Nhiều showroom Mazda có dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt nhất 2021

02/04/2022
Lượt xem: 9409

Theo “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021”, đa số các showroom/đại lý Mazda trên toàn quốc đều đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về chất lượng, thời gian và chi phí dịch vụ.

Trong đó, 6 showroom/đại lý xuất sắc đạt giải:

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng kinh doanh cao nhất lần lượt là: Mazda Tiền Giang; Mazda Mỹ Đình và Mazda Thái Nguyên

3 showroom/đại lý có chỉ số hài lòng dịch vụ cao nhất lần lượt là: Mazda Hà Đông; Mazda Nha Trang và Mazda Lạng Sơn.

Tất cả các đại lý đoạt giải đều đáp ứng các điều kiện về tỷ lệ phản hồi khảo sát (Kinh doanh từ 25%; Dịch vụ từ 15% trở lên); Chỉ số về việc thực hiện quy trình CSKH (90%); Số lượng bàn giao xe mới (tối thiểu 10 xe/tháng)

Chương trình “Khảo sát sự hài lòng của khách hàng – Mazda VoC 2021” được triển khai từ tháng 11 đến tháng 12/2021 trên phạm vi toàn quốc thông qua hệ thống tin nhắn trên ứng dụng Zalo hoặc tin nhắn SMS trong vòng 3-5 ngày sau khi bàn giao xe cho Quý khách hàng.

Ngoài việc mang đến cho khách hàng sự thuận tiện, chu đáo, cùng trải nghiệm xứng tầm với các sản phẩm “Thế hệ mới – Đẳng cấp mới” trên toàn hệ thống Showroom/Đại lý, xưởng dịch vụ, Mazda Việt Nam còn luôn chú trọng lắng nghe và tiếp thu ý kiến đánh giá khách quan của Quý khách hàng trong quá trình sử dụng xe. Từ đó, Mazda Việt Nam tiếp tục hoàn thiện với sản phẩm cùng dịch vụ tốt nhất, đúng với tinh thần tận tâm phục vụ.

Tags:

Xem nhiều

Giảm 50% lệ phí trước bạ, khách hàng được hưởng “ưu đãi kép” khi mua xe năm 2023

THACO AUTO ra mắt new Mazda CX-5, nâng tầm đẳng cấp

THACO AUTO đồng hành cùng khách hàng sở hữu xe du lịch với chính sách bảo hành 5 năm

Hai mẫu xe thuần điện BMW iX3 & BMW i4 chính thức ra mắt tại BMW Sala

Những dòng xe nổi bật nhất của BMW tại Việt Nam

Tin liên quan

15/11/2024

Đội ngũ kỹ thuật viên THACO AUTO đạt chứng chỉ quốc tế từ thương hiệu BMW

Từ ngày 28/10 - 05/11, 20 nhân sự của THACO AUTO là kỹ thuật viên máy gầm điện BMW bước vào Kỳ thi cấp chứng chỉ “ICT Service Technician Step 5 - Certification” năm 2024 sau nhiều tháng tham gia đào tạo.

14/11/2024

THACO AUTO tổ chức Giải đấu BMW Golf Cup – National Final 2024 Vietnam

Ngày 9/11, tại sân golf Tân Sơn Nhất, TP.HCM, THACO AUTO phối hợp với BMW tổ chức Giải đấu BMW Golf Cup – National Final 2024 Vietnam, nhằm kết nối khách hàng yêu thích thương hiệu xe sang BMW và bộ môn thể thao golf.

05/11/2024

Kỹ thuật viên THACO AUTO tham gia Hội thi tay nghề Châu Á năm 2024

Nhằm tạo điều kiện để CBNV phát huy năng lực trên đấu trường quốc tế, từ ngày 14 - 18/10, THACO AUTO cử 03 nhân sự kỹ thuật máy gầm điện (MGĐ) tham gia Hội thi tay nghề châu Á (BMW Technical Skill Competition 2024) do BMW Asia tổ chức tại Indonesia.

