BMW Việt Nam nâng cấp trải nghiệm bảo dưỡng

BMW Việt Nam nâng cấp trải nghiệm bảo dưỡng

Chủ sở hữu BMW và MINI có thể yêu cầu nhân viên dịch vụ BMW đến tận nhà tiếp nhận và chăm sóc xe.

Theo đại diện BMW, đa số chủ xe có lịch trình công việc bận rộn nên có thể quên lịch bảo dưỡng hoặc không có đủ thời gian mang xe đến xưởng dịch vụ. Do đó hãng xe này áp dụng dịch vụ giao nhận xe tại nhà để mang đến trung tâm bảo dưỡng tại thị trường Việt Nam. Trước đó, dịch vụ này được BMW triển khai ở nhiều nước khác và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.

Cụ thể, khách hàng sở hữu xe BMW và MINI chỉ cần đặt hẹn trước 48 giờ với trung tâm dịch vụ BMW, nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng sẽ liên lạc để xác nhận lịch hẹn và địa điểm tiếp nhận xe theo yêu cầu của khách hàng. Đến ngày hẹn, nhân viên dịch vụ sẽ gọi điện thông báo trước để khách hàng chủ động về thời gian và cung cấp đầy đủ thông tin về người tiếp nhận cũng như giấy giới thiệu của hãng. Vì thế, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng bàn giao xe và an tâm chiếc xe được chăm sóc chu đáo bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của BMW.

Thuận tiện giao nhận xe tại nhà. Ảnh: BMW
Thuận tiện giao nhận xe tại nhà. Ảnh: BMW

Sau hai lần trải nghiệm dịch vụ mới của BMW, ông Trần Dương Huy Bình – Giám đốc Kinh doanh tại Prudential đánh giá hãng xe đã đầu tư và phát triển một dịch vụ thiết thực, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng. Do tính chất công việc phải di chuyển tần suất cao vào các ngày trong tuần nên ông Bình chỉ có thể bảo dưỡng xe vào cuối tuần, ảnh hưởng đến thời gian dành cho gia đình. Vì vậy dịch vụ này khá hữu ích vì vừa tiết kiệm thời gian của chủ xe vừa an tâm hơn khi giao xe cho các nhân viên kỹ thuật có chuyên môn đạt chuẩn quốc tế của hãng, sẵn sàng tư vấn để đưa ra các quyết định sửa chữa đúng đắn.

“Dịch vụ mới có thể tạo lợi thế cạnh tranh lớn cho BMW vì có thể cùng phân khúc trong tầm giá, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn các hãng xe phát triển nhiều dịch vụ gia tăng hữu ích, chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng”, ông Bình đánh giá.

Bảo dưỡng sửa chữa xe với dịch vụ chính hãng. Ảnh: BMW
Bảo dưỡng sửa chữa xe với dịch vụ chính hãng. Ảnh: BMW

Không chỉ mang lại sự thuận tiện cho các nhu cầu bảo dưỡng phổ biến như thay nhớt, thay má phanh, thay lốp xe…, dịch vụ mới còn đáp ứng cho việc sửa chữa bảo hành, sửa chữa cho các hư hỏng không ảnh hưởng đến khả năng di chuyển của xe.Đại diện BMW cho biết để tăng tiện ích cho khách hàng, trong thời gian xe ở tại xưởng dịch vụ, chủ xe sẽ được cập nhật thường xuyên về tình trạng xe, tiến độ thực hiện, các công việc và phụ tùng cần thiết cho xe, cùng với sự tư vấn tận tình và minh bạch về giá cả. Sau khi bảo dưỡng sửa chữa, các nhân viên kỹ thuật rửa sạch, vệ sinh và khử khuẩn tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc như vô lăng, cần số, tay nắm cửa và ghế ngồi, đảm bảo an toàn tối đa trước khi giao xe lại cho khách hàng.

Bên cạnh yếu tố thuận tiện, tiết kiệm thời gian lái xe với dịch vụ mới này, khách hàng còn có thêm tùy chọn thanh toán từ xa tiện lợi và nhanh chóng thay vì phải đến trung tâm dịch vụ để thanh toán như thông thường. Không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, dịch vụ mới của BMW còn là giải pháp để duy trì kết nối và đáp ứng các nhu cầu thiết thực của khách hàng BMW trong thời điểm Covid-19 bắt buộc phải hạn chế tiếp xúc.

“Ngoài đáp ứng tiêu chí về dịch vụ chính hãng với tiêu chuẩn cao, chính sách giao nhận xe tại nhà này giúp hạn chế sự tiếp xúc của trung tâm dịch vụ với khách hàng trong mùa dịch Covid-19, mang lại sự an tâm và an toàn sức khỏe. Đặc biệt, dịch vụ này đang được triển khai miễn phí tại tất cả xưởng dịch vụ BMW trên toàn quốc”, đại diện bộ phận hậu mãi BMW Việt Nam cho biết.

Khách hàng thảnh thơi chăm sóc xe và thanh toán từ xa tiện lợi ngay tại nhà. Ảnh: BMW
Khách hàng thảnh thơi chăm sóc xe và thanh toán từ xa tiện lợi ngay tại nhà. Ảnh: BMW

Dịch vụ giao nhận xe tại nhà của BMW áp dụng trong bán kính 10 km quanh các trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW. Để trải nghiệm dịch vụ và đặt lịch hẹn bảo dưỡng sửa chữa xe, khách hàng có thể truy cập website tại đây hoặc liên hệ tổng đài 0901 889 798.

Tin liên quan

Thaco Auto Hồ Chí Minh – Tận Tâm Phục Vụ, Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng

25/06/2025

Thaco Auto Hồ Chí Minh – Tận Tâm Phục Vụ, Nâng Tầm Trải Nghiệm Khách Hàng
Hơn 27 năm hình thành và phát triển, Thaco Auto Hồ Chí Minh luôn kiên định với tinh thần “Tận tâm phục vụ”, mang đến những giá trị vượt trội cho khách hàng. Đây không chỉ là cam kết mà còn là niềm tự hào, động lực để Thaco Auto Hồ Chí Minh không ngừng cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ, xây dựng niềm tin vững chắc và đồng hành cùng khách hàng trên mọi hành trình.
TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN

24/06/2025

TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN
Mùa hè đã đến! Đây là thời điểm lý tưởng để khởi hành những chuyến đi mới, mở ra hành trình trải nghiệm đầy sắc màu và cảm xúc.
Thaco Auto Hồ Chí Minh tổ chức Livestream “Chào Hè Rực Rỡ” – Trải Nghiệm Mua Sắm Đa kênh

21/06/2025

Thaco Auto Hồ Chí Minh tổ chức Livestream “Chào Hè Rực Rỡ” – Trải Nghiệm Mua Sắm Đa kênh
Thaco Auto Hồ Chí Minh đã tổ chức phiên livestream bán hàng trực tuyến đầy sôi động trên hai kênh TikTok chính thức: Kia Hồ Chí Minh và Mazda Hồ Chí Minh. Với chủ đề “Chào Hè Rực Rỡ”, chương trình không chỉ mang đến trải nghiệm mua sắm hiện đại, gần gũi mà còn đem lại hàng loạt ưu đãi hấp dẫn, giúp khách hàng dễ dàng sở hữu những mẫu xe chất lượng từ Thaco Auto Hồ Chí Minh.
Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt

19/06/2025

Hè rực rỡ cùng THACO AUTO với ưu đãi đặc biệt
THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua xe Kia, Mazda trong tháng 6 cùng hàng loạt quà tặng hấp dẫn.
CHƯƠNG TRÌNH MOBILE SERVICE TẠI BÙ ĐỐP – BÌNH PHƯỚC

18/06/2025

CHƯƠNG TRÌNH MOBILE SERVICE TẠI BÙ ĐỐP – BÌNH PHƯỚC
Nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ hậu mãi và mang lại sự thuận tiện tối đa cho khách hàng tại các khu vực xa xưởng dịch vụ. THACO AUTO Bình Phước triển khai chương trình Mobile Service – Bảo dưỡng lưu động dành cho các dòng xe du lịch do THACO AUTO phân phối.
TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO LÀO CAI VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN

18/06/2025

TRẢI NGHIỆM HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO LÀO CAI VỚI NHIỀU HOẠT ĐỘNG HẤP DẪN
THACO AUTO Lào Cai sẽ đồng hành cùng bạn, biến từng cung đường trở thành hành trình gắn kết yêu thương, sẻ chia niềm vui và tận hưởng trọn vẹn mùa hè rực rỡ.
THACO AUTO Bình Phước nâng cao trải nghiệm dịch vụ chăm sóc xe mùa nắng nóng

11/06/2025

THACO AUTO Bình Phước nâng cao trải nghiệm dịch vụ chăm sóc xe mùa nắng nóng
Mùa nắng nóng kéo dài khiến hệ thống điều hòa và các bộ phận trên xe ô tô dễ quá tải nếu không được kiểm tra định kỳ. Nhằm đáp ứng nhu cầu chăm sóc xe an toàn, tiện lợi, THACO AUTO Bình Phước triển khai các gói dịch vụ bảo dưỡng, dịch vụ phụ tùng chính hãng, đặc biệt tập trung kiểm tra, vệ sinh và sửa chữa điều hòa, giúp xe vận hành ổn định, tiết kiệm chi phí và tăng tuổi thọ linh kiện.
THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024

07/06/2025

THACO AUTO đạt Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024
Vừa qua, tại Malaysia, THACO AUTO nhận Giải thưởng xuất sắc về Dịch vụ chăm sóc khách hàng khu vực Đông Nam Á năm 2024 từ Tập đoàn Stellantis. Đây là thành quả cho những nỗ lực của THACO AUTO trong việc mang đến những sản phẩm và dịch vụ chất lượng của Peugeot tại thị trường Việt Nam.
THACO AUTO ưu đãi dịch vụ phụ tùng chính hãng Peugeot dịp hè

06/06/2025

THACO AUTO ưu đãi dịch vụ phụ tùng chính hãng Peugeot dịp hè
Từ nay đến ngày 14/6, THACO AUTO triển khai nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng sở hữu xe Peugeot, mang đến sự an tâm cùng trải nghiệm dịch vụ chất lượng với tinh thần “Tận tâm phục vụ”.
PEUGEOT TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM

29/05/2025

PEUGEOT TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM
Với tinh thần tận tâm phục vụ, sẵn sàng đồng hành, tận tâm phục vụ Quý khách hàng đang sử dụng xe Peugeot, từ ngày 15/5/2025 đến hết 14/6/2025
THACO AUTO Lâm Đồng – Đại lý chính hãng Kia, Mazda, Peugeot, BMW | Dịch vụ toàn diện, uy tín hàng đầu

28/05/2025

THACO AUTO Lâm Đồng – Đại lý chính hãng Kia, Mazda, Peugeot, BMW | Dịch vụ toàn diện, uy tín hàng đầu
THACO AUTO Lâm Đồng là đại lý ủy quyền chính hãng chuyên phân phối và bảo dưỡng các dòng xe Kia, Mazda, Peugeot và BMW tại khu vực Tây Nguyên. Không chỉ là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích xe hơi, THACO AUTO Lâm Đồng còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp, phụ tùng chính hãng và kinh doanh xe đã qua sử dụng uy tín.
BÙNG NỔ ƯU ĐÃI DỊCH VỤ PEUGEOT ĐÀ NẴNG - SỐ LƯỢNG CÓ HẠN, NHANH TAY KẺO LỠ

20/05/2025

BÙNG NỔ ƯU ĐÃI DỊCH VỤ PEUGEOT ĐÀ NẴNG - SỐ LƯỢNG CÓ HẠN, NHANH TAY KẺO LỠ
Chào hè sang, Peugeot Đà Nẵng tung ưu đãi “khủng” dành riêng cho khách hàng mới và chủ xe hiện hữu! Cơ hội vàng để chăm sóc xế yêu và nhận ngay những món quà thiết thực – số lượng có hạn, nhanh tay kẻo lỡ!
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.