Đào tạo về tiêu chuẩn hoạt động và nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng cho các đại lý xe Peugeot trên toàn quốc

Đào tạo về tiêu chuẩn hoạt động và nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng cho các đại lý xe Peugeot trên toàn quốc

Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo “Tiêu chuẩn hoạt động Đại lý Peugeot và Chỉ số hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ” dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế đến từ Tập đoàn Stellantis (Công ty mẹ của Peugeot).

Nhằm cải thiện tổng thể các hoạt động của Đại lý xe Peugeot, nâng cao năng lực đội ngũ bán hàng, hiệu quả kinh doanh, chất lượng dịch vụ và mức độ hài lòng của khách hàng, đồng thời chuẩn hóa hoạt động quản lý Showroom Peugeot trên toàn quốc theo tiêu chuẩn của Tập đoàn Stellantis. Vừa qua ngày 21 & 23/03/2023, Peugeot Việt Nam đã tổ chức chương trình đào tạo “Tiêu chuẩn hoạt động Đại lý Peugeot và Chỉ số hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ năm 2023” tại văn phòng THACO AUTO Hà Nội và Tp. Hồ Chí Minh.
Tiêu chuẩn hoạt động Đại lý Peugeot và Chỉ số hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ năm 2023
Tham gia chương trình lần này, các học viên đến từ hệ thống đại lý/showroom 3S Peugeot trên toàn quốc được các giảng viên là những chuyên gia hàng đầu của Tập đoàn Stellantis Bà Donaille Wong – Giám đốc Quản lý Chất lượng dịch vụ khu vực Đông Nam Á, Ông Justin Scott – Quản lý Kinh doanh thị trường Việt Nam, cùng các chuyên gia dày dặn kinh nghiệm khác cập nhật những kiến thức mới nhất về Tiêu chuẩn vận hành đại lý của Stellantis.
Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo
Nội dung đào tạo bao gồm: Tiêu chuẩn hoạt động đại lý của Stellantis, các quy trình vận hành showroom, từ việc khai thác khách hàng tiềm năng, đón tiếp khách hàng, trưng bày sản phẩm, tiếp nhận và xử lý đơn hàng đến việc triển khai các hoạt động chăm sóc khách hàng sau bán hàng. Trong tất cả các quy chuẩn được giới thiệu thì khách hàng luôn là trung tâm của tất cả các hoạt động và nhiệm vụ chính của các Đại lý Peugeot là mang đến trải nghiệm tốt nhất cho mỗi khách hàng.
Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo
Bên cạnh việc hiểu và làm đúng theo các tiêu chuẩn, chương trình còn giúp học viên tiếp cận những yêu cầu cụ thể từ khách hàng thông qua chương trình khảo sát mức độ hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ SSI/ CSI của Đại lý kinh doanh xe Peugeot năm 2023. Theo đó, đội ngũ phục vụ sẽ phát huy được những thế mạnh hiện hữu cũng như lập kế hoạch để cải thiện những điểm được đánh giá chưa tốt.
Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo
Khóa đào tạo kết thúc với sự đồng lòng cam kết của các Đại lý Peugeot với tiêu chí điểm NPS (điểm số hài lòng khách hàng) là 98% cho Kinh doanh và 92% cho Dịch vụ & Phụ tùng. Không dừng lại đó, các buổi đào tạo và sát hạch sẽ được tổ chức thường xuyên dưới nhiều hình thức cùng những nội dung phong phú, đa dạng nhằm mang đến cho khách hàng chất lượng dịch vụ tốt nhất, đúng với tinh thần “TẬN TÂM PHỤC VỤ”.

Tin liên quan

THACO AUTO rực rỡ sắc hè: Nhiều hoạt động trải nghiệm hấp dẫn dành cho khách hàng

11/07/2025

THACO AUTO rực rỡ sắc hè: Nhiều hoạt động trải nghiệm hấp dẫn dành cho khách hàng
Hòa chung không khí mùa hè sôi động, THACO AUTO mang đến chuỗi hoạt động hấp dẫn tại hệ thống showroom trên toàn quốc. Đây là nơi giúp khách hàng khám phá những dòng xe yêu thích, tham gia các hoạt động thú vị và lưu giữ khoảnh khắc đáng nhớ bên gia đình, bạn bè.
THACO AUTO hợp tác với Tập đoàn BJ Mercantile phân phối xe bus thương hiệu THACO tại Philippines

07/07/2025

THACO AUTO hợp tác với Tập đoàn BJ Mercantile phân phối xe bus thương hiệu THACO tại Philippines
Ngày 26/6/2025, tại Manila (Philippines), THACO AUTO và BJ Mercantile (BJM) chính thức ký kết Biên bản ghi nhớ hợp tác phân phối xe bus thương hiệu THACO, đồng thời bàn giao lô xe bus ghế ngồi THACO Cruizer 125 cho Bicol Isarog.
Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot

05/07/2025

Peugeot 408 Legend Edition chính thức ra mắt tại Việt Nam: Dấu ấn 215 năm di sản và khát vọng tương lai của thương hiệu Peugeot
Ngày 04/7/2025, THACO AUTO chính thức giới thiệu mẫu xe Peugeot 408 Legend Edition. Đây là phiên bản giới hạn chỉ 215 chiếc nhân kỷ niệm 215 năm hình thành và phát triển của thương hiệu Peugeot toàn cầu.
THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia

05/07/2025

THACO AUTO triển khai chương trình “Peugeot Expert Care 2025”: Chuỗi hoạt chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia
Từ ngày 26/6 – 28/6, THACO AUTO đã triển khai chương trình chăm sóc khách hàng cùng chuyên gia “Peugeot Expert Care 2025” tại ba showroom Peugeot Trường Chinh, Peugeot Bình Tân (TP.HCM) và Peugeot Biên Hòa (Đồng Nai). Sự kiện đã mang đến chuỗi hoạt động chuyên sâu về kỹ thuật, trải nghiệm sản phẩm và nhiều ưu đãi dịch vụ hấp dẫn dành cho khách hàng.
THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI

04/07/2025

THACO AUTO mang đến hành trình đầy hứng khởi cho khách hàng BMW và MINI
Vừa qua, THACO AUTO đồng hành cùng BMW Car Club Việt Nam khởi động hành trình “Above The Clouds” chinh phục cao nguyên đá Hà Giang, đồng thời tổ chức hành trình “MINI Adventure 2025” đến Phan Thiết và Đà Lạt dành cho cộng đồng MINI Club miền Nam. Không đơn thuần là những chuyến đi, hành trình là nơi hội tụ đam mê lái xe, trải nghiệm văn hóa, khám phá cảnh sắc và kết nối con người.
Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto

03/07/2025

Chinh phục những cung đường đẹp nhất Việt Nam cùng Thaco Auto
Mùa hè là thời điểm lý tưởng để khởi động những hành trình đầy hứng khởi. Cùng Thaco Auto khám phá Việt Nam, để mỗi chuyến đi không chỉ là điểm đến, mà là một hành trình kết nối tận hưởng những trải nghiệm rực rỡ sắc màu. Với danh mục sản phẩm đa dạng, Thaco Auto mang đến những dòng xe phù hợp từng hành trình.
THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam

29/06/2025

THACO AUTO đồng hành cùng Gala kỷ niệm 10 năm France Alumni Vietnam
Ngày 13/6, THACO AUTO hân hạnh trở thành đối tác đồng hành cùng Gala Kỷ niệm 10 năm thành lập mạng lưới France Alumni Vietnam do Viện Pháp và Đại sứ quán Pháp tại Việt Nam phối hợp tổ chức. Sự kiện quy tụ hơn 200 khách mời bao gồm cựu du học sinh từng học tập tại Pháp, sinh viên nhận học bổng danh giá, đại diện các doanh nghiệp Pháp - Việt và nhiều gương mặt truyền cảm hứng khác.
THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng

28/06/2025

THACO AUTO tổ chức lễ động thổ showroom BMW Retail.Next tại Hải Phòng
Vừa qua, THACO AUTO tổ chức Lễ động thổ Tổ hợp showroom BMW theo tiêu chuẩn Retail.Next tại Hải Phòng, đây là tổ hợp showroom Retail.Next đạt chuẩn Retail.Next thứ 3 tại Việt Nam được THACO AUTO đầu tư xây dựng.
THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng

28/06/2025

THACO AUTO livestream bán hàng trên TikTok, nâng cao trải nghiệm số cho khách hàng
Ngày 21/6, THACO AUTO tổ chức phiên livestream bán hàng trực tuyến trên hai kênh TikTok chính thức là Kia Hồ Chí Minh và Mazda Hồ Chí Minh. Chương trình mang đến trải nghiệm mua sắm sinh động, gần gũi, cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực

21/06/2025

THACO Bus - thương hiệu xe bus quốc gia vươn tầm khu vực
Sau hơn 20 năm phát triển, THACO Bus đã khẳng định vị thế là thương hiệu xe bus đạt chuẩn Thương hiệu Quốc gia, tiên phong trong việc nâng tầm chất lượng và thiết lập những tiêu chuẩn mới cho ngành vận tải hành khách tại Việt Nam. Không dừng lại ở thị trường trong nước, thương hiệu xe bus do THACO AUTO nghiên cứu thiết kế, sản xuất và phân phối đang từng bước ghi dấu ấn trên thị trường quốc tế.
Đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025

20/06/2025

Đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025
Ngày 19/6, tại Hội trường Sales Gallery (TP.HCM), đông đảo CBNV THACO AUTO tham gia Hiến máu tình nguyện lần thứ 18 năm 2025. Chương trình do Ban Văn hóa THACO phối hợp với Ban Chấp hành Công đoàn cơ sở THACO và Hội Chữ thập đỏ TP.Thủ Đức tổ chức.
THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 sang thị trường Thái Lan

19/06/2025

THACO AUTO xuất khẩu xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 sang thị trường Thái Lan
Xe bus cao cấp Mercedes-Benz RS 1936 do THACO AUTO thiết kế và sản xuất vừa được giới thiệu và xuất khẩu sang Thái Lan, qua đó khẳng định năng lực làm chủ công nghệ và chất lượng sản phẩm của THACO AUTO đáp ứng tiêu chuẩn quốc tế.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.