Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại THACO AUTO

Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại THACO AUTO

Trong 2 ngày, từ 15 đến 16/4/2023, THACO AUTO tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” cho đội ngũ cấp quản lý/chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các Văn phòng THACO AUTO.

Trong xu hướng kinh doanh hiện đại, chăm sóc khách hàng (CSKH) ngày càng chiếm một vai trò quan trọng trong phát triển bền vững của doanh nghiệp. Là tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất lắp ráp, phân phối, bán lẻ và dịch vụ sửa chữa - phụ tùng ô tô, xe máy; THACO AUTO luôn đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm đa dạng, cao cấp cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Theo đó, tiếp nối chương trình “Đào tạo kỹ năng CSKH chuyên nghiệp” cho hệ thống nhân sự CSKH tại Công ty tỉnh thành và Đại lý trên toàn quốc, THACO AUTO tiếp tục tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp” cho đội ngũ nhân sự CSKH tại các văn phòng THACO AUTO. Thông qua chương trình, các nhân sự đã được trang bị thêm những kiến thức chuyên sâu, các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp phù hợp với xu thế mới, kỹ năng xử lý những tình huống phức tạp cùng nhiều phương pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng đa kênh (trực tiếp và trực tuyến).

Xuyên suốt buổi đào tạo, học viên được ứng dụng kỹ thuật tiếp nhận ý kiến, thu thập và xử lý thông tin, kết hợp phương pháp điều chỉnh trạng thái tâm lý, chuyển đổi ngôn từ tích cực với sự -hỗ trợ của các công cụ để quản lý, đo lường và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Không chỉ xoay quanh kiến thức chuyên môn, đội ngũ nhân sự CSKH tại các Văn phòng THACO AUTO còn được trải nghiệm các tình huống thực tế ngay trong quá trình học thông qua phương pháp đào tạo tích hợp Five Factor (Mô hình tính cách). Bên cạnh đó, ban tổ chức luân phiên ứng dụng thực hành thông qua các định dạng nội dung khác nhau như mô phỏng tình huống, phim ngắn minh hoạ, v.v. giúp các học viên nắm bắt tâm lý, ghi nhớ hành vi khách hàng và đưa ra phương pháp tư vấn một cách hiệu quả trong các tình huống thực tế.

“Thông qua khoá đào tạo, tôi được trang bị thêm nhiều kỹ thuật giao tiếp chuyên sâu, kỹ năng khai thác thông tin và cách ứng xử tích cực và chuyên nghiệp hơn.” – Chị Hoàng Nguyên – Chuyên viên CSKH Miền Nam chia sẻ sau khi tham gia chương trình.

Đây là hoạt động được THACO AUTO tổ chức thường niên với nội dung đào tạo được cập nhật liên tục phù hợp với xu xướng cải tiến mới trong quy trình CSKH, nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hướng đến triết lý TẬM TÂM PHỤC VỤ.

Tin liên quan

CHÚC MỪNG GIÁNG SINH, NĂM MỚI 2025

23/12/2024

CHÚC MỪNG GIÁNG SINH, NĂM MỚI 2025
THACO AUTO trân trọng gửi đến Quý Đối tác, Quý Khách hàng lời chúc Giáng sinh an lành, ấm áp và Năm mới 2025 hạnh phúc, thành công.
THACO AUTO ra mắt MINI Countryman hoàn toàn mới tại Việt Nam

19/12/2024

THACO AUTO ra mắt MINI Countryman hoàn toàn mới tại Việt Nam
Sáng 16/12, MINI - thương hiệu xe hơi hạng sang nổi tiếng toàn cầu đã được THACO AUTO ra mắt thế hệ thứ ba của mẫu xe MINI Countryman tại Việt Nam. Xe có 2 phiên bản Countryman C và Countryman S ALL4.
THACO AUTO Kon Tum tham gia đồng hành chương trình "Sưởi ấm giấc ngủ cho em"

17/12/2024

THACO AUTO Kon Tum tham gia đồng hành chương trình "Sưởi ấm giấc ngủ cho em"
THACO AUTO Kon Tum đồng hành cùng Phòng Cảnh sát PCCC và CNCH tổ chức chương trình tình nguyện “Sưởi ấm giấc ngủ cho em” tại huyện Đăk Hà, tỉnh Kon Tum.
THACO AUTO Bình Thuận tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBNV năm 2024

16/12/2024

THACO AUTO Bình Thuận tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho CBNV năm 2024
Với mong muốn mang đến sự an tâm cho CBNV trong suốt quá trình làm việc,, THACO AUTO Bình Thuận đã tổ chức khám sức khỏe định kỳ và khám bệnh nghề nghiệp cho hơn 100 CBNV tại đơn vị.
THACO AUTO ĐỒNG THÁP  tổ chức lễ chào cờ cuối cùng năm 2024 - Triển khai công tác chăm sóc khách hàng mùa lễ hội

