Peugeot CSI và BMW VoC là chương trình khảo sát sự hài lòng khách hàng dịch vụ được Peugeot Việt Nam và BMW Việt Nam triển khai trên toàn quốc, kéo dài đến tháng 12/2024 với kết quả được đánh giá, xếp hạng định kỳ theo từng Quý.
Anh Dương Đình Hiếu – TVDV xe Peugeot nhận giải thưởng TVDV có thành tích xuất sắc tại chương trình Peugeot CSI
Anh Trương Huỳnh Đức – TVDV xe BMW & Anh Lê Tuấn Anh – TVDV xe BMW nhận giải thưởng TVDV có thành tích xuất sắc tại chương trình BMW VoC
Theo thông báo từ Ban tổ chức, trong Quý II/2024, Anh Dương Đình Hiếu – TVDV xe Peugeot, Anh Trương Huỳnh Đức – TVDV xe BMW & Anh Lê Tuấn Anh – TVDV xe BMW đến từ THACO AUTO CẦN THƠ là ba trong tổng số mười hai Tư vấn dịch vụ (TVDV) có hoạt động chăm sóc khách hàng tốt nhất trên toàn quốc của thương hiệu Peugeot và thương hiệu BMW.
Thành tích có được tại Peugeot CSI và BMW VoC Quý II năm 2024 là minh chứng rõ ràng nhất cho sự tận tâm và nỗ lực không ngừng của đội ngũ TVDV suốt thời gian qua nhằm mang những trải nghiệm tốt nhất đến quý khách hàng khi sử dụng các dịch vụ bảo hành, bảo dưỡng, sửa chữa và chăm sóc xe tại THACO AUTO Cần Thơ.
Kết quả chương trình Peugeot CSI được đo lường dựa trên những phản hồi từ khách hàng với các tiêu chí tối thiểu, bao gồm: chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (NPS), sự thân thiện, lịch sự của TVDV; khả năng thấu hiểu, nắm bắt nhu cầu của khách hàng và số lượng khảo sát được thực hiện. |
Kết quả chương trình BMW VoC được đo lường dựa trên những phản hồi từ khách hàng với các tiêu chí tối thiểu, bao gồm: chỉ số đo lường mức độ hài lòng của khách hàng (NPS), tỷ lệ thu thập email và số lượng khách hàng phản hồi khảo sát. |
Giấy CNĐKDN: 4001221658 © 2021 THACO AUTO. All right reserved.
