ĐÀO TẠO NÂNG CAO KỸ NĂNG NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP TẠI THACO AUTO

Trong 2 ngày, từ 15 đến 16/4/2023, THACO AUTO tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp” cho đội ngũ cấp quản lý/chuyên viên chăm sóc khách hàng tại các Văn phòng THACO AUTO.

Trong xu hướng kinh doanh hiện đại, chăm sóc khách hàng (CSKH) ngày càng chiếm một vai trò quan trọng trong phát triển bền vững của doanh nghiệp. Là tập đoàn hoạt động trong lĩnh vực sản xuất lắp ráp, phân phối, bán lẻ và dịch vụ sửa chữa - phụ tùng ô tô, xe máy; THACO AUTO luôn đặt mục tiêu mang đến cho khách hàng những sản phẩm đa dạng, cao cấp cùng chất lượng dịch vụ tốt nhất.

Theo đó, tiếp nối chương trình “Đào tạo kỹ năng CSKH chuyên nghiệp” cho hệ thống nhân sự CSKH tại Công ty tỉnh thành và Đại lý trên toàn quốc, THACO AUTO tiếp tục tổ chức khóa đào tạo “Nâng cao kỹ năng nghiệp vụ CSKH chuyên nghiệp” cho đội ngũ nhân sự CSKH tại các văn phòng THACO AUTO. Thông qua chương trình, các nhân sự đã được trang bị thêm những kiến thức chuyên sâu, các kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp phù hợp với xu thế mới, kỹ năng xử lý những tình huống phức tạp cùng nhiều phương pháp quản trị mối quan hệ với khách hàng đa kênh (trực tiếp và trực tuyến).

Xuyên suốt buổi đào tạo, học viên được ứng dụng kỹ thuật tiếp nhận ý kiến, thu thập và xử lý thông tin, kết hợp phương pháp điều chỉnh trạng thái tâm lý, chuyển đổi ngôn từ tích cực với sự -hỗ trợ của các công cụ để quản lý, đo lường và duy trì mối quan hệ với khách hàng.

Không chỉ xoay quanh kiến thức chuyên môn, đội ngũ nhân sự CSKH tại các Văn phòng THACO AUTO còn được trải nghiệm các tình huống thực tế ngay trong quá trình học thông qua phương pháp đào tạo tích hợp Five Factor (Mô hình tính cách). Bên cạnh đó, ban tổ chức luân phiên ứng dụng thực hành thông qua các định dạng nội dung khác nhau như mô phỏng tình huống, phim ngắn minh hoạ, v.v. giúp các học viên nắm bắt tâm lý, ghi nhớ hành vi khách hàng và đưa ra phương pháp tư vấn một cách hiệu quả trong các tình huống thực tế.

“Thông qua khoá đào tạo, tôi được trang bị thêm nhiều kỹ thuật giao tiếp chuyên sâu, kỹ năng khai thác thông tin và cách ứng xử tích cực và chuyên nghiệp hơn.” – Chị Hoàng Nguyên – Chuyên viên CSKH Miền Nam chia sẻ sau khi tham gia chương trình.

Đây là hoạt động được THACO AUTO tổ chức thường niên với nội dung đào tạo được cập nhật liên tục phù hợp với xu xướng cải tiến mới trong quy trình CSKH, nhằm nâng cao năng lực đội ngũ nhân sự, mang lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, hướng đến triết lý TẬM TÂM PHỤC VỤ.

Tin liên quan

SÔI NỔI CÁC HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG QUỐC TẾ THIẾU NHI 1/6 TẠI THACO AUTO

01/06/2023

SÔI NỔI CÁC HOẠT ĐỘNG CHÀO MỪNG QUỐC TẾ THIẾU NHI 1/6 TẠI THACO AUTO
Nhân dịp Quốc tế Thiếu nhi 1/6, THACO AUTO đã dành tặng nhiều phần quà ý nghĩa đến các cháu thiếu nhi là con CBNV trên toàn hệ thống, duy trì nét đẹp văn hóa của công ty.
THACO AUTO CHU LAI ĐẨY MẠNH  CHUYỂN ĐỔI SỐ, PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT THÔNG MINH

01/06/2023

THACO AUTO CHU LAI ĐẨY MẠNH CHUYỂN ĐỔI SỐ, PHÁT TRIỂN SẢN XUẤT THÔNG MINH
Trước yêu cầu ngày càng cao về tự động hóa trong sản xuất kinh doanh, THACO AUTO Chu Lai đẩy mạnh thực hiện chuyển đổi số theo lộ trình nhanh và phù hợp; triển khai các giải pháp tích hợp công nghệ thông tin nhằm thay đổi phương thức điều hành, quản trị, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh, hướng tới phát triển sản xuất thông minh.
THACO AUTO ĐỒNG HÀNH CÙNG GIẢI GOLF THƯỜNG NIÊN CLB GOLF DOANH NHÂN NGHỆ TĨNH

31/05/2023

THACO AUTO ĐỒNG HÀNH CÙNG GIẢI GOLF THƯỜNG NIÊN CLB GOLF DOANH NHÂN NGHỆ TĨNH
Ngày 17/05/2023 vừa qua, tại sân golf Tân Sơn Nhất TP.HCM, THACO AUTO vinh dự được đồng hành cùng Giải Golf Thường niên Kỉ niệm 133 năm sinh nhật Bác Hồ (19/05/1890 – 19/05/2023) do CLB Golf Doanh nhân Nghệ Tĩnh tổ chức.
THACO AUTO ĐÃ HOÀN TẤT THỦ TỤC TRAO XE PEUGEOT 2008 CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH

30/05/2023

THACO AUTO ĐÃ HOÀN TẤT THỦ TỤC TRAO XE PEUGEOT 2008 CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH
Sáng nay, ngày 30/5/2023 tại Showroom Peugeot Bắc Giang, Ông Nguyễn Đình Dân, đại diện THACO AUTO đã trao tặng chiếc xe Peugeot 2008 cho VĐV Nguyễn Thị Oanh, người đã tạo kỳ tích cho điền kinh Việt Nam khi giành 4 huy chương vàng tại SEA Games 32 vừa qua.
THACO AUTO TỔ CHỨC ĐÀO TẠO HỘI NHẬP DÀNH CHO NHÂN SỰ MỚI

20/05/2023

THACO AUTO TỔ CHỨC ĐÀO TẠO HỘI NHẬP DÀNH CHO NHÂN SỰ MỚI
Trong tháng 5/2023, THACO AUTO tổ chức chương trình Đào tạo Hội nhập cho 187 nhân sự mới đang làm việc tại VP.HCM. Đây là hoạt động thường xuyên nhằm giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập môi trường và làm việc hiệu quả.
THACO AUTO BÌNH PHƯỚC CHÍNH THỨC ĐƯA VÀO HOẠT ĐỘNG SHOWROOM/ XƯỞNG DỊCH VỤ CHI NHÁNH CHƠN THÀNH

13/05/2023

THACO AUTO BÌNH PHƯỚC CHÍNH THỨC ĐƯA VÀO HOẠT ĐỘNG SHOWROOM/ XƯỞNG DỊCH VỤ CHI NHÁNH CHƠN THÀNH
Ngày 15/04/2023, THACO AUTO chính thức đưa vào hoạt động Showroom/ Xưởng Dịch vụ xe Du lịch, Tải Bus Chơn Thành tại tỉnh Bình Phước với tổng diện tích xây dựng hơn 3.200 m2.
THACO AUTO TẶNG XE PEUGEOT 2008 CHO VẬN ĐỘNG VIÊN ĐIỀN KINH NGUYỄN THỊ OANH

10/05/2023

THACO AUTO TẶNG XE PEUGEOT 2008 CHO VẬN ĐỘNG VIÊN ĐIỀN KINH NGUYỄN THỊ OANH
Sau thành tích nổi bật tại SEA Games 32, "cô gái vàng" điền kinh Việt Nam Nguyễn Thị Oanh vừa được Tập đoàn THACO AUTO tặng xe ô-tô Peugeot. Các vận động viên (VĐV) điền kinh tham dự SEA Games cũng được tặng 200 triệu đồng.
THACO AUTO TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRI ÂN KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BMW CAO CẤP THẾ HỆ MỚI

28/04/2023

THACO AUTO TỔ CHỨC SỰ KIỆN TRI ÂN KHÁCH HÀNG VÀ GIỚI THIỆU SẢN PHẨM BMW CAO CẤP THẾ HỆ MỚI
Ngày 26/04/2023, THACO AUTO và BMW tổ chức sự kiện tri ân khách hàng và giới thiệu 4 mẫu xe BMW cao cấp thế hệ mới gồm: The new BMW X7, The new BMW 8 Series, The all-new BMW 7 Series và mẫu xe thuần điện The all-new BMW i7 lần đầu tiên xuất hiện tại Việt Nam.
THACO AUTO TRAO TẶNG 200 TRIỆU ĐỒNG CHO LIÊN ĐOÀN ĐIỀN KINH VIỆT NAM VÀ CHÌA KHÓA XE TƯỢNG TRƯNG CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH

17/04/2023

THACO AUTO TRAO TẶNG 200 TRIỆU ĐỒNG CHO LIÊN ĐOÀN ĐIỀN KINH VIỆT NAM VÀ CHÌA KHÓA XE TƯỢNG TRƯNG CHO VĐV NGUYỄN THỊ OANH
Ngày 17/5/2023, tại Lễ mừng công và khen thưởng Đội tuyển Điền kinh Quốc gia được tổ chức tại Hà Nội, đại diện lãnh đạo THACO AUTO đã trao tặng 200 triệu đồng cho đội tuyển điền kinh Việt Nam và trao chìa khóa xe tượng trưng cho vận động viên Nguyễn Thị Oanh – người vừa dành 4 huy chương vàng tại SEA Games 32.
ĐÀO TẠO VỀ TIÊU CHUẨN HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CHO CÁC ĐẠI LÝ XE PEUGEOT TRÊN TOÀN QUỐC

01/04/2023

ĐÀO TẠO VỀ TIÊU CHUẨN HOẠT ĐỘNG VÀ NÂNG CAO CHỈ SỐ HÀI LÒNG KHÁCH HÀNG CHO CÁC ĐẠI LÝ XE PEUGEOT TRÊN TOÀN QUỐC
Peugeot Việt Nam tổ chức Chương trình Đào tạo “Tiêu chuẩn hoạt động Đại lý Peugeot và Chỉ số hài lòng khách hàng về chất lượng dịch vụ” dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế đến từ Tập đoàn Stellantis (Công ty mẹ của Peugeot).
THACO AUTO DÀNH TẶNG PHÁI ĐẸP MÓN QUÀ THÁNG 3 TUYỆT VỜI

27/03/2023

THACO AUTO DÀNH TẶNG PHÁI ĐẸP MÓN QUÀ THÁNG 3 TUYỆT VỜI
Tháng 3 - Tháng đặc biệt để tôn vinh và bày tỏ những yêu thương đến một nửa thế giới. Hưởng ứng không khí đó, THACO AUTO triển khai nhiều hoạt động tri ân khách hàng nữ đang sử dụng dòng xe thuộc thương hiệu BMW tại khắp các tỉnh thành trên cả nước.
THỎA ĐAM MÊ CÙNG “BMW DRIVING ACADEMY”

27/03/2023

THỎA ĐAM MÊ CÙNG “BMW DRIVING ACADEMY”
Ngày 19/3/2023 tại Khu đô thị Sala, THACO AUTO đã tổ chức chương trình Đào tạo & Lái thử xe “BMW DRIVING ACADEMY”. Khách hàng đã được trải nghiệm cảm giác lái và khả năng vận hành của các dòng xe sang đến từ thương hiệu BMW dưới sự hướng dẫn của các chuyên gia quốc tế.
phone
youtube
phone
Hotline
phone
Liên hệ

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2023 THACO AUTO. All right reserved.