16/12/2024

THACO AUTO ĐỒNG THÁP tổ chức lễ chào cờ cuối cùng năm 2024 - Triển khai công tác chăm sóc khách hàng mùa lễ hội
Sáng ngày 02/12, THACO AUTO Đồng Tháp đã tổ chức Lễ chào cờ định kỳ hàng tháng với sự tham gia của Ban lãnh đạo cùng toàn thể CBNV tại đơn vị nhằm triển khai kế hoạch hoạt động tháng 12, QIV năm 2024 và trước Tết Nguyên đán. Đồng thời, tuyên dương các cá nhân xuất sắc của tháng 11/2024.
Kia tăng ưu đãi cho nhiều dòng xe trong tháng 12, cao nhất lên đến 110 triệu đồng

16/12/2024

Kia tăng ưu đãi cho nhiều dòng xe trong tháng 12, cao nhất lên đến 110 triệu đồng
Từ ngày 14/12/2024, THACO AUTO mang đến cho khách hàng cơ hội sở hữu xe Kia với mức giá tốt nhất trong dịp cuối năm. Chương trình bao gồm ưu đãi giá hoặc quà tặng 01 năm bảo hiểm vật chất có thể quy đổi (tùy theo dòng xe và phiên bản) với tổng giá trị cao nhất lên đến 110 triệu đồng.
TRẢI NGHIỆM SỰ KIỆN “CAFE CUỐI TUẦN - CHÀO ĐÓN MÙA LỄ HỘI” CÙNG THACO AUTO HƯNG YÊN

16/12/2024

TRẢI NGHIỆM SỰ KIỆN “CAFE CUỐI TUẦN - CHÀO ĐÓN MÙA LỄ HỘI” CÙNG THACO AUTO HƯNG YÊN
Bàn giao lô 06 xe Mobihome TB.34A ( 34 giường - VIP) phục vụ vận tải hành khách tuyến cố định từ TP.HCM - khu vực Tây Nguyên.

16/12/2024

Bàn giao lô 06 xe Mobihome TB.34A ( 34 giường - VIP) phục vụ vận tải hành khách tuyến cố định từ TP.HCM - khu vực Tây Nguyên.
Ngày 10/12/2024, THACO AUTO Tải Bus - TP.HCM đã bàn giao lô 06 xe Mobihome TB.34A ( 34 giường – VIP) cho Công Ty TNHH MTV Dịch Vụ Việt Tân Phát phục vụ khai thác vận tải hành khách tuyến cố định.
Sở hữu xe Kia với ưu đãi hấp dẫn dịp cuối năm, cao nhất lên đến 110 triệu đồng

16/12/2024

Sở hữu xe Kia với ưu đãi hấp dẫn dịp cuối năm, cao nhất lên đến 110 triệu đồng
Từ ngày 14/12/2024, THACO AUTO mang đến cho khách hàng cơ hội sở hữu xe Kia với mức giá tốt nhất trong dịp cuối năm. Chương trình bao gồm ưu đãi giá hoặc quà tặng 01 năm bảo hiểm vật chất có thể quy đổi (tùy theo dòng xe và phiên bản) với tổng giá trị cao nhất lên đến 110 triệu đồng.
Sở hữu xe Kia với ưu đãi hấp dẫn dịp cuối năm, cao nhất lên đến 110 triệu đồng

16/12/2024

Sở hữu xe Kia với ưu đãi hấp dẫn dịp cuối năm, cao nhất lên đến 110 triệu đồng
Từ ngày 14/12/2024, THACO AUTO mang đến cho khách hàng cơ hội sở hữu xe Kia với mức giá tốt nhất trong dịp cuối năm. Chương trình bao gồm ưu đãi giá hoặc quà tặng 01 năm bảo hiểm vật chất có thể quy đổi (tùy theo dòng xe và phiên bản) với tổng giá trị cao nhất lên đến 110 triệu đồng.
Kia New Sonet nhận giải thưởng Xe gầm cao cỡ A+/B- của năm tại Car Awards 2024

16/12/2024

Kia New Sonet nhận giải thưởng Xe gầm cao cỡ A+/B- của năm tại Car Awards 2024
Ngày 07/12, tại Lễ trao giải Ô tô của năm (Car Awards 2024) do báo VnExpress tổ chức, Kia Sonet được vinh danh với giải thưởng xe của năm theo phân khúc xe ô tô gầm cao cỡ A+/B-. Kết quả dựa trên đánh giá của Ban giám khảo và bình chọn từ người dùng.
Rực rỡ sắc màu Giáng sinh tại hệ thống showroom THACO AUTO

16/12/2024

Rực rỡ sắc màu Giáng sinh tại hệ thống showroom THACO AUTO
Mùa lễ hội cuối năm 2024 đang đến rất gần, hoà vào không khí Giáng sinh rộn ràng, các showroom THACO AUTO trên cả nước lần lượt “thay áo mới”, tạo nên không gian trải nghiệm đặc sắc, sẵn sàng chào đón khách hàng đến tham quan, mua sắm.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2023 THACO AUTO. All right reserved.