28/10/2024

Khởi động mùa lễ hội với ưu đãi hấp dẫn từ BMW – MINI – BMW MOTORRAD

Nằm trong chuỗi hoạt động BMWFest, THACO AUTO và BMW mang đến nhiều sự kiện và ưu đãi hấp dẫn dành cho khách hàng với mức ưu đãi lên đến 100% phí trước bạ khi mua xe trong tháng 10/2024.

23/10/2024

THACO AUTO tổ chức chuỗi sự kiện chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia Kia

Từ ngày 30/09 - 10/10, THACO AUTO tổ chức chuỗi sự kiện “Chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia Kia” (Kia Service Clinic 2024), tạo điều kiện để khách hàng kiểm tra, tư vấn xe miễn phí cùng nhiều ưu đãi và quà tặng hấp dẫn.

22/10/2024

Không khí rộn ràng chào mừng ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 tại THACO AUTO

Thay lời yêu thương gửi đến “một nửa thế giới” nhân ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10, từ ngày 17-20/10, THACO AUTO đã gửi những món quà cùng lời chúc chân thành đến toàn thể nữ CBNV làm việc tại các Văn phòng THACO AUTO cũng như tại các Công ty tỉnh/thành, chi nhánh trên cả nước.

15/10/2024

Khám phá ngày hội trải nghiệm Kia SUV Day

Vừa qua, chuỗi sự kiện lái thử Kia SUV Day đã diễn ra thành công thu hút sự tham gia của đông đảo khách hàng. Tại ngày hội, khách hàng được trải nghiệm các tính năng nổi bật trên các mẫu xe Kia SUV thế hệ mới như New Sonet, New Seltos, Carens, Sorento, Sorento Hybrid và Carnival.

14/10/2024

Thắt chặt tình đoàn kết tại Hội thao "Kết sức mạnh - Nối thành công" năm 2024

Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2024 trên toàn hệ thống THACO AUTO diễn ra đầy sôi nổi, với sự tham gia của hàng nghìn vận động viên đến từ các văn phòng, công ty, đơn vị trực thuộc, qua đó tạo nên những khoảnh khắc, kỷ niệm đáng nhớ.

13/10/2024

CHÚC MỪNG NGÀY DOANH NHÂN VIỆT NAM 13.10

THACO AUTO trân trọng gửi đến Quý Doanh nhân và Quý Khách hàng lời chúc sức khỏe, hạnh phúc và thành công.

12/10/2024

Hệ thống xưởng dịch vụ xe du lịch THACO AUTO: Sự tận tâm tạo nên giá trị

Nhằm mang đến những giá trị tốt nhất cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng phát triển và đa dạng hóa sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ. Trong đó, hệ thống xưởng dịch vụ xe du lịch THACO AUTO luôn được chú trọng nâng cấp để phục vụ khách hàng một cách tốt nhất.

09/10/2024

THACO AUTO đẩy mạnh hoạt động đào tạo nhân sự bán hàng

Nhằm phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, trong tháng 9/2024, THACO AUTO tổ chức các chương trình đào tạo đa dạng và chuyên sâu, qua đó nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho đội ngũ nhân sự phụ trách bán hàng, tư vấn.

01/10/2024

Nhiều hoạt động thú vị dành cho khách hàng dịp Tết Trung thu tại THACO AUTO

Nhằm gia tăng trải nghiệm của khách hàng, vừa qua, THACO AUTO tổ chức sự kiện trưng bày và lái thử các dòng xe Kia, Mazda, Peugeot và BMW, kết hợp nhiều hoạt động gắn kết đầy ý nghĩa trong dịp Tết Trung thu tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Sự kiện đã mang đến cho khách hàng tham gia những khoảnh khắc ấm áp, sum vầy bên gia đình.

ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG