Nhiều showroom Mazda có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất 2021

02/04/2022
Lượt xem: 44903

Theo “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021”, đa số các showroom/đại lý Mazda trên toàn quốc đều đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, thời gian và chi phí dịch vụ.

Trong đó, 6 showroom/đại lý xuất sắc đạt giải:

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng kinh doanh cao nhất lần lượt là: Mazda Tiền Giang; Mazda Mỹ Đình và Mazda Thái Nguyên

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng dịch vụ cao nhất lần lượt là: Mazda Hà Đông; Mazda Nha Trang và Mazda Lạng Sơn.

Tất cả các đại lý đoạt giải đều đáp ứng các điều kiện về tỷ lệ phản hồi khảo sát (Kinh doanh từ 25%; Dịch vụ từ 15% trở lên); Chỉ số về việc thực hiện quy trình CSKH (90%); Số lượng bàn giao xe mới (tối thiểu 10 xe/tháng)

Chương trình “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021” được triển khai từ tháng 11 đến tháng 12/2021 trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống tin nhắn trên ứng dụng Zalo hoặc tin nhắn SMS trong vòng 3-5 ngày sau khi bàn giao xe cho Quý khách hàng.

Ngoài việc mang đến cho khách hàng sự thuận tiện, chu đáo, cùng trải nghiệm xứng tầm với các sản phẩm “Thế hệ mới – Đẳng cấp mới” trên toàn hệ thống Showroom/Đại lý, xưởng dịch vụ, Mazda Việt Nam còn luôn chú trọng lắng nghe và tiếp thu ý kiến đánh giá khách quan của Quý khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Từ đó, Mazda Việt Nam tiếp tục hoàn thiện với sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất, đúng với tinh thần tận tâm phục vụ.

Tags:

Xem nhiều

Những dòng xe nổi bật nhất của BMW tại Việt Nam

THACO AUTO đồng hành cùng khách hàng sở hữu xe du lịch với chính sách bảo hành 5 năm

Hai mẫu xe thuần điện BMW iX3 & BMW i4 chính thức ra mắt tại BMW Sala

THACO AUTO ra mắt new Mazda CX-5, nâng tầm đẳng cấp

THACO AUTO nâng mức bảo hành tiêu chuẩn lên 3 năm khi khách hàng đầu tư xe tải, bus

Tin liên quan

11/12/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus ghế ngồi cao cấp layout 2:1 sang thị trường Philippines

Sau lễ ký kết hợp tác chiến lược giữa THACO AUTO và BJ Mercantile (BJM) vào tháng 6/2025, lô xe bus ghế ngồi cao cấp Thaco Cruizer 125 đầu tiên đã được xuất khẩu sag Philippines và nhanh chóng nhận được những phản hồi tích cực về khả năng vận hành ổn định cùng không gian nội thất tiện nghi.

10/12/2025

FESTIVE SEASON ƯU ĐÃI ĐẾN 70% PHỤ KIỆN VÀ SẢN PHẨM THỜI TRANG

Khám phá ngay bộ sưu tập phụ kiện và thời trang với ưu đãi mùa cuối năm lên đến 70% từ BMW. Mùa lễ hội này, hãy trang bị các món phụ kiện tiện ích khi sử dụng xe, phụ kiện trang trí, hay những sản phẩm lifestyle đậm phong cách M Performance đặc trưng.

06/12/2025

Đón Giáng sinh, Chào năm mới - Ưu đãi và đặc biệt

Mùa lễ hội là thời điểm lý tưởng để sở hữu chiếc xe mới. Đặc biệt, khách hàng mua xe không chỉ nhận ưu đãi mà còn được tặng thêm những phần quà hấp dẫn tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc.

03/12/2025

Khởi động chuỗi sự kiện Cafe cuối tuần tại THACO AUTO: Trao gửi yêu thương, đón mùa lễ hội

Tháng 12/2025, THACO AUTO triển khai chương trình Cafe cuối tuần với chủ đề “Trao gửi yêu thương, đón mùa lễ hội”, tại hệ thống showroom THACO AUTO trên toàn quốc.

01/12/2025

MINI 3-Cửa và MINI Countryman thuần điện hoàn toàn mới chính thức ra mắt tại Việt Nam

Tiếp nối di sản và khai mở kỷ nguyên thuần điện của MINI.

29/11/2025

THACO AUTO nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi xe tải, bus

Nhằm đáp ứng nhu cầu vận tải ngày càng tăng cao dịp cuối năm, THACO AUTO nâng cấp toàn diện dịch vụ hậu mãi, từ hệ thống xưởng, đội ngũ kỹ thuật đến phụ tùng chính hãng cho các dòng xe tải, bus, hướng đến mục tiêu tối ưu hiệu quả kinh tế và đồng hành bền vững cùng khách hàng.

17/11/2025

THACO AUTO ưu đãi lớn dịp cuối năm

Nhân dịp cuối năm, THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt trong tháng 11 này.

14/11/2025

THACO AUTO tổ chức giải đấu BMW Golf Cup - National Final 2025 Vietnam

Ngày 08/11, THACO AUTO tổ chức giải đấu BMW Golf Cup - National Final 2025 Vietnam tại sân golf Tân Sơn Nhất (TP.HCM). Sự kiện là dịp đặc biệt kết nối cộng đồng khách hàng yêu thích thương hiệu xe sang BMW và bộ môn golf, đồng thời lan tỏa tinh thần thể thao.

13/11/2025

THACO AUTO tăng cường hỗ trợ khách hàng chịu ảnh hưởng sau bão

Với mong muốn đồng hành, chia sẻ cùng khách hàng, THACO AUTO triển khai chương trình chăm sóc đặc biệt hỗ trợ khách hàng miền Trung chịu ảnh hưởng sau bão, đảm bảo các phương tiện vận hành an toàn, ổn định.

03/11/2025

Ra mắt xe ghế ngồi cao cấp THACO Cruizer 120S thế hệ mới phiên bản 29 chỗ

Vừa qua, THACO AUTO chính thức giới thiệu THACO Cruizer 120S thế hệ mới phiên bản 29 chỗ, đánh dấu bước tiến trong chiến lược phát triển dòng xe bus ghế ngồi cao cấp, khẳng định vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng xe bus tại thị trường Việt Nam.

29/10/2025

THACO AUTO đồng hành cùng Ngày hội du lịch quốc tế Đà Nẵng 2025

Vừa qua, tại TP. Đà Nẵng, Ngày hội Du lịch Quốc tế Đà Nẵng 2025 được tổ chức nhằm kết nối doanh nghiệp, thúc đẩy du lịch và tăng trưởng khách quốc tế. THACO AUTO là nhà tài trợ Kim cương, tiếp nối hành trình năm thứ 3 đồng hành cùng sự kiện, phát huy vị thế trong việc phát triển các giải pháp vận chuyển hiện đại, an toàn và thân thiện với môi trường.

24/10/2025

Kia Day Hà Nội: Trải nghiệm các mẫu xe SUV thế hệ mới và không gian văn hóa Hàn Quốc

Sau thành công của Kia Day TP.HCM, hành trình “Thiết kế mới - Công nghệ mới - Dẫn đầu xu hướng” tiếp tục diễn ra tại Hà Nội vào ngày 25 - 26/10. Chương trình mang đến cho khách hàng cơ hội trải nghiệm các mẫu xe SUV thế hệ mới, đồng thời khám phá văn hóa Hàn Quốc ngay giữa lòng thủ đô.

ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG