Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại THACO AUTO

Đào tạo nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp tại THACO AUTO

Trong 2 ngày, từ 15 đến 16/4/2023, THACO AUTO tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” cho đội ngũ cấp quản lý/chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các Văn phòng THACO AUTO.

Trong xu hướng kinh doanh hiện đại, chăm sóc khách hàng (CSKH) ngày càng chiếm một vai trò quan trọng trong phát triển bền vững của doanh nghiệp. Là tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất lắp ráp, phân phối, bán lẻ và dịch vụ sửa chữa - phụ tùng ô tô, xe máy; THACO AUTO luôn đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm đa dạng, cao cấp cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Theo đó, tiếp nối chương trình “Đào tạo kỹ năng CSKH chuyên nghiệp” cho hệ thống nhân sự CSKH tại Công ty tỉnh thành và Đại lý trên toàn quốc, THACO AUTO tiếp tục tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp” cho đội ngũ nhân sự CSKH tại các văn phòng THACO AUTO. Thông qua chương trình, các nhân sự đã được trang bị thêm những kiến thức chuyên sâu, các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp phù hợp với xu thế mới, kỹ năng xử lý những tình huống phức tạp cùng nhiều phương pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng đa kênh (trực tiếp và trực tuyến).

Xuyên suốt buổi đào tạo, học viên được ứng dụng kỹ thuật tiếp nhận ý kiến, thu thập và xử lý thông tin, kết hợp phương pháp điều chỉnh trạng thái tâm lý, chuyển đổi ngôn từ tích cực với sự -hỗ trợ của các công cụ để quản lý, đo lường và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Không chỉ xoay quanh kiến thức chuyên môn, đội ngũ nhân sự CSKH tại các Văn phòng THACO AUTO còn được trải nghiệm các tình huống thực tế ngay trong quá trình học thông qua phương pháp đào tạo tích hợp Five Factor (Mô hình tính cách). Bên cạnh đó, ban tổ chức luân phiên ứng dụng thực hành thông qua các định dạng nội dung khác nhau như mô phỏng tình huống, phim ngắn minh hoạ, v.v. giúp các học viên nắm bắt tâm lý, ghi nhớ hành vi khách hàng và đưa ra phương pháp tư vấn một cách hiệu quả trong các tình huống thực tế.

“Thông qua khoá đào tạo, tôi được trang bị thêm nhiều kỹ thuật giao tiếp chuyên sâu, kỹ năng khai thác thông tin và cách ứng xử tích cực và chuyên nghiệp hơn.” – Chị Hoàng Nguyên – Chuyên viên CSKH Miền Nam chia sẻ sau khi tham gia chương trình.

Đây là hoạt động được THACO AUTO tổ chức thường niên với nội dung đào tạo được cập nhật liên tục phù hợp với xu xướng cải tiến mới trong quy trình CSKH, nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hướng đến triết lý TẬM TÂM PHỤC VỤ.

Tin liên quan

THACO AUTO tổ chức sự kiện trải nghiệm Minifest dành cho khách hàng tại Tp.Hồ Chí Minh.

03/10/2025

THACO AUTO tổ chức sự kiện trải nghiệm Minifest dành cho khách hàng tại Tp.Hồ Chí Minh.
Cụ thể, ngày 20/9/2025 vừa qua, THACO AUTO đã tổ chức sự kiện trải nghiệm MINIFEST – Go-kart Experience Day tại khu đô thị The Global City, P. Bình Trưng, TP. Hồ Chí Minh. Sự kiện thu hút đông đảo khách hàng đến lái thử xe và tham gia các hoạt động nổi bật như trải nghiệm đua Go-kart, thử thách bắn cung và trình diễn xe MINI John Cooper Works do chuyên gia điều khiển.
Đa dạng hoạt động trải nghiệm tại Ngày hội Kia

03/10/2025

Đa dạng hoạt động trải nghiệm tại Ngày hội Kia
Ngày 27 - 28/9, tại Khu đô thị Sala, TP.HCM, THACO AUTO tổ chức Ngày hội Kia với chủ đề “Kia Day - Thiết kế mới, công nghệ mới, dẫn đầu xu hướng”. Sự kiện diễn ra nhân cột mốc 400.000 xe Kia được bán ra tại thị trường Việt Nam, thu hút hơn 400 khách hàng tham gia.
Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO

01/10/2025

Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO
Vừa qua, tại Văn phòng Thisofic, THACO AUTO đón tiếp đoàn lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia (Hàn Quốc) do ông Ho Sung Song - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành dẫn đầu. Chuyến thăm nhằm củng cố quan hệ hợp tác chiến lược, đồng thời định hướng phát triển thương hiệu Kia tại Việt Nam trong giai đoạn mới.
THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới

01/10/2025

THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới
Ngày 12/9, tại Lào Cai, THACO AUTO tổ chức chương trình trải nghiệm với chủ đề “Kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới” nhằm giới thiệu tính năng, ưu thế của các mẫu SUV Kia và Mazda, đồng thời triển khai nhiều hoạt động cộng đồng ý nghĩa.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình

01/10/2025

Dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động – An tâm trọn vẹn mọi hành trình
Với mong muốn mang đến sự thuận tiện cho khách hàng, THACO AUTO không ngừng cải tiến và mở rộng các hoạt động dịch vụ hậu mãi. Bên cạnh hệ thống xưởng dịch vụ trên toàn quốc, THACO AUTO triển khai dịch vụ chăm sóc khách hàng và bảo dưỡng lưu động (Mobile Service) - giải pháp hỗ trợ khách hàng ở các địa bàn xa xưởng, giúp quá trình bảo dưỡng, sửa chữa xe trở nên dễ dàng và tiết kiệm thời gian hơn.
“Cafe cuối tuần” tại THACO AUTO: Tết đoàn viên thêm ý nghĩa với nhiều hoạt động đặc sắc

29/09/2025

“Cafe cuối tuần” tại THACO AUTO: Tết đoàn viên thêm ý nghĩa với nhiều hoạt động đặc sắc
Tuần qua, chương trình “Cafe cuối tuần” chủ đề “Kết nối trải nghiệm – Gắn kết yêu thương” đã được tổ chức đồng loạt tại hệ thống showroom trên toàn quốc, mang đến cho khách hàng không gian trải nghiệm sản phẩm – dịch vụ ý nghĩa bên gia đình nhân dịp Tết đoàn viên.
THACO AUTO Tiền Giang khép lại Hội thao năm 2025 với nhiều dấu ấn đẹp

26/09/2025

THACO AUTO Tiền Giang khép lại Hội thao năm 2025 với nhiều dấu ấn đẹp
Ngày 21/09/2025 vừa qua, tại Sân Bóng đá Lâm Tuấn – Mỹ Tho, vòng chung kết các bộ môn Bóng Đá, Cầu Lông, Kéo Co, Chạy Tiếp Sức đầy kịch tính đã chính thức khép lại Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang.
Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang

26/09/2025

Hội thao “Kết sức mạnh - Nối thành công” năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang
Với thông điệp “Kết sức mạnh - Nối thành công”, Hội thao năm 2025 tại THACO AUTO Tiền Giang đã chính thức được khai mạc vào ngày 21/09/2025, tại Sân Bóng Đá Lâm Tuấn – Mỹ Tho
Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO

24/09/2025

Lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia thăm và làm việc tại THACO AUTO
Vừa qua, tại Văn phòng Thisofic, THACO AUTO đón tiếp đoàn lãnh đạo cấp cao Tập đoàn Kia (Hàn Quốc) do ông Ho Sung Song - Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành dẫn đầu. Chuyến thăm nhằm củng cố quan hệ hợp tác chiến lược, đồng thời định hướng phát triển thương hiệu Kia tại Việt Nam trong giai đoạn mới.
THACO AUTO Đắk Lắk bàn giao BMW All New 5 Series – Biểu tượng đẳng cấp cho hành trình mới

24/09/2025

THACO AUTO Đắk Lắk bàn giao BMW All New 5 Series – Biểu tượng đẳng cấp cho hành trình mới
Ngày 23/09/2025, THACO AUTO Đắk Lắk long trọng bàn giao BMW All New 5 Series cho khách hàng. Mẫu sedan hạng sang mang đến trải nghiệm lái đỉnh cao, khẳng định phong cách và đẳng cấp.
THACO AUTO Đắk Lắk | Thông báo mở rộng Điểm đến tin cậy cho bán hàng & dịch vụ sửa chữa xe tải nhẹ

23/09/2025

THACO AUTO Đắk Lắk | Thông báo mở rộng Điểm đến tin cậy cho bán hàng & dịch vụ sửa chữa xe tải nhẹ
THACO AUTO Đắk Lắk tự hào là điểm đến uy tín cho khách hàng khu vực Tây Nguyên khi có nhu cầu bán hàng và dịch vụ sửa chữa xe tải nhẹ.
THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới

22/09/2025

THACO AUTO tổ chức hành trình kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới
Ngày 12/9, tại Lào Cai, THACO AUTO tổ chức chương trình trải nghiệm với chủ đề “Kết nối và khám phá SUV thiết kế thế hệ mới” nhằm giới thiệu tính năng, ưu thế của các mẫu SUV Kia và Mazda, đồng thời triển khai nhiều hoạt động cộng đồng ý nghĩa.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.