa thương hiệu, đa dạng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi chính hãng.

16/03/2026

Tổ hợp Showroom, Xưởng Dịch vụ xe Du lịch đa thương hiệu - Nguyễn Tất Thành chính thức đưa vào hoạt động

Ngày 14/03/2026, THACO AUTO chính thức giới thiệu Tổ Hợp Showroom & Xưởng Dịch Vụ xe Du lịch đa thương hiệu - Nguyễn Tất Thành tại Huế với tổng diện tích xây dựng hơn 10.000 m2.

15/03/2026

SUV flagship Mazda CX-90 2.5 PHEV và huyền thoại Mazda MX-5 tạo dấu ấn tại TP. HCM và Hà Nội, chuỗi sự kiện tiếp tục lan tỏa tại các tỉnh phía Bắc

Sau khi diễn ra thành công tại TP. HCM và Hà Nội, chuỗi sự kiện trải nghiệm “Biểu tượng mới – Tinh hoa đẳng cấp” tiếp tục hành trình đến Hải Phòng, Quảng Ninh, Thanh Hóa, Nghệ An, Khánh Hòa, Đà Nẵng, tạo cơ hội cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm biểu tượng mới của Mazda.

12/03/2026

Lựa chọn xe theo phong cách: Khi ô tô trở thành “tuyên ngôn cá tính” của phái đẹp

Trong nhịp sống hiện đại, ô tô không chỉ đáp ứng nhu cầu đi lại mà còn thể hiện gu thẩm mỹ và phong cách sống của người sở hữu. Với phái đẹp, lựa chọn một chiếc xe đồng hành cũng là cách thể hiện cá tính, lối sống và nguồn cảm hứng của chính mình.

10/03/2026

SUV flagship Mazda CX-90 2.5 PHEV cùng huyền thoại Mazda MX-5 lần đầu ra mắt Hà Nội và các tỉnh phía Bắc

Sau dấu ấn mở màn tại TP.HCM, chuỗi sự kiện trải nghiệm “Biểu tượng mới – Tinh hoa đẳng cấp” của Mazda tiếp tục hành trình đến Hà Nội và các tỉnh phía bắc từ ngày 14-19/03, tạo cơ hội cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm biểu tượng mới của Mazda: SUV flagship CX-90 2.5 PHEV và huyền thoại roadster MX-5.

03/03/2026

Mazda khởi động chuỗi sự kiện trải nghiệm “Biểu tượng mới – Tinh hoa đẳng cấp”

Trong tháng 3, Mazda khởi động chuỗi sự kiện trải nghiệm “Biểu tượng mới – Tinh hoa đẳng cấp”, mở đầu tại TP.HCM ngày 7/3 và tiếp nối tại Hà Nội ngày 14-15/3, nhằm mang đến chuẩn mực trải nghiệm mới cho khách hàng, đồng thời tạo cơ hội tiếp cận trực tiếp các sản phẩm Mazda cao cấp mới của thương hiệu.

ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG