BMW Việt Nam nâng cấp trải nghiệm bảo dưỡng

BMW Việt Nam nâng cấp trải nghiệm bảo dưỡng

Chủ sở hữu BMW và MINI có thể yêu cầu nhân viên dịch vụ BMW đến tận nhà tiếp nhận và chăm sóc xe.

Theo đại diện BMW, đa số chủ xe có lịch trình công việc bận rộn nên có thể quên lịch bảo dưỡng hoặc không có đủ thời gian mang xe đến xưởng dịch vụ. Do đó hãng xe này áp dụng dịch vụ giao nhận xe tại nhà để mang đến trung tâm bảo dưỡng tại thị trường Việt Nam. Trước đó, dịch vụ này được BMW triển khai ở nhiều nước khác và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ khách hàng.

Cụ thể, khách hàng sở hữu xe BMW và MINI chỉ cần đặt hẹn trước 48 giờ với trung tâm dịch vụ BMW, nhân viên chăm sóc khách hàng của hãng sẽ liên lạc để xác nhận lịch hẹn và địa điểm tiếp nhận xe theo yêu cầu của khách hàng. Đến ngày hẹn, nhân viên dịch vụ sẽ gọi điện thông báo trước để khách hàng chủ động về thời gian và cung cấp đầy đủ thông tin về người tiếp nhận cũng như giấy giới thiệu của hãng. Vì thế, khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng bàn giao xe và an tâm chiếc xe được chăm sóc chu đáo bởi đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp của BMW.

Thuận tiện giao nhận xe tại nhà. Ảnh: BMW
Thuận tiện giao nhận xe tại nhà. Ảnh: BMW

Sau hai lần trải nghiệm dịch vụ mới của BMW, ông Trần Dương Huy Bình – Giám đốc Kinh doanh tại Prudential đánh giá hãng xe đã đầu tư và phát triển một dịch vụ thiết thực, nâng tầm trải nghiệm cho khách hàng. Do tính chất công việc phải di chuyển tần suất cao vào các ngày trong tuần nên ông Bình chỉ có thể bảo dưỡng xe vào cuối tuần, ảnh hưởng đến thời gian dành cho gia đình. Vì vậy dịch vụ này khá hữu ích vì vừa tiết kiệm thời gian của chủ xe vừa an tâm hơn khi giao xe cho các nhân viên kỹ thuật có chuyên môn đạt chuẩn quốc tế của hãng, sẵn sàng tư vấn để đưa ra các quyết định sửa chữa đúng đắn.

“Dịch vụ mới có thể tạo lợi thế cạnh tranh lớn cho BMW vì có thể cùng phân khúc trong tầm giá, khách hàng sẽ ưu tiên lựa chọn các hãng xe phát triển nhiều dịch vụ gia tăng hữu ích, chú trọng nâng cao trải nghiệm khách hàng”, ông Bình đánh giá.

Bảo dưỡng sửa chữa xe với dịch vụ chính hãng. Ảnh: BMW
Bảo dưỡng sửa chữa xe với dịch vụ chính hãng. Ảnh: BMW

Không chỉ mang lại sự thuận tiện cho các nhu cầu bảo dưỡng phổ biến như thay nhớt, thay má phanh, thay lốp xe…, dịch vụ mới còn đáp ứng cho việc sửa chữa bảo hành, sửa chữa cho các hư hỏng không ảnh hưởng đến khả năng di chuyển của xe.Đại diện BMW cho biết để tăng tiện ích cho khách hàng, trong thời gian xe ở tại xưởng dịch vụ, chủ xe sẽ được cập nhật thường xuyên về tình trạng xe, tiến độ thực hiện, các công việc và phụ tùng cần thiết cho xe, cùng với sự tư vấn tận tình và minh bạch về giá cả. Sau khi bảo dưỡng sửa chữa, các nhân viên kỹ thuật rửa sạch, vệ sinh và khử khuẩn tại các vị trí thường xuyên tiếp xúc như vô lăng, cần số, tay nắm cửa và ghế ngồi, đảm bảo an toàn tối đa trước khi giao xe lại cho khách hàng.

Bên cạnh yếu tố thuận tiện, tiết kiệm thời gian lái xe với dịch vụ mới này, khách hàng còn có thêm tùy chọn thanh toán từ xa tiện lợi và nhanh chóng thay vì phải đến trung tâm dịch vụ để thanh toán như thông thường. Không chỉ tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, dịch vụ mới của BMW còn là giải pháp để duy trì kết nối và đáp ứng các nhu cầu thiết thực của khách hàng BMW trong thời điểm Covid-19 bắt buộc phải hạn chế tiếp xúc.

“Ngoài đáp ứng tiêu chí về dịch vụ chính hãng với tiêu chuẩn cao, chính sách giao nhận xe tại nhà này giúp hạn chế sự tiếp xúc của trung tâm dịch vụ với khách hàng trong mùa dịch Covid-19, mang lại sự an tâm và an toàn sức khỏe. Đặc biệt, dịch vụ này đang được triển khai miễn phí tại tất cả xưởng dịch vụ BMW trên toàn quốc”, đại diện bộ phận hậu mãi BMW Việt Nam cho biết.

Khách hàng thảnh thơi chăm sóc xe và thanh toán từ xa tiện lợi ngay tại nhà. Ảnh: BMW
Khách hàng thảnh thơi chăm sóc xe và thanh toán từ xa tiện lợi ngay tại nhà. Ảnh: BMW

Dịch vụ giao nhận xe tại nhà của BMW áp dụng trong bán kính 10 km quanh các trung tâm dịch vụ ủy quyền BMW. Để trải nghiệm dịch vụ và đặt lịch hẹn bảo dưỡng sửa chữa xe, khách hàng có thể truy cập website tại đây hoặc liên hệ tổng đài 0901 889 798.

Tin liên quan

PEUGEOT TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM

29/05/2025

PEUGEOT TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM
Với tinh thần tận tâm phục vụ, sẵn sàng đồng hành, tận tâm phục vụ Quý khách hàng đang sử dụng xe Peugeot, từ ngày 15/5/2025 đến hết 14/6/2025
THACO AUTO Lâm Đồng – Đại lý chính hãng Kia, Mazda, Peugeot, BMW | Dịch vụ toàn diện, uy tín hàng đầu

28/05/2025

THACO AUTO Lâm Đồng – Đại lý chính hãng Kia, Mazda, Peugeot, BMW | Dịch vụ toàn diện, uy tín hàng đầu
THACO AUTO Lâm Đồng là đại lý ủy quyền chính hãng chuyên phân phối và bảo dưỡng các dòng xe Kia, Mazda, Peugeot và BMW tại khu vực Tây Nguyên. Không chỉ là điểm đến lý tưởng cho những ai yêu thích xe hơi, THACO AUTO Lâm Đồng còn cung cấp dịch vụ bảo dưỡng chuyên nghiệp, phụ tùng chính hãng và kinh doanh xe đã qua sử dụng uy tín.
Chào hè rực rỡ cùng THACO AUTO Vũng Tàu với ưu đãi đặc biệt trong tháng 5

16/05/2025

Chào hè rực rỡ cùng THACO AUTO Vũng Tàu với ưu đãi đặc biệt trong tháng 5
THACO AUTO Vũng Tàu triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng khi mua xe Kia, Mazda, Peugeot, BMW trong tháng 5.
PEUGEOT VIỆT NAM TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM

15/05/2025

PEUGEOT VIỆT NAM TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM
PEUGEOT VIỆT NAM TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM
CHÀO HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO VỚI ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT

14/05/2025

CHÀO HÈ RỰC RỠ CÙNG THACO AUTO VỚI ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT
THACO AUTO triển khai chương trình ưu đãi đặc biệt khi mua xe Kia, Mazda trong tháng 5 cùng hàng loạt quà tặng hấp dẫn.
MAZDA VIỆT NAM ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT CHÀO HÈ

14/05/2025

MAZDA VIỆT NAM ƯU ĐÃI ĐẶC BIỆT CHÀO HÈ
SỞ HỮU XE MAZDA SUV VỚI GIÁ TỪ 499 TRIỆU ĐỒNG
CUỐI TUẦN LÁI THỬ - THƯỞNG CAFE - NHẬN ƯU ĐÃI

14/05/2025

CUỐI TUẦN LÁI THỬ - THƯỞNG CAFE - NHẬN ƯU ĐÃI
Thứ Bảy, 17.05.2025 | Văn Bàn, Lào Cai Địa điểm: TiệmTiệm trà chanh 1996 - Tuyến đường trục chính - TT Khánh Yên - Huyện Văn Bàn Inbox fanpage hoặc gọi 0933 806 656 để đăng ký ngay!
THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng MINI

14/05/2025

THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng MINI
THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng MINI
THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng BMW

14/05/2025

THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng BMW
THACO AUTO BMW Hà Nội tri ân khách hàng thân thiết với ưu đãi phụ tùng chính hãng BMW
PEUGEOT HƯNG YÊN TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ  - DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM

13/05/2025

PEUGEOT HƯNG YÊN TUNG LOẠT ƯU ĐÃI HÈ - DỊCH VỤ CHÍNH HÃNG – NHẬN TRỌN AN TÂM
THACO AUTO TIỀN GIANG KHAI TRƯƠNG SHOWROOM MỚI VỚI DIỆN TÍCH HƠN 3.200m2

10/05/2025

THACO AUTO TIỀN GIANG KHAI TRƯƠNG SHOWROOM MỚI VỚI DIỆN TÍCH HƠN 3.200m2
Ngày 05/5/2025, THACO AUTO Tiền Giang chính thức đi vào hoạt động showroom mới hiện đại, chuyên trưng bày và phân phối các dòng xe Kia, Mazda, Peugeot, BMW và cung cấp đầy đủ các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng và sửa chữa chính hãng.
Tháng 5 ưu đãi đặc biệt, chào hè sôi động cùng Kia

08/05/2025

Tháng 5 ưu đãi đặc biệt, chào hè sôi động cùng Kia
Tháng 5 rực rỡ với chương trình ưu đãi đặc biệt hấp dẫn đến 50 triệu đồng là cơ hội vàng để sở hữu những mẫu xe Kia dẫn đầu xu hướng về thiết kế và công nghệ, sẵn sàng cho một mùa hè sôi động với trải nghiệm đẳng cấp.
phone
youtube

Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2025 THACO AUTO. All right reserved.