Nhiều showroom Mazda có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất 2021

02/04/2022
Lượt xem: 62850

Theo “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021”, đa số các showroom/đại lý Mazda trên toàn quốc đều đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, thời gian và chi phí dịch vụ.

Trong đó, 6 showroom/đại lý xuất sắc đạt giải:

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng kinh doanh cao nhất lần lượt là: Mazda Tiền Giang; Mazda Mỹ Đình và Mazda Thái Nguyên

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng dịch vụ cao nhất lần lượt là: Mazda Hà Đông; Mazda Nha Trang và Mazda Lạng Sơn.

Tất cả các đại lý đoạt giải đều đáp ứng các điều kiện về tỷ lệ phản hồi khảo sát (Kinh doanh từ 25%; Dịch vụ từ 15% trở lên); Chỉ số về việc thực hiện quy trình CSKH (90%); Số lượng bàn giao xe mới (tối thiểu 10 xe/tháng)

Chương trình “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021” được triển khai từ tháng 11 đến tháng 12/2021 trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống tin nhắn trên ứng dụng Zalo hoặc tin nhắn SMS trong vòng 3-5 ngày sau khi bàn giao xe cho Quý khách hàng.

Ngoài việc mang đến cho khách hàng sự thuận tiện, chu đáo, cùng trải nghiệm xứng tầm với các sản phẩm “Thế hệ mới – Đẳng cấp mới” trên toàn hệ thống Showroom/Đại lý, xưởng dịch vụ, Mazda Việt Nam còn luôn chú trọng lắng nghe và tiếp thu ý kiến đánh giá khách quan của Quý khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Từ đó, Mazda Việt Nam tiếp tục hoàn thiện với sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất, đúng với tinh thần tận tâm phục vụ.

Tags:

Xem nhiều

Những dòng xe nổi bật nhất của BMW tại Việt Nam

THACO AUTO đồng hành cùng khách hàng sở hữu xe du lịch với chính sách bảo hành 5 năm

THACO AUTO nâng mức bảo hành tiêu chuẩn lên 3 năm khi khách hàng đầu tư xe tải, bus

Hai mẫu xe thuần điện BMW iX3 & BMW i4 chính thức ra mắt tại BMW Sala

Xe bus giường nằm THACO sử dụng nền tảng khung gầm Volvo

Tin liên quan

02/11/2026

CÙNG MAZDA KHỞI SẮC HÀNH TRÌNH MỚI – ƯU ĐÃI ĐẾN 100% PHÍ TRƯỚC BẠ, QUÀ TẶNG ĐẶC BIỆT THÁNG 11

Trong tháng 11/2026, Mazda Việt Nam áp dụng ưu đãi đến 100% lệ phí trước bạ, quà tặng đặc biệt và nhiều ưu đãi hấp dẫn tại hệ thống showroom toàn quốc. Lô xe Mazda Japanese Premium đợt 2 gồm SUV Hybrid CX-60, CX-90 và MX-5 Miata dự kiến bàn giao trong tháng 11, đáp ứng nhu cầu sở hữu xe gia tăng dịp lễ, Tết.

31/10/2026

THÁNG 10. HIỆN THỰC HÓA MỤC TIÊU SỞ HỮU BMW.

Tổng quyền lợi ưu đãi lên đến 1 tỷ đồng cùng hàng loạt dịch vụ chính hãng mang đến cơ hội sở hữu BMW hấp dẫn trong tháng 10 này. Nếu bạn đang ấp ủ kế hoạch cầm lái chiếc xe mơ ước, đây chính là thời điểm lý tưởng để biến dự định đó thành hiện thực.

31/10/2026

KHỞI SẮC HÀNH TRÌNH - ĐẶC QUYỀN ƯU ĐÃI THÁNG 11 CÙNG KIA

Với danh mục sản phẩm đa dạng từ sedan, SUV đô thị, SUV cỡ trung đến SUV cao cấp và các dòng xe Hybrid thế hệ mới, Kia tiếp tục mang đến nhiều lựa chọn phù hợp cho nhu cầu di chuyển cá nhân, gia đình và công việc.

31/10/2026

THÁNG 10 ĐA SẮC: MỖI QUÝ CÔ, MỘT DẤU ẤN MINI

Tháng 10 mở ra một lăng kính đa sắc từ phong cách của các Quý cô. Mỗi Quý cô xuống phố đều mang trong mình một mảng màu độc lập cùng gu thẩm mỹ riêng biệt.

16/10/2026

Giải mã cấu trúc “siêu lội nước” trên Jeep Wrangler

Sự phối hợp ăn ý giữa nền tảng cơ khí cùng các công nghệ bảo vệ toàn diện giúp Jeep Wrangler dễ dàng vượt qua các cung đường ngập nước và trơn trượt, mang lại trải nghiệm làm chủ tay lái trọn vẹn.

13/10/2026

Mazda CX-5 và Mazda MX-5 vinh danh tại Car Choice Awards 2026

Mazda CX-5 và Mazda MX-5, hai mẫu xe do THACO AUTO phân phối, lần lượt giành giải “Xe Gia đình 2026 - Hạng 600 triệu - 1 tỷ đồng” và “Xe chất chơi của năm” tại Car Choice Awards 2026.

30/09/2026

THACO AUTO giới thiệu Kia Carens Clavis - Chìa khóa mở lối trải nghiệm và phong cách sống mới trong phân khúc xe đa dụng 7 chỗ

Ngày 29/9/2026, THACO AUTO chính thức giới thiệu Kia Carens Clavis - mẫu xe đa dụng 7 chỗ thế hệ mới được nâng cấp về thiết kế, tiện nghi, công nghệ và an toàn, hướng đến nhóm khách hàng tìm kiếm một phương tiện đa dụng đáp ứng linh hoạt nhiều nhu cầu trong cuộc sống.

28/09/2026

THACO AUTO giới thiệu dải xe hiệu năng cao BMW M tại Việt Nam

BMW M2, BMW M3, BMW M3 Touring và BMW M4: Bốn cá tính, một tinh thần thuần chất M.

24/09/2026

Hội thi tay nghề Tư vấn dịch vụ và Kỹ thuật viên năm 2026 nâng cao chất lượng dịch vụ, tối ưu trải nghiệm khách hàng

Vừa qua, THACO AUTO TP.HCM và THACO AUTO Khánh Hòa đã tổ chức Hội thi tay nghề Tư vấn dịch vụ và Kỹ thuật viên năm 2026 với sự tham gia của hơn 160 kỹ thuật viên (KTV) máy gầm điện và Tư vấn dịch vụ (TVDV) xe Tải, Bus và Du lịch.

Xe tải van điện THACO TOWNER E hoàn toàn mới: giải pháp vận chuyển xanh, hiệu quả, kinh tế cho logistics đô thị

23/09/2026